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JR東日本ホテルメッツ宇都宮のクチコミ・お客さまの声
立地5
立地は大変満足、館内に餃子のみんみんさんもあるので、駅デパートの餃子街と共に一人旅でも餃子を楽しめました。インテリアもスタイリッシュで、かっこよかったです。フロントの方々の笑顔による応対は非常に気持ちの良いものでした。ただ、少々難点を書かせてもらうならば、喫煙ルームにおける換気が悪すぎで、空気清浄機しかなく、換気系統の空調がなく、非常に空気の悪い部屋状態でした。多少なりとも外気を取り込める、外気と入替ができる空調くらいはお願いしたいところです。また、食事に関しては、朝食は非常に簡易的であり、軽~く少しお腹を満たす程度には良かったですが、男性や外国人には物足りないだろうな・・・と思いました。自由に取れるお惣菜もあるにはあるのですが、いまいち食欲をそそらないというか、すすまないメニューが多かったように思います。また、2日目の朝食は洋食セットを頼みましたが、配膳されたトレイに載ったジャムとバターのお皿には、なんと!!使用済みバターが入っていました。恐らく、確認されずに以前のお客さんに出して、その方が使用されたものを下げたトレイからそのまま再使用されたのだと思います。バターの蓋が開いていて、あれ?と思ったら、使用した痕跡のはっきりと残ったものでした。非常に気分の悪い思いをしました。それまでは、空調以外それなり快適に過ごせていましたが、チェックアウト日の朝食でそれまでの評価も帳消しにするほどの気分を味わいました。気をつけていただきたいと思いますし、サービス接客において、当然であるはずの意識を高めていただきたいと思います。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋の匂いにつきましては、細心の注意を払っておりますが、たくさんのお客様に喫煙部屋としてご利用いただいておる為、喫煙されない方には気になる点も多々あったかと存じます。お疲れの中、わざわざご足労いただきましたのに、お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。また朝食につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早期改善の為、担当者と話し合いを進めて参ります。またこの度いただいたご意見を参考により一層サービスの向上、改善を図って参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
立地は大変満足、館内に餃子のみんみんさんもあるので、駅デパートの餃子街と共に一人旅でも餃子を楽しめました。インテリアもスタイリッシュで、かっこよかったです。
フロントの方々の笑顔による応対は非常に気持ちの良いものでした。
ただ、少々難点を書かせてもらうならば、喫煙ルームにおける換気が悪すぎで、空気清浄機しかなく、換気系統の空調がなく、非常に空気の悪い部屋状態でした。多少なりとも外気を取り込める、外気と入替ができる空調くらいはお願いしたいところです。
また、食事に関しては、朝食は非常に簡易的であり、軽~く少しお腹を満たす程度には良かったですが、男性や外国人には物足りないだろうな・・・と思いました。
自由に取れるお惣菜もあるにはあるのですが、いまいち食欲をそそらないというか、すすまないメニューが多かったように思います。
また、2日目の朝食は洋食セットを頼みましたが、配膳されたトレイに載ったジャムとバターのお皿には、なんと!!使用済みバターが入っていました。
恐らく、確認されずに以前のお客さんに出して、その方が使用されたものを下げたトレイからそのまま再使用されたのだと思います。
バターの蓋が開いていて、あれ?と思ったら、使用した痕跡のはっきりと残ったものでした。
非常に気分の悪い思いをしました。
それまでは、空調以外それなり快適に過ごせていましたが、チェックアウト日の朝食でそれまでの評価も帳消しにするほどの気分を味わいました。気をつけていただきたいと思いますし、サービス接客において、当然であるはずの意識を高めていただきたいと思います。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の匂いにつきましては、細心の注意を払っておりますが、たくさんのお客様に喫煙部屋としてご利用いただいておる為、喫煙されない方には気になる点も多々あったかと存じます。
お疲れの中、わざわざご足労いただきましたのに、お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。
また朝食につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早期改善の為、担当者と話し合いを進めて参ります。
またこの度いただいたご意見を参考により一層サービスの向上、改善を図って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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