この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

電車の音につきまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
防音設備には細心の注意を払っておりますが、駅ビル内にある為、若干の騒音は想定されます。
ご希望等をお申し付けくだされば、駅とは反対側のお部屋のご用意もございますので、お気兼ねなく、お申し付けいただきたく存じます。

頂戴したご意見を参考に、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼を申し上げます。

今回のご宿泊では事前のお打ち合わせから、様々なご協力を頂き誠にありがとうございました。

しかしながら「スタッフの質が低かった」とのお言葉にホテルの責任者として大変恥ずかしく、また申し訳ない思いでいっぱいです。

今後は同じようなご意見を頂かないよう、日々の教育を見直し、しっかりと実践して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またご機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂けましたらこれほどうれしい事はございません。

今後ともJR東日本ホテルメッツをどうぞよろしくお願い致します。

支配人　佐藤

この度はJR東日本ホテルメッツ 宇都宮にご宿泊を頂きまして、まことにありがとうございます。

ご料金につきましては、お客さまにご満足いただける内容がご提供できずまことに申し訳ございませんでした。なおご案内不足で大変恐れ入りますが、Wi-Fiは全室完備しておりましてご利用可能でございます。今後お客さまに分かりやすいご案内ができるよう努めて参ります。

今回貴重なご意見をいただきまして感謝を申し上げます。またのご機会がございましたら、お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

支配人/古川

この度はホテル アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の匂いにつきましては、細心の注意を払っておりますが、たくさんのお客様に喫煙部屋としてご利用いただいておる為、喫煙されない方には気になる点も多々あったかと存じます。

お疲れの中、わざわざご足労いただきましたのに、お客様に気持ちよくご宿泊いただくことが出来ず、誠に申し訳ございません。

また朝食につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早期改善の為、担当者と話し合いを進めて参ります。

またこの度いただいたご意見を参考により一層サービスの向上、改善を図って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは世界的にも類を見ない大規模商業施設からのコンバーション（用途転換）であるため、空間的に余裕があり、広めに設計されております。

朝食に関しましては、レストラン担当者と話し合い、お客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。

貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様のニーズにお答えできるようなご宿泊プランを用意してまいる所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご利用頂きましたにも関わらず、バスルームにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。快適をご提供すべきホテルにおいて、お客様にご不便をお掛けしてしまい、誠に情けなく、申し訳ない限りでございます。
この度のことにつきましては、清掃担当者はもちろんのことスタッフ一同に周知徹底し、お客様に快適にお過ごし頂ける様努めて参る所存でございます。

またご朝食につきましても、ご不便な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。頂戴しましたご意見を参考に、早急に対策を検討致します。

お客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同、今後より一層サービス向上に努めてまいりたいと存じます。誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、今一度挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもJR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ホテル館内の雰囲気やスタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、電車の音についてご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
当ホテルはJR宇都宮駅西口直結という立地上、線路に面したお部屋とそうでないお部屋がございます。

お部屋タイプによっては線路側しかない場合もございますが、空きがある限り線路と反対側のお部屋をご用意できればと存じますので、お気軽にお申し付けください。

また、朝食についてもご満足いただくことができず、重ねてお詫び申し上げます。
わずかずつでも改善を図れるよう、検討を重ねて参ります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

また宇都宮にお越しになる機会がございましたら、JR東日本ホテルメッツ 宇都宮をご利用頂けますと幸甚に存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテル　アール・メッツ宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながらこの度のご滞在に際しましては、騒音の為にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適な空間をご用意するはずのホテルにおきまして、お客様に快眠をご提供出来なかったことは、誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。早急に調査し、改善させていただきます。

またエレベーターにおきましても、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。駅ビル内にホテルがある為、駅ビルの営業時間内（午前10時～午後8時）は、駅ビルのお客様もエレベーターをご使用になられる場合がございます。何卒、ご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、今後ともお客様にご満足頂けるようサービス向上、ホテル品質向上に努めて参る所存でございます。勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、お近くにお立ち寄りの機会がございましたら、またご利用頂けますと大変嬉しく思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人