こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-16 14:05:45
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投稿日：2023-05-16 15:50:53
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投稿日：2023-03-27 08:32:53
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投稿日：2019-11-11 19:36:55
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投稿日：2019-09-13 18:07:55
サービス5
らぶむんさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
禁煙の部屋が無かったので喫煙の部屋を予約して部屋に入ったとたん、タバコの臭いが何処よりも酷く感じました。臭くて寝れなく何度も起きてしまいました。窓は開かないですが、あれは換気はどうしているんですか？通気する何か無いと構造的にヤバくないですか？それと歯ブラシが前より粗品になっていて残念です。宿泊料金は高くなったのに何故だろう？他は朝食やフロント対応は満点なのになぁ
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら部屋の臭いにつきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。次回以降喫煙でのご予約の際は、事前に機械を入れ、消臭対応をさせていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。
またご料金につきましては、週末や市内でイベントが開催日等、お日にちによって変動がございます。何卒、ご容赦いただければ幸いに存じます。
今後もお客様のニーズに合わせたご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人