この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご多用の中、貴重なご投稿をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

さて、せっかくお選びいただいた当ホテルですがバスルームの清掃状態につきましては、お客さまにご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

早速、清掃責任者には頂いた内容を申し伝え、改善するよう指導いたしましたが私自身としても、日頃からお部屋の点検をより一層行い、お客さまに快適なお部屋をご提供できるよう取り組んで参ります。

またタオルにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。

しっかりと検証を行い、当ホテルの課題としてお預かり致します。

当ホテルはJR宇都宮駅の駅ビルPASEOに入居しているため、大変恵まれた立地にございます。

スタッフ一同そのことに甘えず、日々の業務に精進して参ります。

また宇都宮へお越しの際は是非当ホテルへご宿泊いただけましたら幸いです。

お客さまのまたのお越しをこころより、お待ち申し上げております。

支配人　佐藤