この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中より当ホテルをご用命くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はルームシアター付きプランでご予約いただきましたが、お客さまのご期待に副うことが出来ず大変残念に思います。

おっしゃる通り、当ホテルのTVは32インチのものを採用しております。

いただいたご意見は社内でも共有し、次回更新の際の貴重なご意見としてお承り致します。

また朝食につきましてもご満足を頂くことが出来ず、大変申し訳ございません。

レストラン運営会社と共有し、少しでもご満足を頂けるよう、協議を重ねて参ります。

また宇都宮へ際は是非当ホテルをご用命いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。

スタッフ一同、お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤