この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントの対応について至らぬ点が多々あり、大変申し訳ございませんでした。
ご予約頂いたプラン内容を正確に把握し、お客さまにお伝えするのはフロントとして最低限行うべき事でございます。
二度とこのような事の無い様、全スタッフに厳しく指導致しました。

至らぬ点が多い中厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、また宇都宮にお越しになる機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸甚に存じます。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　畑