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シングルイン新潟第２新館のクチコミ･お客さまの声
総合3
駅に近く、提携の駐車場も目の前ですし、立地は最高でした。ただ、繁華街の中にあるので、酔っぱらいが、明け方（3:30am）までホテルのすぐ目の前で奇声をあげて騒いでおり、一泊目はまったく眠れませんでした。翌日は、幸い（？）ホテルの浴室にある換気扇（古いため動作音がかなり大きめ）を朝までつけっぱなしにして外部からの音を遮断し、なんとか睡眠確保しました。従業員（若い女性）の電話応対は酷かったですね。名前を名乗って、予約している旨伝えているのに、「はい」といったきり無言。。。普通、予約客から電話があったら、「ご予約いただきましてありがとうございます。」くらい言いません？その後の対応も終始ぶっきら棒だったし、最後まで「ありがとうございます。」も「お待ちしております。」のどちらの言葉も出てきませんでした。金額に見合ったサービスと解釈すればその通りなんですけど、まぁ、宿泊する前から嫌なイメージ持ちましたよね。新潟の人って、基本こんな感じなのかな。結果として立地は最高ですし、居心地が悪いほど不潔でもなかったので、音とサービスの質が気にならない方にはお勧めです。
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この度はシングルイン新潟第二新館をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中での口コミ投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。従業員の対応にご不満が出ましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、従業員全員で情報共有し接客対応について再度確認を行いました。今後も継続的に接客対応の向上に努力していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの シングルイン新潟第２新館 のクチコミ
駅に近く、提携の駐車場も目の前ですし、立地は最高でした。ただ、繁華街の中にあるので、酔っぱらいが、明け方（3:30am）までホテルのすぐ目の前で奇声をあげて騒いでおり、一泊目はまったく眠れませんでした。翌日は、幸い（？）ホテルの浴室にある換気扇（古いため動作音がかなり大きめ）を朝までつけっぱなしにして外部からの音を遮断し、なんとか睡眠確保しました。
従業員（若い女性）の電話応対は酷かったですね。名前を名乗って、予約している旨伝えているのに、「はい」といったきり無言。。。普通、予約客から電話があったら、「ご予約いただきましてありがとうございます。」くらい言いません？その後の対応も終始ぶっきら棒だったし、最後まで「ありがとうございます。」も「お待ちしております。」のどちらの言葉も出てきませんでした。金額に見合ったサービスと解釈すればその通りなんですけど、まぁ、宿泊する前から嫌なイメージ持ちましたよね。新潟の人って、基本こんな感じなのかな。
結果として立地は最高ですし、居心地が悪いほど不潔でもなかったので、音とサービスの質が気にならない方にはお勧めです。
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この度はシングルイン新潟第二新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中での口コミ投稿ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
従業員の対応にご不満が出ましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、従業員全員で情報共有し接客対応について再度確認を行いました。
今後も継続的に接客対応の向上に努力していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。