１６時過ぎにチェックインしたのですが、ロビーに入るとたくさんの人。フロントの係員の手際が悪い！年配の係員の方は偉そうな言葉使いで印象が悪かったです。
満室だったせいもあるのか３部屋のうち１部屋は別の階になっていました。
エレベーターも混んでいたので非常階段を利用したのですが、外側からドアを開ける事が出来ず、たまたま内側にいた方に開けてもらった次第です。どうやら部屋の鍵を差し込んで開けるみたいでしたが、そういった説明をドアの所に記載してほしかったです。万が一のときはどう対処するのでしょうか。
大浴場は混んでいると思ったので利用しませんでした。
食事は時間帯によっては混んでいるのでタイミングをみる必要があると思います。しかし係員から何の説明も無く席も空いていないのにどんどん人が入ってくる始末、使った後のテーブルを拭くこともなく、もっと管理対応をきちんとすべきと感じました。
部屋からは廊下を歩く足音と喋り声が聞こえ不愉快でした。
全体的に接客の質が低い。最悪な印象です。もう利用する事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月

ユニットバスの栓を抜いたら、隣の洗面台側の床に流れ込んでベチャベチャ。
WIFIは使えへん、ホテル内に電子レンジなし、ベッドには他の人の髪の毛が落ちてる・・・
安かろう悪かろうの典型です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

温泉付きのビジネスホテルだったので予約しましたが、温泉は入れず、アメニティもビジネスホテルとは思えないぐらい質素。
こども添い寝で予約しましたがタオルは別料金で有料。
チェックインの際のスタッフは対応最悪でした。
駐車場も狭く数も少ない、一度停めたら出すのは自由だけどその分の料金は自腹で払えとのこと。
近くの飲食店は多かったので食事には困りませんでした。
いくら安いとはいえサービスが最悪なホテルには二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

※大浴場は使用不可でした

頭にきて暴言を吐きそうなのでテンプレそのままにします。
「サービス面が悪かったです！」「駅から近くて便利！」「食事がおいしくない」「近くにコンビニがある」「不衛生！」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

てっきり大浴場に入れるものと思っていたら、コロナ対策とのことでユニットバスに。銭湯に行きました。事前告知がなかったのが残念なのと、看板でもアピールしているように大浴場が「売り」ならば、そのサービスがないときは何らかの補填を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

ご飯が不味い、部屋のスリッパが古い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

不衛生、食事不味い、グラスにヒビが入ってるものを提供

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

wifeがなくかなり不便、部屋のお風呂には女性の髪が落ちていて、清掃がされていない感じでした。もう泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

100歩譲っても評価は1ですね。
ダメな点
①Ｗｉ－Ｆｉが無い（特にビジネスマンには致命的）
②部屋が狭すぎる（寝るだけでいいのだがツインでシングル以下の狭さ）
③テレビ、リモコンの電池が抜かれており客がセルフで電池を入れないといけない（ご老人に出来る？）
④掛け時計が止まっている（③と同じく電池抜いてると思った、笑）
⑤騒音が凄い（窓が薄い？ＪＲの列車の音が響き渡る、鉄道マニアには有り！！！）
⑥大浴場が閉鎖中（予めネットに書いとけよ！！！）
⑦テレビのリモコンは何か忘れたけど何かのボタンを同時に押して設定しないとチャンネルが変わらない（初体験）
⑧コロナで身分証を提示しないといけない、無ければ後日郵送で送れってさ、笑（郵送代は客持ち、流れ者には泊まれない、笑）
⑨朝食既製品ばかり（朝食、サバ塩焼き、卵焼き（既製品の甘いやつ）フジッコのおまめさん、岩ノリ、塩昆布（無論既製品）
洋食もあるが気持ち悪くて取らなかった）
⑩氷がない
⑪夕食は付いてるがご飯お替り、大盛り不可（お代わりは別途¥121）
⑫駐車場意味なし（¥1200？近くのパーキングは20時以降¥300、遅がけの人は損、そこで儲けようとするかな？）
⑬タバコの自販機はあるが売っていない（なんでやろ？）
⑭ビデオカード休止（出張のサラリーマンは夜が寂しいかな、笑）

良い点
①1階玄関から2階フロントまでにエスカレータ有り（ご老人やハンデのあるかたには良い）
②冷蔵庫、エアコンは利く（当たり前）
③朝食はご飯、おかずお替り自由（おかずは終わってる）

年間かなり出張で泊まりますが、最低ランク3本の指に入りますかね（あくまで個人の意見です）

今回はクチコミを見ずに取った自分が悪いんですが、基本的にダメなホテルは客からの書き込みに対して回答していないホテルは良くないと思います。
家族連れやカップルは敬遠した方が良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

リーズナブルな価格なので、部屋の狭さとかはしょうがないと思うが、スタッフが足りなくて、チェックインで行列が出来て、時間がかかった。もっとひどいのが朝食だった。すべての品がなくて宿泊客がうろうろしてて、時々出される品に対してみんなが殺到し、ほとんど食べることが出来なかった。対応するこスタッフもいなく皆さん困惑していた。駐車場についても、契約駐車場が一杯だったため、自分たちでコインパーキングを探さなくてはならず、こんなにサービスの悪い、最低のホテルは初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

限定特価でしたが、あまりにも酷すぎました。
部屋はシミだらけで汚い。ベッドはスプリングが飛び出ていて横に慣れない。
ソファーはタバコの焼け焦げだらけですごく汚い。
これでは寝られないと、フロントに部屋を変えて欲しいと願いでましたが、空室がないとのこと。
我慢して宿泊しようと思いましたが、やっぱりスプリングが飛び出たベッドで寝られるはずがない。
安いし、駅から比較的近かったので予約しましたが、もう二度と利用することはありません。
酷すぎます。ベッドは買い換えるべきです。あれでお金を取るなんて、酷すぎる。
耐えかねて、そくチェックアウトして、他のホテルに移りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

もう泊まりません。
エレベーターを降りたら吹き抜けの外廊下を歩くのは驚きました。部屋を開けるとありえない位狭く、スーツケースを広げるスペースすら無い。お風呂の排水口が臭く、カーテンを開けると窓の所はホコリまみれ、ティッシュを使おうと箱を取ると間からアメニティのクシの袋と飴の袋が出て来た。シーツもホコリが付着して、枕カバーは黒い汚れが付いていた。とにかく不快で、寝るだけの為に予約しましたが寝るのさえ躊躇う様な部屋でした。これを見ると朝食もどんな状況で作られてるのか不安で食べませんでした。隣との壁が薄くシャワーも自室で浴びているかの様な音で聞こえて来ました。アメニティも必要最低限すら揃って居ない。こんな酷いホテル初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

広島駅に近く大浴場があるということで選びましたが、大失敗でした。
大浴場はありますが、衛生的に考えられないレベル。男性浴場には６か所洗い場がありますが、いずれのシャワーホースも黒カビで真っ黒の状態。どれだけ掃除しなければこれだけカビが繁殖できるの？というレベルです。浴槽の温度もかなり低めで、正直、入浴したことで逆に気分が悪くなりました。
加えて、女性用の浴場はセキュリティの関係上、フロントで鍵を貸し出す制度になっていましたが、入浴後すぐにフロントまで返却を求めるのはいかがなものでしょうか。翌朝利用する場合もありますし、入浴後の女性がフロントまで鍵を返しに行くのは抵抗あるのでは？
鍵を多く用意するとか、浴場に返却ボックスを用意するとか、いくらでも対応方法はあるはずです。ホテル側の都合だけの運用方法だと思います。
また、駐車場が予約できないのは事前に承知していましたが、当日２０時過ぎに到着しホテルのパーキングが満車だったので、近隣の提携先でもあればと１階のインターホンでフロントに確認したところ、「ご自身で探して駐車してきてください」という考えられない対応でした。
たまたま、近くのコインパーキングが空いており、しかもホテルの料金よりも安く駐車できたので、ほったらかしの方がいいサービスでしたが。
上記のようにホスピタリティに大きく欠けるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

チェックインの際、フロントで長い時間待たされました。
また、HPに駐車場35台収容可能と記載されていますが、実際はその半分程度でした。
大浴場に入るためには専用の鍵が必要で、使用後すぐに返却したにも関わらず、夜中にフロントから「鍵は返却されましたか？」との電話。なんの謝罪もなく、とても気分の悪い思いがしました。
今まで泊まった中で最悪のホテルです。このホテルチェーンはもう二度と使用したくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

【総評】
今まで泊まったホテルで一番最悪なホテル。
フロント従業員は融通が全くきかず、客の要望に答えることができないばかりか、客を不快にさせることに長けた能力がある。
泊まると不愉快になるため、タダでも泊まりたくない。


【詳細】
１．チャックイン日の朝
チェックイン前に自転車を預けようとすると、「駐輪場はありません。駅前の駐輪場を使ってください」の一点張り。駐輪場でなくても開いてるスペースにおかせてほしいと行っても無理との回答。

２．チェックイン時
自転車を部屋に持ち込みたいといっても、最初は朝と同じ対応、その後、絶対に輪行袋に入れてくださいと言われる。
さらに「駐輪場がないと予約覧に書いてありますよ」と余計な一言を言ってくる。逆に「予約時の備考に自転車で行くと書いたのに何も返事がなかった」と言い返すと、黙り込む。
仕方なく輪行袋に入れて部屋まで行ったら畳敷きになっていたので、輪行袋の件は納得したが、最初から畳敷きの事を言うべき。
しかし、部屋が狭くて輪行状態でも置くことができず、吹きさらしの廊下に置くことになった。廊下にも十分スペースがあるため、わざわざ輪行袋に入れる必要もなかった。

３．部屋
畳敷きで清潔感はあるが非常に狭い。今時Wi-Fiが無い。

４．夕食
味は普通。おかずは冷えてるので、レンジで暖めると良い。
食事係の人は普通の対応でこのホテル唯一の良心。

５．風呂
女子風呂はフロントに鍵を借りに行かなければならない。借りに行くと、「すべて貸出中で順番にご案内します。部屋に電話します」と言われた。フロントを少し離れて、すぐに風呂上がりと思われる女性客がフロントに鍵を返しているのが見えたため、フロントに近づいたところ、眼の前にいるのにもかかわらず電話をかけ始め、出ない電話相手を待ち続けて、数十秒後に眼の前にいることに気づいて鍵を借りることができた。洗い場が４つでせまい。
男子風呂はプラスチック椅子の座面が割れており、怪我するところだった。洗い場は６つ浴槽は十分広い。

６．朝食
味は普通。種類は非常に少なく、冷たい。サラダは二種類の残骸が残っているだけで、補充されることもなかった。

画像につづき有り

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

大浴場が不潔過ぎる。毎日、清掃をして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

チェックインに自動ドアの外に並ばせる。雨が降っていて、荷物もあるのに、エスカレーターが止まっている。案内もなし。料金は、28000が適正なのか？２人だけど。タクシーの準備もできない。雨なのに。大浴場に行くには、女性は鍵をフロントにとりにこさせ、返させる。外を歩く履物はなし。暗証番号とかにしてほしい。二度と使わない。京都が良かったから、期待してたのに、残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

・クロークが一杯で荷物を預かってもらえず、自己責任で玄関横に置くのは構わないと言われ、駅に戻ってコインロッカーに預けた。
・チェックインにかなり時間を取られた。
・シングルを予約したのにセミダブルとシングルベッドを敷き詰めた部屋で、荷物を置く場所も無かった。
・ベッドが壊れていた！
・とにかく掃除が行き届いて無く不快。
・従業員の教育を見直した方がいい。たまたまそういう方に当たったのかもしれませんが、初っ端から挨拶も無かったのには呆れました。

救いは朝食時の食堂の担当の従業員の方がたいへん気持ちの良い対応でした。

以上、広島には数えきれないほど宿泊していますが、こちらには二度と泊まりません。


　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

駐車場も狭く車での宿泊には注意が必要、近くの民間駐車場は広くお安いので参考まで。
温泉は天然ではなく人工温泉、誤認されやすいので注意、大浴場と認識されたほうがよいですね。入浴して人工温泉というよりただのお水を沸かしたと思ったぐらいお粗末でした。
脱衣場も何もおいてありません、チープなドライヤーのみ、ふざけてると思ったが、聞けばホテルの方針という一点張り。お話になりません。とどめは浴衣、タオル、タバコ臭くとても使えるものではなく、交換を要求。部屋も狭く、簡易ペットらしきもの。これでお値段では納得できないが、これも勉強だと思った始末。ホテルライフを楽しむのには無理なホテルだと断言しておきます。最近にない悪いホテルを選んでしまったことが悔やまれる。現金と歌っていてもカードでと思っても受け付けません、どんなに粘ってもカードは不可、本当にカードは使えません、現金のみ、注意が必要ですよ。スタッフもぱっとしない対応で数をこなしているといった感じでビジネス的です。夕食はサービスですがカレーなら良いですが和食は心して食べたほうがよいですね、うちのものが最悪とたべませんでした。ちなみに私はカレーでした。朝食も数はなくバイキングといっても最低限、またた揚げ物は冷めて昨日なものを再びあげているというものです。む最悪な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

他の方もレビューしている通り掃除が行き届いてない感じです。
バス＆トイレの扉の内側のところがすごい汚れていて気になったのとドレッサーのテーブルの上に水跡がついていて全体的に不潔な印象を受けました。しかも部屋がめちゃくちゃ狭い。
お風呂とサウナが15階にあるのですが女性が利用するときにはフロントで別途鍵が必要になりますがその案内もフロントでされなくてまたフロントにとりに行かなくなってしまい二度手間をかけられました。チェックインの際に案内してくれればよかったのに。私が今まで泊まったホテルの中でも一番最悪です。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月