この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご利用頂きましたにも関わらず、バスルームにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。快適をご提供すべきホテルにおいて、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に情けなく、申し訳ない限りでございます。
この度のことにつきましては、清掃担当者はもちろんのことスタッフ一同に周知徹底し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参る所存でございます。

またご朝食につきましても、ご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見を参考に、早急に対策を検討致します。

お客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同、今後より一層サービス向上に努めてまいりたいと存じます。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今一度挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご滞在では、エレベーターおよびフロント対応の件とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
エレベーターにつきましては、防犯管理の為、フロントのある３階に必ず止まるようになっております。何卒、ご了承くださいませ。エレベーター内ボタンにつきましては、今後の課題として、早急に検討してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。
またフロントスタッフの不慣れな対応により、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。再度教育方法を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。

お客様に快適な時間と空間をご提供できるよう、今後より一層努力してまいります。今一度挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご感想もお寄せ下さいましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在ではご満足いただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見をしっかりとお預かりし、ホテルの場所案内が適切か、見直しをさせて頂きます。

またご朝食につきましてもお値段に見合ったボリューム・品数になっているか、検証を行います。

最後にフロントスタッフの接客につきまして、当ホテルでは10/5よりセルフチェックイン機を導入させて頂きましたが、これからもおもてなしの気持ちは最大限持って、皆さまをお迎えすることをお約束いたします。

今回はご期待に副うことが出来ず忸怩たる思いですが、また宇都宮へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただけることを心より願っております。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

支配人　佐藤

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらこの度はご朝食会場スタッフの対応、オペレーションにつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
頂戴しました貴重なご意見につきましては、朝食会場責任者へ伝え早急に改善、対処するよう指示致します。
勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、今一度、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。

しかしながらエレベーター、朝食に関しましてご不快なおもいご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。現在担当者とともに様々な策を調査中検討中でございます。勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら今回のご滞在では、ご朝食およびフロントの対応についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

私の指導が行き届かなかったと、自責の念にかられております。この場をお借りして、重ねてお詫び申し上げます。

改めてお客様がその場その場で何を望まれておられるのかを常に意識し、対応できるよう精進して参りたいと思います。

朝食に関しましても今後の課題として、担当者と早急に検討してまいります。ご指摘頂きありがとうございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご指摘を頂き誠にありがとうございました。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。

ご料金につきましては、お客さまにご満足いただける内容がご提供できずまことに申し訳ございませんでした。なおご案内不足で大変恐れ入りますが、Wi-Fiは全室完備しておりましてご利用可能でございます。今後お客さまに分かりやすいご案内ができるよう努めて参ります。

今回貴重なご意見をいただきまして感謝を申し上げます。またのご機会がございましたら、お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

支配人/古川

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、喫煙部屋の臭いに関しましてご不快なおもいをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。通常喫煙部屋であるが故、現状消臭処理を施してもタバコの臭いが残ってしまうのが実情であります。

今回頂いたご意見を厳粛に受け止め早急な改善策を検討して参ります。勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、今一度、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人