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ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮のクチコミ･お客さまの声
総合1
喫煙ルームであることを認識せずに予約してしまいました。宿泊当日、禁煙ルームが空いていなかったため、たばこの匂いに耐えられず、宿泊をすることができませんでしたので、やむを得ず、急遽他のホテルをみつけて宿泊しました。キャンセルは認められず、大変な目に遭いました。そこで、予約の際に、是非、喫煙か禁煙ルームであるかどうかの確認ができるような仕組みにしてください。
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この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら当日禁煙ルームに空きがなく、お部屋の変更を承ることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。インターネットからの予約システムをすぐに変更する事は難しいのが現状でございますが、お部屋の名称などをより分かりやすい表現にするよう、検討して参ります。このようなことがあった中大変厚かましいお願いではございますが、また宇都宮にお越しになる機会がありましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。支配人 畑
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
喫煙ルームであることを認識せずに予約してしまいました。宿泊当日、禁煙ルームが空いていなかったため、たばこの匂いに耐えられず、宿泊をすることができませんでしたので、やむを得ず、急遽他のホテルをみつけて宿泊しました。キャンセルは認められず、大変な目に遭いました。
そこで、予約の際に、是非、喫煙か禁煙ルームであるかどうかの確認ができるような仕組みにしてください。
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この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら当日禁煙ルームに空きがなく、お部屋の変更を承ることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。
インターネットからの予約システムをすぐに変更する事は難しいのが現状でございますが、お部屋の名称などをより分かりやすい表現にするよう、検討して参ります。
このようなことがあった中大変厚かましいお願いではございますが、また宇都宮にお越しになる機会がありましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 畑