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JR東日本ホテルメッツ宇都宮のクチコミ・お客さまの声
サービス2
駅ビルの中にあるのでもっと駅に近いと思っていたが、駅からの道がわかりづらく、遠い。フロントがホテルのフロントとは思えない、カウンターだけの場所借りみたいな様相にびっくり。客側に迷惑をかけないように、フロントに研修生をひとりで立たせるべきではないし、トラブルがあった際はすぐに誰かがフォローする体制が必要。こちらに全く非がないのに、嫌な気持ちと無駄な時間を使う事になってしまった。とはいえ、部屋は広く洗濯機や電子レンジもあるレジデンシャルタイプで、とても快適。ハードはいいので、また機会があれば泊まろうと思う。
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この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用頂きありがとうございます。またホテルへのコメントまで頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きましたチェックインに関しては「自動チェックイン機」を導入した為、フロントカウンターが正面に飾られている様に見えてしまってます。現在は案内ボードを設置致しました。またローテーションによりフロント作業に研修生だげの時もございますが他のスタッフも随時待機はしておりますのでご遠慮なくお声をお掛け頂きましたら幸いでございます。不快な思いをさせてしまった事につきましてはお詫び致します。次回ご利用の際に是非リベンジさせて頂きたいのでスタッフ一同ご予約をお待ち申し上げます。支配人 安川
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投稿者さんの JR東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
駅ビルの中にあるのでもっと駅に近いと思っていたが、駅からの道がわかりづらく、遠い。
フロントがホテルのフロントとは思えない、カウンターだけの場所借りみたいな様相にびっくり。
客側に迷惑をかけないように、フロントに研修生をひとりで立たせるべきではないし、トラブルがあった際はすぐに誰かがフォローする体制が必要。
こちらに全く非がないのに、嫌な気持ちと無駄な時間を使う事になってしまった。
とはいえ、部屋は広く洗濯機や電子レンジもあるレジデンシャルタイプで、とても快適。
ハードはいいので、また機会があれば泊まろうと思う。
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この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用頂きありがとうございます。またホテルへのコメントまで頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きましたチェックインに関しては「自動チェックイン機」を導入した為、フロントカウンターが正面に飾られている様に見えてしまってます。現在は案内ボードを設置致しました。またローテーションによりフロント作業に研修生だげの時もございますが他のスタッフも随時待機はしておりますのでご遠慮なくお声をお掛け頂きましたら幸いでございます。不快な思いをさせてしまった事につきましてはお詫び致します。
次回ご利用の際に是非リベンジさせて頂きたいのでスタッフ一同ご予約をお待ち申し上げます。
支配人 安川