この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊に際し、ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら部屋の臭いにつきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

次回以降、喫煙でご予約の際は事前に機械を入れ、消臭対応させていただきます。

またエレベーター操作等につきましても、よりわかりやすくお伝えできるよう、スタッフの再教育を行って参りたいと存じます。
ご指摘いただきありがとうございます。

今後ともよりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人