こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-08-13 15:57:18
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投稿日：2013-03-20 19:34:31
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投稿日：2013-03-20 19:31:18
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投稿日：2012-12-09 20:12:09
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投稿日：2012-12-09 19:55:07
部屋5
hukumimi1000さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
宿泊プランをわざわざ「レイトアウトプラン」で１３時チェックアウトで取ったのにも関わらず、１１時すぎに迷惑そうな口調でチェックアウトを促す電話をし、こちらがプランについて話すと「こちら（ホテル側）が承っていますか？」等、全く把握していないようでした。結局電話口で確認の為に待たされたあげく「大丈夫でした。」と。
「承っている？」の言葉が出てくること自体違和感がありますし、そこで促された格好になり、結局チェックアウトしました。
ホテルの雰囲気やお部屋など、とても気に入っておりましたが残念です。
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いつもホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はチェックアウトの際にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう、今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、サービス改善へ努力していく所存でございます。
これからも宇都宮にお越しの際は、ホテル アール・メッツ宇都宮をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
支配人