この度はシングルイン新潟第二新館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
新潟駅周辺でも多数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのに客室の清掃、設備に不備があり、ご滞在中ご不快に思われた事は誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、点検、清掃の強化、設備、サービスの改善に努めて参ります。次回お越しいただけた際は、価格以上の満足をお客様にご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。ご指摘ありがとうございました。

この度はシングルイン新潟第2新館のご利用誠にありがとうございます。
当館の駐車場は、楽天サイトにも掲載がございますが、全て有料となっております。お車サイズによりご案内箇所は変わりますが、ご一泊860円からのご案内となります。事前にお問合せ頂きますと当日のご案内がスムーズになるかと存じます。
チェックインは16時、チェックアウトは10時となりますが、追加料金にてお部屋、駐車場共にチェックイン時間前のご入室、チェックアウト時間後の延長も可能でございます。是非ご相談下さい。
次回新潟にお越しの際もシングルイン新潟をよろしくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

この度はシングルイン新潟第2新館をご利用頂きありがとうございました。
お客様のご期待に応えられず残念に思います。
朝食(軽食)は、楽天サイトに記載の通り極めてシンプルなメニューとなっております。
朝食会場は持ち込みも可能ですので、物足りないお客様はアレンジしてお召し上がり頂ければ幸いです。
ご投稿は貴重なご意見として真摯に受け止めさせて頂きます。
お忙しい中ありがとうございました。

この度はシングルイン新潟第2新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
まっきーS様にお越し頂いた日はゴールデンウィーク中であり、繁忙期価格でのご案内となりました。
シングルイン新潟グループは、年間を通して地域最安値でのお部屋のご提供をモットーとして営業しております。当日も、新潟駅周辺価格としては最安値でご提供させて頂きました。
また、お部屋のシミ等で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。設備的に改善が難しい箇所もございますが、その分清掃専門のスタッフが毎日心を込めて丁寧に清掃しております。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も努力して参ります。
もし機会がございましたら、またご利用頂けると幸いです。

この度はシングルイン新潟第２新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館には出し入れ自由の駐車場が4ケ所あり、お車の大きさによってご案内する駐車場が変わって参ります。一番近い併設の立体駐車場(一泊860円)ですが、車高155㎝以下、車幅180㎝以内等の制限がございます。最近は車高の高い軽自動車も多く、車高155㎝を超える軽自動車の場合、併設の立体駐車場をご利用頂くことができません。その際は、他の駐車場へのご案内をさせて頂いております。また、駐車場は先着順・台数制限がございますので、次回お越しの際は是非フロントへお問い合わせ下さい。
またのご利用お待ちしいたしております。

この度はシングルイン新潟第2新館をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応に不手際がございましたこと、お詫び申し上げます。
全従業員が今一度原点に戻り、よりスムーズな対応ができるよう努めて参ります。そして、お客様一人ひとりの立場に立ち、されてうれしいと思える接客を心掛けて参ります
。またお越し頂けたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、シングルイン新潟第2新館にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。返信遅くなり、大変失礼致しました。ご宿泊当日のチェックイン前（16：00前にご来館された時）やチェックアウト後（16：00まで）のお客様のお荷物は貴重品や生もの等を除き、フロント周りのケージでお預かりさせていただいております。防犯カメラにて随時録画されておりますので、安心してお預けいただけます。チェックイン後のお荷物の管理や移動に付きましては、防犯上及び業務の効率化の観点より、セルフサービスでお願いしております。その分を少しでも宿泊料に反映させ、駅周辺最安値での客室販売を行っております。ご理解ご了承いただければ幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、シングルイン新潟第2新館にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。返信遅れまして大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当館の空調システムは、専門の業者を呼び全室一括で季節ごとに冷房と暖房を切り替えるセントラルヒーティングシステムになっております。肌寒い日が増えてきましたので暖房に切り替えましたが、季節の変わり目ですので日によっては暖かい日もありその為に、お部屋が暑くなってしまうといった事がおこってまいります。ご理解頂ければ幸いでございます。貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。機会がございましたら、また当館をご利用下さいませ。

この度はシングルイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋が手狭であったとの事につきましては、限られたスペースをなるべく広く活用できるように工夫していこうと思います。また、スタッフの対応に至らぬ点あったことにつきましては、担当スタッフに注意しておくとともに、他スタッフに対しても指導材料とさせて頂きました。なお近隣の店舗につきましては、当館が繁華街に立地していることもありますのでご了承ください。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度は、シングルイン新潟第二新館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当ホテルでのご宿泊がお客様にとりまして不本意なものになりました事、大変申し訳ありませんでした。
これまでもお部屋の清掃、設備の点検には十分に注意を払って行ってまいりましたが、ご指摘を頂きました点を併せまして再度徹底してゆく所存であります。
またスタッフの対応に不適切がありました点に付きましても再度指導教育を図って参ります。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿、誠に有難うございました。

この度は、シングルイン新潟第二新館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお客様を駐車場にご案内するにあたって、スタッフに不手際があり、お客様の気分を著しく害しました事をお詫び申し上げます。
日頃より立体駐車場へのご案内は細心の注意を払い、またお車の大きさの確認は①お客様ご本人に確認する、②御面倒でも車検証で確認する、という事を徹底してまいりました。
今回この様な事が起こりまして大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度スタッフの指導を徹底してゆく所存であります。
大切なお時間を頂きましてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はシングルイン新潟第二新館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご来館時での受付の対応につきましては、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お時間に余裕を持ってお越し頂いたにもかかわらず、ご案内が遅れてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このようなお声を頂かないように努めて参ります。
朝食につきましては、簡単な軽食でございますが、ご意見を参考に少しづつではありますが、
検討して参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二新館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご来館時の対応につきましては、ご案内が至らずご不便をお掛けいたしました。
新潟駅からはお車で２分程ですが、路地に入っている為、確かに少々わかりづらいと思います。
このようなお声を頂かないように、しっかりと
努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度はシングルイン新潟第二新館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
朝食（軽食）サービスプランでのご宿泊、重ねて御礼申し上げます。
受付の対応につきましては、不愉快な思いを感じられましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりこのようなお声を頂くことのないように、スタッフ一同、力を注いで参ります。
またお近くへお越し際には、お待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度はシングルイン新潟第二新館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の掃除につきましては、不快な思い及び不愉快な思いを感じられましたこと、お察しいたします。
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように再度点検を徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、シングルイン新潟第二新館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
受付の対応につきましては、ご満足いただけなかったご様子、残念に思います。
今後もお客様には、気持ち良くお過ごし頂けるように従業員一同、努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご宿泊ありがとうございました。

この度は、シングルイン新潟第二新館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 延泊の対応につきまして、ご気分を悪くさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊頂いたお部屋はセミダブルルームでございましたが、ダブルルーム又はツインルームのお部屋もございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。できる限りの対応をさせて頂きます。また、臨機応変な対応をスタッフ一同、心がけて参ります。またのお越しをお待ちいたしております。