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広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右のクチコミ・お客さまの声
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部屋へ入るなり、西日が当たって物すごい室温になっておりましたので、エアコンを早速つけ、18度で急速に設定しましたが、冷気はほとんどといって出ず、スイッチを入れたり、設定をし直したりしてみましたが、やはりだめでした。それでフロントのほうに電話をしましたら、フロント係の方が、いきなり18度設定したからだめなので、今日ぐらい外気温が高かったら26、7度ぐらい設定で徐々に下げていかないといけないって言われて、今どきのエアコンでそんなことってあるかと思いながらもそのとおりしまして様子をみましたが、やはり一向に冷気は出ず、再度フロントに電話して係の方に部屋に来ていただきました。それがチェックインしてから約30分ぐらいたってまして、蒸し風呂状態の部屋の中で熱中症になりかけてました。それで部屋に来たのが研修生らしき人で、らちがあかず、早速支配人を呼んでもらって、やっと部屋をチェンジしていただきました、という状況でした。最初のフロント係の対応が、私のほうに非があるかのように言われまして、対応がすごく悪かったです。その他の関しては、特に不備はありませんでしたが、1回目の電話をしたときに、すぐに部屋を見にきてくれてたらエアコンの不備っていうことがわかるのに、私の操作の仕方を指摘するなんて、ありえないと思いました。あとの事に関しては、問題ないですが、もう少し従業員教育をすべきだと思います。
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広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右(広島県)
2.0
投稿日:2016-08-08 17:15:59
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リンリン5876さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ
部屋へ入るなり、西日が当たって物すごい室温になっておりましたので、エアコンを早速つけ、18度で急速に設定しましたが、冷気はほとんどといって出ず、スイッチを入れたり、設定をし直したりしてみましたが、やはりだめでした。それでフロントのほうに電話をしましたら、フロント係の方が、いきなり18度設定したからだめなので、今日ぐらい外気温が高かったら26、7度ぐらい設定で徐々に下げていかないといけないって言われて、今どきのエアコンでそんなことってあるかと思いながらもそのとおりしまして様子をみましたが、やはり一向に冷気は出ず、再度フロントに電話して係の方に部屋に来ていただきました。それがチェックインしてから約30分ぐらいたってまして、蒸し風呂状態の部屋の中で熱中症になりかけてました。
それで部屋に来たのが研修生らしき人で、らちがあかず、早速支配人を呼んでもらって、やっと部屋をチェンジしていただきました、という状況でした。
最初のフロント係の対応が、私のほうに非があるかのように言われまして、対応がすごく悪かったです。
その他の関しては、特に不備はありませんでしたが、1回目の電話をしたときに、すぐに部屋を見にきてくれてたらエアコンの不備っていうことがわかるのに、私の操作の仕方を指摘するなんて、ありえないと思いました。あとの事に関しては、問題ないですが、もう少し従業員教育をすべきだと思います。
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