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ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮のクチコミ･お客さまの声
総合4
（良かった点）＊事前に伝えたリクエストに応えてもらえた。＊部屋をアップグレードしてくれて、広くて設備充実（電子レンジ・洗濯乾燥機付き）の部屋で快適に過ごせた。＊広いベッド２台がくっついたツインで、子供添寝のファミリーにピッタリ！素晴らしい。＊部屋から電車がよく見えた。（頑張ってほしい点）＊チェックインして部屋に行く際に左腕で小さな子を抱え、肩に旅行用リュックを担ぎスーツケースを転がしながら上の子にも注意していた状況でしたが、フロントに手の空いた女性が３名いたのに、笑顔だけでどなたも助けてくれませんでした。助けが必要なゲストの場合は荷物の移動なども臨機応変な対応をしてほしい。＊洗濯機の使用方法について簡単な説明書を置いてほしい。また「シンク下に洗剤あります」と教えてほしかった。＊子供用のパジャマ、スリッパ、歯ブラシも用意してもらえると助かる。近辺のホテルではこれらのサービスに加えて折り紙などももらえるので・・・全体的には設備も整ったとても良いホテルで、楽しい思い出がまた増えました。また利用したいと思います。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、ご満足頂けたようで、大変ありがたく拝見させて頂きました。私どもも非常に嬉しく思っております。しかしながらフロントスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。再度教育方法を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。またお子様用パジャマ等に関しましても、今後の課題として、早急に検討させていただきます。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。支配人
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総合4
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮 のクチコミ
（良かった点）
＊事前に伝えたリクエストに応えてもらえた。
＊部屋をアップグレードしてくれて、広くて設備充実（電子レンジ・洗濯乾燥機付き）の部屋で快適に過ごせた。
＊広いベッド２台がくっついたツインで、子供添寝のファミリーにピッタリ！素晴らしい。
＊部屋から電車がよく見えた。
（頑張ってほしい点）
＊チェックインして部屋に行く際に左腕で小さな子を抱え、肩に旅行用リュックを担ぎスーツケースを転がしながら上の子にも注意していた状況でしたが、フロントに手の空いた女性が３名いたのに、笑顔だけでどなたも助けてくれませんでした。助けが必要なゲストの場合は荷物の移動なども臨機応変な対応をしてほしい。
＊洗濯機の使用方法について簡単な説明書を置いてほしい。また「シンク下に洗剤あります」と教えてほしかった。
＊子供用のパジャマ、スリッパ、歯ブラシも用意してもらえると助かる。近辺のホテルではこれらのサービスに加えて折り紙などももらえるので・・・
全体的には設備も整ったとても良いホテルで、楽しい思い出がまた増えました。
また利用したいと思います。
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この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご満足頂けたようで、大変ありがたく拝見させて頂きました。私どもも非常に嬉しく思っております。
しかしながらフロントスタッフの対応により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
再度教育方法を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。
またお子様用パジャマ等に関しましても、今後の課題として、早急に検討させていただきます。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。
今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
支配人