この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら部屋の臭いにつきましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。次回以降喫煙でのご予約の際は、事前に機械を入れ、消臭対応をさせていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。

またご料金につきましては、週末や市内でイベントが開催日等、お日にちによって変動がございます。何卒、ご容赦いただければ幸いに存じます。

今後もお客様のニーズに合わせたご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

タバコの臭いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
次回以降、もし当ホテルをご利用いただける機会がございましたら、事前に機械を入れまして消臭対応させていただきたく存じます。
また、もし禁煙の部屋に空きがでましたらお振り替えさせていただきます。
ご指摘いただきありがとうございます。

今後ともより一層お客様にご満足いただけるホテルとなるよう、サービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

その他お気づきの点がございましたら、お近くのスタッフへお知らせいただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。今後の課題として、早急に対策を検討致します。

頂いたご意見を参考に、今後ともお客様にご満足頂けるようサービス向上、ホテル品質向上に努めて参る所存でございます。
引き続きのご利用いただけますと、大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては自前の駐車場がございませんので、提携の駐車場をご案内致しております。それぞれ利用制限がある為、ご不便おかけしてしまうこともあるかるかと存じます。申し訳ございません。

また、アメニティが人数分セットされていなかった点に関しまして、ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう、再度業務を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。貴重なご意見、ご指摘を頂き誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の課題検討とさせていただきます。


今後とも一層のサービスの向上に励んで参る所存でございます。お近くにお越しの機会がございましたら、是非またご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

当ホテルの館内は栃木県名産大谷石の採掘場をイメージしており、落ち着いた、どこか懐かしい空間を演出しております。
また館内の荘厳なイメージとは対照的に、客室内は機能性を重視しており、全客室にipod対応スピーカーを完備、また無線WIFIや個別空調などの設備も整え、ホテルとして心地良いのみならず、快適でもある空間のご提供を目指しております。

しかしながら、エレベーターと客室廊下部分の空調に関しましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。早速調査致しまして、今後の改善に努めさせていただきます。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

電車の音につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
ご希望等をお申し付けくだされば、駅とは反対側のお部屋のご用意もございますので、お気兼ねなく、お申し付けいただきたく存じます。

今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。しかしながらフロントスタッフの不慣れな対応により、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
再度教育方法を見直し、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じております。
ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ宇都宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またお忙しい中、貴重なご感想もお寄せ下さいましたことを重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中は喫煙室でのご滞在となってしまい、タバコの臭いの為ごゆっくりお過ごし頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと共有し、できる限りタバコの臭いのしないお部屋を作って参ります。

この度は誠にありがとうございました。

これからもJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

支配人　佐藤

いつもJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。

喫煙室は消臭が行き届かず申し訳ございませんでした。禁煙室に空室がある場合はお振替させていただきますので、お手数でございますがフロントへお申し付けくださいませ。

またご機会がございましたら、ぜひお客さまのご来館を心よりお待ちしております。

支配人/古川

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中コメントをお寄せ頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのセキュリティーに関しましては駅直結ということもあり、お客様に安心の空間をご提供いたしております。

また館内のお部屋の中には真横を電車が通過するお部屋タイプもございます。しかしながら、そのようなお部屋タイプにお通ししたにも関わらず十分な説明ができず誠に申し訳ございません。ホームページ上等の客室掲載情報も精査して参りたいと存じます。

今後ともスタッフ一同お客様にご満足頂けるよう、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら喫煙部屋のタバコの匂いに関しましてはご不便おかけしてしまい誠に申し訳ございません。

また朝食スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
早急に朝食担当者へ厳重に注意致します。ご指摘頂き、ありがとうございました。

勝手なお願いではなはだ恐縮ではございますが、今一度、ご機会を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

今後ともお客様にご満足頂けるようスタッフ一同、日々サービス向上に努めて参る所存でございます。

お近くにお越しの際は、是非またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の臭いつきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様から頂戴したご意見を参考に、清掃担当者と話し合い清掃方法の見直しを行って参ります。

お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

今後とも、お近くにお越しの際は、ご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人