この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、朝食につきましては、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございません。

レストラン担当者と話し合い、早期改善に努めて参りたいと存じます。
率直なご意見をいただきありがとうございます。

今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様よりのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後ともお客様の快適なご旅行のお手伝いが出来ます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。お近くにお越しの際にはまた是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

まずはじめに、
立地、フロアのつくり、その他設備につきまして
数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしながら朝食につきましては、スタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にこのような思いをお掛けして、お詫びの申しあげようもございません。

レストラン担当者に、スタッフへの再教育と今後このようなことがないよう、指導致しました。

またこのような残念な思いをお掛けしたにも関わらず、「総合的には満足です」とのお言葉をいただき、心苦しいほどです。

担当者含めスタッフと、お客様の立場に立ったサービスや心配りについてもう一度見つめ直し、より一層のサービスの向上、改善を図って参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、私どもに今一度挽回の機会をいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、ホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただきありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

ご朝食に関しましては、朝食の担当者と話し合い、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。レストラン担当の者に申し伝え、今後のサービス改善に努めていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただけたにも関わらず、朝食につきましてはスタッフの対応に至らぬ点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

提供をしているレストランに事実をお伝え致しまして、同様の事が二度と起きないように厳しく指導をさせて頂きました。早期改善に努めて参りたいと存じます。

今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかしがなら、電車の音やお部屋の手配等につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
防音設備には細心の注意を払っておりますが、駅ビル内にある為、若干の騒音が想定されます。
線路とは反対側のお部屋のご用意もございますので、ご希望等ございましたら、どうぞお気兼ねなくお申し付け下さいませ。

今後一層スタッフ一丸となり、お客様のご期待に副えるサービスができるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ宇都宮駅西口に直結しており、雨の日でも濡れずにお越しいただけます。連結しております駅ビル『パセオ』は午前10：00～午後20：00まで営業しており、マツモトキヨシやスーパーマーケット等が入っており、大変便利だとご好評をいただいております。
是非ご利用くださいませ。

引き続きのご利用いただけますと、大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の匂いにつきましては、細心の注意を払っておりますが、たくさんのお客様に喫煙部屋としてご利用いただいておる為、喫煙されない方には気になる点も多々あったかと存じます。

お疲れの中、わざわざご足労いただきましたのに、お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。

また朝食につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早期改善の為、担当者と話し合いを進めて参ります。

またこの度いただいたご意見を参考により一層サービスの向上、改善を図って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の目覚まし時計につきましては、私どもの配慮や確認が足らずご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

しかしながら、「基本的には大変心地よい」という大変温かいお言葉をいただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。

今後ともよりお客様のご期待にお応えできるホテルとなるよう、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

ご指摘いただきありがとうございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

当ホテルは広めのバスルームに、全客室エアインシャワーを導入しております。空気の粒を含んだ特殊なシャワーは、これまでに無い心地良い浴び心地が体感出来ると大変ご好評をいただいております。

ご朝食に関しましては、朝食の担当者と話し合い、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はチェックイン時のご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。お客様に分りやすい親切なご案内を心がけ、業務に励んでいく所存でございます。

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足頂けたようで、大変ありがたく拝見させて頂きました。私どもも非常に嬉しく思っております

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食は3階レストラン『LAPIS』にて、和・洋・中の3種類の中からお好きなプレートを一つお選びいただき、その他お飲物やお惣菜はご自由にお取りいただけるブッフェスタイルとなっております。

今回の接客サービスに関しまして、お客様のご満足に達せず大変申し訳ございませんでした。数ある宇都宮のホテルの中から、ホテル　アールメッツ宇都宮をお選び頂いたにも拘らず、お連れ様にご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

お客様が快適にお過ごしを頂けるホテルを目指して参りますのでこれからもよろしくお願い申し上げます。

支配人

いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

電車の音につきまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
防音設備には細心の注意を払っておりますが、駅ビル内にある為、若干の騒音は想定されます。
ご希望等をお申し付けくだされば、駅とは反対側のお部屋のご用意もございますので、お気兼ねなく、お申し付けいただきたく存じます。

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。

館内４階のフィットネスルームも、ご宿泊者様のみ限定で、無料で開放しております。
（ご利用可能時間6：00～23：00）
朝出勤前に体を動かしたい方や、夜寝る前に軽くランニングしたい方々に大変ご好評をいただいております。

今回お部屋におきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございません。全室空気清浄器を備え付けておりますが、禁煙室が満室の場合など、消臭対応にて、禁煙のお客様にも快適に過ごして頂けるよう、手配いたしておりますので、是非お申し付け下さいませ。

また、今回はレストランにて、大変ご不快の念をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。お客様へ対する心配りと、確実な作業を心がけていれば、起き得なかったことであり、配慮が行き届かなかったと、深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。至急、レストランの者と話し合い、解決・対応策について、徹底して参ります。申し訳ございませんでした。

駐車場に関しましては自前の駐車場がございませんので、提携の駐車場をご案内致しております。それぞれ利用制限がある為、ご不便おかけしてしまうこともあるかるかと存じます。ホームページ上での表示と共に、チェックイン時のご案内を徹底させて参ります。

今後とも一層のサービスの向上に励んで参る所存でございます。お近くにお越しの機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただきありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご満足頂けたようで、大変ありがたく拝見させて頂きました。私どもも非常に嬉しく思っております

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食は3階レストラン『LAPIS』にて、和・洋・中の3種類の中からお好きなプレートを一つお選びいただき、その他お飲物やお惣菜はご自由にお取りいただけるブッフェスタイルとなっております。お野菜が少なかったとの事で、申し訳ございません。レストランにも申し伝え、改善に努めさせて頂きたく思います。貴重なご意見有難うございます。

また、当ホテルはＪＲ宇都宮駅西口に直結しており、雨の日でも濡れずにお越しいただけます。また当ホテルと連結しております駅ビル『パセオ』は午前10：00～午後20：00まで営業しており、マツモトキヨシやスーパーマーケット等が入っております。
是非ご利用くださいませ。

今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

バスルームは全客室にエアインシャワーを導入しております。空気の粒を含んだ特殊なシャワーは、これまでに無い心地良い浴び心地が体感出来ると大変ご好評をいただいております。

５階の多目的ラウンジは常備20冊以上の雑誌をご用意しており、気分転換にも最適です。
次回ご来館の際は是非ご利用くださいませ。
（ご利用可能時間6：00～23：00）

また、女性専用のレディースルームもご用意致しております。カードキーによるオートロックで、万全のセキュリティ体制でお客さまをお迎え致しております。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

当ホテルのオリジナルベッド『TYPE-R』は、季節に合わせた固さ調節を可能にしたことで、これまでにない寝心地を生み出し、皆様から大変ご好評をいただいております。
またバスルームは全客室にエアインシャワーを導入しております。空気の粒を含んだ特殊なシャワーは、これまでに無い心地良い浴び心地が体感出来ると大変ご好評をいただいております。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人