この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回は短い時間でのご滞在だったと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？

頂きました設備の件、及びご朝食につきましては社内でしっかりと共有し、改善に向け取り組んで参ります。

またご機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますようこころよりお願い申し上げます。

この度はご宿泊、並びにご投稿誠にありがとうございました。　

支配人　佐藤

この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

宇都宮市内数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。

お客さまのおっしゃる通り、当ホテルは宿泊特化型のホテルでございますが、無料のフィットネスルームやラウンジを設けており、連泊のお客さまの気分転換やリフレッシュにご好評を頂いております。

これからも同じようなご感想を頂けるよう、スタッフ一同日々の業務に精進いたします。

また宇都宮へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただけましたら幸いでございます。

スタッフ一同またのご利用をこころよりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤

この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宇都宮市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

しかしせっかくお選びいただいた当ホテルですが、ご朝食へはご満足を頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は早速朝食運営側にも申し伝えております。

これからもお客さまがこころよりご満足いただけるホテルをスタッフ一同作って参ります。

また宇都宮へご出張の際はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤

いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご感想をお寄せ下さいましたことを感謝申し上げます。

さて、今回のご滞在ではフロントスタッフの不愉快な対応から始まり、お部屋の清掃不備まであったとのこと、ホテルの責任者として申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ホテルの責任者として、お客さまとの一期一会を大切に、安心で快適なホテルをご提供して参りたいと思っておりますが、まだまだ出来ていないことを痛感し、恥ずかしく思います。

今回のご滞在ではご期待を裏切るものとなってしまいましたが、そのような中でもアメニティやご朝食にはお褒めのメッセージをいただきましたことを大変恐縮しております。

厚かましいお願いとは存じますが、また宇都宮へお越しいただく際にはぜひ当ホテルへご宿泊いただき、挽回の機会とさせていただけましたら幸いです。

これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をどうぞよろしくお願いいたします。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤

いつもJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。

毎年当館のご利用を賜りまして御礼を申し上げます。しかし今回ご宿泊をいただきました客室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。開業より７年を経過しまして家具の傷み等もございますため、できる限り善処して参ります。

またぜひ、お客さまの来年のご来館を心よりお待ちしております。

支配人/古川

この度はJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。

今回ご朝食の際には、お客さまへご不快の念をお与えし、深くお詫び申し上げます。レストラン責任者には厳重に注意いたしましたが、信頼回復のために今後しっかりと再発防止に努めて参ります。

ぜひまたご機会がございましたら、どうかＪＲ東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

支配人/古川

この度は数あるホテルの中からJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

お部屋やラウンジについてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食においてご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
朝食の面でもご満足いただけるよう、改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

立地についてご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、私共のホテルはJR宇都宮駅西口直結というのが自慢のひとつでございます。

しかしながら、お部屋の作りおよび朝食についてご満足頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の色調についてはすぐに改善するのが難しい部分ではございますが、いただいたご意見を今後の改修時の参考とさせていただきます。

また、朝食についてのご意見は早速朝食責任者と共有いたしました。
わずかずつでも改善ができるよう、検討して参ります。

至らぬ点が多い中恐縮ではございますが、また機会がございましたら、ホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはおかげさまで開業6年目を迎えることができました。これからも皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。

これからも末永くホテルアール・メッツ宇都宮をご愛顧くださいますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食についてご満足頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
コストや仕入の面から、すぐに改善するのは難しいの現状でございますが、わずかずつでも改善を図れるよう、協議して参ります。

また、お客様が食べ終わった後のテーブルについては衛生管理上、アルコールスプレーを用いて拭き上げを行っております。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、朝食責任者と共有いたします。

大変厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋に関しご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたお部屋以外にも、32平米のツインルームや、当ホテルで一番広い37平米のレジデンシャルツインルームもございます。
よろしければご検討いただければと思います。

また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルアール・メッツ宇都宮をご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食開始時間についてご満足頂き、重ねて御礼申し上げます。
お時間の改善については、食材仕込み等の関係から難しいのが現状でございますが今後の重要なご要望として承ります。

また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルアール・メッツ宇都宮をご利用ください。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、Wifi接続についてご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

Wifiに関しましては24時間対応のサポートデスクのご案内もございますので、繋がらない場合はお手数でございますがフロントまでご連絡いただけますでしょうか。

厚かましいお願いではございますが、また機会がございましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいますと幸いでございます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度は数あるホテルの中からホテルアール・メッツ宇都宮をお選びくださいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食についてご満足頂く事ができず、大変申し訳ございませんでした。
また以前にもご意見を頂戴したにも関わらず、ご満足いただけるよう改善する事ができず、大変心苦しく思っております。

お客様のおっしゃる通り、ホテルは多くの方がご宿泊くださいます。
良い一日の始まりを迎えていただくためにも、良い朝食をご提供する事は必要不可欠と考えております。

朝食方式の変更や品数の増加につきましては、コスト面や仕入面から難しいのが現状でございます。
しかしながら、朝食に関して様々なご意見を頂戴していることも重々承知しております。現時点では、改善についてお約束をすることはできかねますが、今後もお客さまのご意見を真摯に受け止め検討して参ります。
また、わずかずつでも改善を図れるよう、朝食担当者と協議を重ねていく所存でございます。

ただ、朝食についてご満足いただけなかったにも関わらず立地やお部屋についてお褒めのお言葉を頂いた事、心より御礼申し上げます。

また、貴重なお時間を割いてご投稿賜りました事、深く感謝申し上げます。

大変厚かましいお願いではございますが、また宇都宮にお越しになる機会がございましたらホテルアール・メッツをご利用いただければ幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のヘッドライトに不具合があり、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の物は早急に点検・交換を行わせていただきました。また、日々の清掃の際に備品の点検を十分に行い、再発防止に努めて参ります。

このようなことがあった中大変厚かましいお願いではございますが、また宇都宮にお越しになる機会がありましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食のごはんにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。朝食担当者へ厳重に注意致します。ご指摘いただき、ありがとうございました。

頂戴したご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームご利用時に足元に水が溜まってしまったとのことで清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に改善して参りたいと思います。

今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

電車の音に関しましては駅直結でございますので若干の騒音は想定されます。
ご希望ございましたら駅とは反対側のお部屋のご用意もございますので、どうぞお気兼ねなく、お申し付けいただきたく存じます。

この度はお忙しい中コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございました、今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらエレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
エレベーターの改善に関しましては駅ビルとともに様々な策を検討中でございます。
勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらエレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
エレベーターの改善に関しましては駅ビルとともに様々な策を検討中でございます。
勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江