こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2013-03-28 11:42:45
4.0
投稿日：2013-03-27 21:19:04
3.0
投稿日：2013-03-27 21:09:15
サービス3
hikaruにゃんこさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
どの部屋も広いのですが、部屋によってはカフェテーブルがなく、無駄に広いだけのところもあります。また、ベッドが高く、上り下りが大変。
駅ビルということで仕方ないとは思いますが、朝電車の音で目が覚めてしまうことあります。利便性との引き換えですね。
食事はまずまずですが、大テーブルの椅子が低く（テーブルが高い？）食事しにくいのと、従業員がおしゃべりしていてサービスの質が低い気がします。サラダやコーヒーがなくなっていても、客が来ていても気が付かないこと多いです。
アメニティは標準的ですが、禁煙室が女性専用予約になっていて予約できないことがあるのと、エレベーターがすごく遅く、且つプログラムも賢くないので、非常に長い時間待たされ嫌になります。下りるときは階段使った方が断然早いのですが、階段の踊り場は汚く、ちょっと興ざめです。
エレベーターのプログラム変更を期待しています。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。提供をしているレストランに事実を伝えさせて頂き、同様の事が二度と起きないよう厳しく指導をさせて頂きました。早期改善に努めて参りたいと存じます。
また、防音設備には細心の注意を払っておりますが、駅ビル内にある為、若干の騒音が想定されます。
線路とは反対側のお部屋のご用意もございますので、ご希望等ございましたらどうぞお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
エレベーターにつきましては、早期改善に努めて参りたいと存じます。
お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう改善を図って参ります。
今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人