この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋のヘッドライトに不具合があり、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の物は早急に点検・交換を行わせていただきました。また、日々の清掃の際に備品の点検を十分に行い、再発防止に努めて参ります。

このようなことがあった中大変厚かましいお願いではございますが、また宇都宮にお越しになる機会がありましたらホテルアール・メッツ宇都宮をご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらバスルームご利用時に足元に水が溜まってしまったとのことで清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。早急に改善して参りたいと思います。

今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらエレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
エレベーターの改善に関しましては駅ビルとともに様々な策を検討中でございます。
勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながらエレベーターにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
エレベーターの改善に関しましては駅ビルとともに様々な策を検討中でございます。
勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご朝食会場スタッフの対応、オペレーションにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見につきましては、朝食会場責任者へ伝え早急に改善、対処するよう指示致します。
勝手なお願いではなはだ恐縮ではございますが、今一度、ご機会を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食についてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。早急に朝食担当者、指導者とともに改善策を検討してまいります。ご指摘頂き誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました


またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人 入江

いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、部屋に行くまでのフロア内の案内、喫煙部屋内のタバコの臭い、朝食に関してご満足頂くことができず誠にご不便をお掛け致しました。

頂いたご意見は今後の課題として早急に検討させて頂きます。ご指摘頂きありがとうございました。勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、今一度、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご滞在に関するご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様にご満足頂ける様に現在改善策を模索しております。

勝手なお願いではなはだ恐縮ではございますが、今一度、ご機会を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

朝食につきましても、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございません。提供をしているレストランに事実を伝えさせて頂き、同様の事が二度と起きないよう厳しく指導をさせて頂きました。早期改善に努めて参りたいと存じます。

また、防音設備には細心の注意を払っておりますが、駅ビル内にある為、若干の騒音が想定されます。
線路とは反対側のお部屋のご用意もございますので、ご希望等ございましたらどうぞお気兼ねなくお申し付け下さいませ。

エレベーターにつきましては、早期改善に努めて参りたいと存じます。
お客様に気持ちよくご滞在いただけるよう改善を図って参ります。
今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足頂けたようで、大変ありがたく拝見させて頂きました。私どもも非常に嬉しく思っております

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

当ホテルの館内は栃木県名産大谷石の採掘場をイメージしており、落ち着いた、どこか懐かしい空間を演出しております。
また館内の荘厳なイメージとは対照的に、客室内は機能性を重視しており、全客室にipod対応スピーカーを完備、また無線WIFIや個別空調などの設備も整え、ホテルとして心地良いのみならず、快適でもある空間をご提供しております。

今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの廊下は栃木県名産『大谷石』の採掘場をイメージしており、天井を高く、廊下も広くゆったりとした空間をイメージしております。

ご満足頂けたとの事でスタッフ一同大変うれしく思っております。
今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

しかしながらご朝食につきましては、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
朝食の担当者へ、スタッフの再教育を指示致しました。お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じますので、勝手なお願いで恐縮ではございますが、お近くにお立ち寄りの機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のドアチェーンにつきまして調査したところ、清掃担当者の閉め忘れが原因だと判明致しました。折角ご利用頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。安心を提供すべきホテルにおいて、お客様に不安を与えてしまうようなミスをしてしまい、誠に情けなく申し訳ない限りでございます。
この度のことにつきましては、清掃担当者はもちろんのことスタッフ一同に周知徹底し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参る所存でございます。

また荷物置き（バゲージラック）につきましては、フロントにて無料でお貸ししております。
こちらもご案内不足により、ご不便な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

勝手なお願いで恐縮ではございますが、お近くにお立ち寄りの機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また数あるホテルの中より当ホテルをご用命くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回はルームシアター付きプランでご予約いただきましたが、お客さまのご期待に副うことが出来ず大変残念に思います。

おっしゃる通り、当ホテルのTVは32インチのものを採用しております。

いただいたご意見は社内でも共有し、次回更新の際の貴重なご意見としてお承り致します。

また朝食につきましてもご満足を頂くことが出来ず、大変申し訳ございません。

レストラン運営会社と共有し、少しでもご満足を頂けるよう、協議を重ねて参ります。

また宇都宮へ際は是非当ホテルをご用命いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。

スタッフ一同、お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤

この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

宇都宮市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。

しかしせっかくお選びいただいた当ホテルですが、ご朝食へはご満足を頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

いただいたご意見は早速朝食運営側にも申し伝えております。

これからもお客さまがこころよりご満足いただけるホテルをスタッフ一同作って参ります。

また宇都宮へご出張の際はJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊いただけましたら幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　佐藤

いつもJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。

毎年当館のご利用を賜りまして御礼を申し上げます。しかし今回ご宿泊をいただきました客室につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。開業より７年を経過しまして家具の傷み等もございますため、できる限り善処して参ります。

またぜひ、お客さまの来年のご来館を心よりお待ちしております。

支配人/古川

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルはおかげさまで開業6年目を迎えることができました。これからも皆様に愛されるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。

これからも末永くホテルアール・メッツ宇都宮をご愛顧くださいますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテルアール・メッツ宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

朝食開始時間についてご満足頂き、重ねて御礼申し上げます。
お時間の改善については、食材仕込み等の関係から難しいのが現状でございますが今後の重要なご要望として承ります。

また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルアール・メッツ宇都宮をご利用ください。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご利用頂きましたお部屋に不備があり、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。

また、ご朝食の内容に関しましても、お客様には相応しくないメニューをご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に相応しいメニュー及びご朝食内容に関しましては早期改善に努めて参りたいと存じております。

担当者含めスタッフと、お客様の立場に立ったサービスや心配りについてもう一度見つめ直し、より一層のサービスの向上、改善を図って参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人