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広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 クチコミ・感想・情報

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広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:1403件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.30
  • 立地3.95
  • 部屋3.39
  • 設備・アメニティ3.08
  • 風呂3.64
  • 食事3.20
宿泊年月
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75件中 1~20件表示

総合1

てんすぷさんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

てんすぷさん [40代/男性] 2020年09月26日 21:46:21

100歩譲っても評価は1ですね。
ダメな点
①Wi-Fiが無い(特にビジネスマンには致命的)
②部屋が狭すぎる(寝るだけでいいのだがツインでシングル以下の狭さ)
③テレビ、リモコンの電池が抜かれており客がセルフで電池を入れないといけない(ご老人に出来る?)
④掛け時計が止まっている(③と同じく電池抜いてると思った、笑)
⑤騒音が凄い(窓が薄い?JRの列車の音が響き渡る、鉄道マニアには有り!!!)
⑥大浴場が閉鎖中(予めネットに書いとけよ!!!)
⑦テレビのリモコンは何か忘れたけど何かのボタンを同時に押して設定しないとチャンネルが変わらない(初体験)
⑧コロナで身分証を提示しないといけない、無ければ後日郵送で送れってさ、笑(郵送代は客持ち、流れ者には泊まれない、笑)
⑨朝食既製品ばかり(朝食、サバ塩焼き、卵焼き(既製品の甘いやつ)フジッコのおまめさん、岩ノリ、塩昆布(無論既製品)
洋食もあるが気持ち悪くて取らなかった)
⑩氷がない
⑪夕食は付いてるがご飯お替り、大盛り不可(お代わりは別途¥121)
⑫駐車場意味なし(¥1200?近くのパーキングは20時以降¥300、遅がけの人は損、そこで儲けようとするかな?)
⑬タバコの自販機はあるが売っていない(なんでやろ?)
⑭ビデオカード休止(出張のサラリーマンは夜が寂しいかな、笑)

良い点
①1階玄関から2階フロントまでにエスカレータ有り(ご老人やハンデのあるかたには良い)
②冷蔵庫、エアコンは利く(当たり前)
③朝食はご飯、おかずお替り自由(おかずは終わってる)

年間かなり出張で泊まりますが、最低ランク3本の指に入りますかね(あくまで個人の意見です)

今回はクチコミを見ずに取った自分が悪いんですが、基本的にダメなホテルは客からの書き込みに対して回答していないホテルは良くないと思います。
家族連れやカップルは敬遠した方が良いかと思います。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食夕食無料プラン】☆クレジットカード決済可☆
ご利用のお部屋
【ツイン2【喫煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

t.saikiさんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

t.saikiさん [60代/男性] 2020年09月23日 10:54:54

リーズナブルな価格なので、部屋の狭さとかはしょうがないと思うが、スタッフが足りなくて、チェックインで行列が出来て、時間がかかった。もっとひどいのが朝食だった。すべての品がなくて宿泊客がうろうろしてて、時々出される品に対してみんなが殺到し、ほとんど食べることが出来なかった。対応するこスタッフもいなく皆さん困惑していた。駐車場についても、契約駐車場が一杯だったため、自分たちでコインパーキングを探さなくてはならず、こんなにサービスの悪い、最低のホテルは初めてだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食夕食無料プラン】☆クレジットカード決済可☆
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 20:09:43

あまりにもひどい接客でビックリしました。色んなホテルに泊まったことがありますが口コミを書くのは初めてです。皆さんに同じような思いをしてほしくないので書き込みます。
まず、駐車場が先着順とのことでしたが、案の定いっぱい。フロントで近くの駐車場を教えていただきましたが、料金については「それぞれのパーキングで異なるから分からない」との回答。お金を払って泊まりに来ているのに無責任ではないでしょうか。近隣の駐車場と提携するなどしてホテルの駐車場と同じ料金にしていただかないと不平等感があります。駐車場代が高くなってしまうのではと不安で、翌朝は早々にチェックアウトしました。
次に従業員の教育不足。チェックインカウンターは連休ということもあって混雑しているにも関わらずマニュアル通りの長々とした説明を聞かされ、話し方もオドオドとした感じ。流石に連休中などの忙しい時期は人数を増やすかベテランを入れるべきです。無料の夕食も担当者が1人しかおらず、しかも精神的に少しおかしくなっているような方(失礼ですみません)が捌けずにボーっとオドオドしている感じ。あまりにも待たされるため、怒って食事をキャンセルして外に食べに行かれている方もチラホラいらっしゃいました。翌朝の朝食も無料とのことでしたが、どうせまた長い時間待たされるだろうと思い、食べずにチェックアウトしました(ホテル側の作戦でしょうか)。従業員に苦情を言っても仕方がないと思い、運営会社に連絡しようと会社HPを見ましたが、問い合わせ先すら明記されていない。このグループはそもそも良いホテル運営をする意思がないのだと思いました。せっかくの旅行を台無しにされたので、どんなに安くても二度と泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用のお部屋
【ツイン4【禁煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 17:41:41

JR広島駅に近いが、夜も寝れないくらいに煩いところだった。部屋も変更して貰ったが同じく煩く、結局、朝3:00にホテルを出て自宅に帰って、次の日は全て台無し!いい加減にして欲しい。煩いことを明記して欲しい。利用者のこを考えてない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【朝食夕食無料プラン】☆クレジットカード決済可☆
ご利用のお部屋
【限定特価シングル【禁煙】 ※現金またはクレジットカード決済】

総合1

くまごろ4341さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

くまごろ4341さん [50代/男性] 2020年07月17日 08:51:17

限定特価でしたが、あまりにも酷すぎました。
部屋はシミだらけで汚い。ベッドはスプリングが飛び出ていて横に慣れない。
ソファーはタバコの焼け焦げだらけですごく汚い。
これでは寝られないと、フロントに部屋を変えて欲しいと願いでましたが、空室がないとのこと。
我慢して宿泊しようと思いましたが、やっぱりスプリングが飛び出たベッドで寝られるはずがない。
安いし、駅から比較的近かったので予約しましたが、もう二度と利用することはありません。
酷すぎます。ベッドは買い換えるべきです。あれでお金を取るなんて、酷すぎる。
耐えかねて、そくチェックアウトして、他のホテルに移りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
【朝食夕食無料プラン】☆クレジットカード決済可☆
ご利用のお部屋
【限定特価シングル【喫煙】 ※現金またはクレジットカード決済】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 15:51:52

もう泊まりません。
エレベーターを降りたら吹き抜けの外廊下を歩くのは驚きました。部屋を開けるとありえない位狭く、スーツケースを広げるスペースすら無い。お風呂の排水口が臭く、カーテンを開けると窓の所はホコリまみれ、ティッシュを使おうと箱を取ると間からアメニティのクシの袋と飴の袋が出て来た。シーツもホコリが付着して、枕カバーは黒い汚れが付いていた。とにかく不快で、寝るだけの為に予約しましたが寝るのさえ躊躇う様な部屋でした。これを見ると朝食もどんな状況で作られてるのか不安で食べませんでした。隣との壁が薄くシャワーも自室で浴びているかの様な音で聞こえて来ました。アメニティも必要最低限すら揃って居ない。こんな酷いホテル初めてでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用のお部屋
【ツイン【喫煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月22日 00:30:12

先日利用させていただきました。まず、廊下が吹き抜けになっていて、部屋のドアからの隙間風が冷たすぎる。浴衣なので、パジャマを持参するべきと後悔。温泉、身体の芯から温まってすごくよかったのに、廊下(外)に出て部屋に戻る頃には、身体は冷えきっていた。
寒すぎて眠れないので、毛布の借りようとしたが、毛布は準備がない。ブランケットならあるとのことで、それでもいいと思って借りた。ホテルのスタッフが好意で2枚貸してくれたので、それはとても助かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
ご利用のお部屋
【シングル2【禁煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

14軸制御さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

14軸制御さん [50代/男性] 2019年11月18日 21:11:54

Wifi無しは致命的である。他の宿泊者の書き込みにも見受けられたが、「Wifi完備」の表記が無くてもある方が多いと私も思うので、当然あると思っていた物が無く、しかもビジネスで宿泊す人を対象としているのなら、Wifi無しは今どき経営上の怠慢としか思えない。従って総合評価1。
無料夕食がどの程度利用されているか分かりませんが、夕食の無料提供よりもWifi完備が優先順位高いと思う。受付の方にWifiの有無を確認した時にとても申し訳なさそうなお詫びの声だった。受付の人もきっと何回も同じお詫びをしていると思う。可哀想。おまけに有線でもインターネット接続できなかったので代替え案の提示もできないし。ホテルの業務ではインターネット使ってないんですか?そんなことないですよね。楽天から予約するんだから。これだけ多くの人に利用されていて、書き込みも多くて、でも2度と泊まらないと書き込む人も結構多い珍しいホテルと感じます。リピーター取れてんのか?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用のお部屋
【限定特価シングル【禁煙】 ※現金またはクレジットカード決済】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 16:25:13

資格試験のため、前泊するために宿泊しました。

このホテルの良いところは駅から近いしかありません。
低評価の方のコメントをきちんと見てから予約を取れば良かったとかなり後悔しました。今まで宿泊したホテルの中で1番最低です。2度と泊まりたくないため、コメントを残しておきます。
最近、Wi-Fiの有無の記載がなくても対応しているホテルも増えてきてるのですが、ここは本当にWi-Fiありません。ビジネスで宿泊する方はかなり不便です。
お部屋に大きめのソファがあったのは良かったのですが、ホコリの塊が隅っこに落ちていたり、バストイレには取り切れてない毛が隅に残っていたり、どこから出てきたか分からない赤土が洗面台の下にごっそり落ちてました。掃除が行き届いてるとは思えません。
部屋の場所によるかもしれませんが、
駅近のため、新幹線や電車の音がかなりします。
朝食付きで、早い時間に行ったにも関わらず、どの料理も冷めていて全くおいしくありませんでした。海苔も湿気てました。サラダくらいはおいしいかなぁと思ってましたが、ちっとも食が進みませんでした。
フロントのソファもバネが伸びてるのか座れたものではありませんし、フロントの方の対応もお忙しいからか分かりませんがあまり感じの良いものとは思えませんでした。ガッカリです。
2、3万余分に支払ってでも別の所に宿泊すれば良かったです。かなり後悔しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用のお部屋
【シングル3【禁煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

kenji091523さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

kenji091523さん [60代/男性] 2019年11月02日 23:18:02

駅からはそんなに遠くない。13時過ぎに荷物を預けるために立ち寄ったとこら、クロークルームが満杯で預かれない。フロントの向かいの壁際に置いてもいいですね。とのこと。早に入るとwifi が無い。PCの接続ポイントが一階にあるとのこと。ビジネスでは二度と使えない!!!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ご利用のお部屋
【シングル3【禁煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月18日 20:00:23

楽天トラベルで毎週のように予約して宿泊しておりますが、宿の評価はほとんどしたことがありません。
しかし今回はあまりにも酷かったので評価します。


レストランの担当者の接客態度が最悪です。
食事チケットを渡しても無言、どうすればいいのかわからず佇んでいると無言で食事の乗ったトレーを渡される。
案の定、食事もどうしようもなく不味く完食できませんでした。
返却口にご馳走さまと言って返したが当然無言。
障害のある方なのかなと思ったがフロントの女性とは普通に会話してました。

部屋でインターネットに接続できないのもビックリした。

入口のエスカレーターも16時からしか稼働せず、重い荷物を階段で持って上がる羽目に・・・

大浴場のカランも使いにくいし、タオルはくたびれていて雑巾のようだった。

ロビーのソファーは廃棄されたものを拾ってきたような代物。

レストランの女性の態度で全ての印象が悪くなり、マイナス面ばかり目につきこの評価です。

ホテルで食事をしなければ、ここまで評価は悪くならなかったかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用のお部屋
【限定特価シングル【禁煙】 ※現金またはクレジットカード決済】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 16:50:14

祭日なのに宿泊費はかなりの安さで助かりました。
ただ、大浴場のお湯が掛け流しになってなかったのでゴミが浮いていてシャワーだけ浴びました。
又、大浴場にテッシュペーパーが置いて頂けたら助かります。

後、ほんとうに言いづらいのですが、部屋の中に小さなゴキブリが数匹いてどうしょうかと思いましたが他に泊まる場所がなかったのでそのまま宿泊しましたが場所やスタッフさんの対応も丁寧でしたので改善される事を願います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用のお部屋
【ツイン2【喫煙】※現金またはクレジットカード決済プラン】

総合1

naka@masaさんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

naka@masaさん [50代/男性] 2019年08月15日 10:05:22

不満点がいくつか。夏場の暑い時期なのに部屋にクーラーが入って無かった。暑くて部屋にはおれなかった。
それと冷蔵庫。全く冷えない。電源が入っていないかと何回も確認したがダメだった。
このホテルには2度と泊まらない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ご利用のお部屋
【※素泊まり☆駐車場予約不可☆シングル【喫煙】※現金決済】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ずえ879さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

ずえ879さん [30代/女性] 2019年07月15日 14:59:03

初めて利用しました。梅雨で雨もめちゃくちゃ降ってる中、チェックイン1時間前でしたが荷物だけ預かってもらおうとうかがいました。すると、フロントの方からクぶっきらぼうに目も合わせず、クロークがいっぱいで預かれない。玄関先に置いておく形で良ければ預かるとの返答。不機嫌な言い方にカチンときましたが雨だし持って行きたくないから、しぶしぶ置きますと伝えると、勝手に置いておけという感じでフロントの方は別作業をされました。名前も聞かれず荷物の引き換えの番号みたいなのも頂けず。こちらもライブの時間が迫っていたからチェックインまでは待てなかったから、荷物のことが不安にはなったけどそのまま外出。ライブ中、荷物が心配でなりませんでした。帰って来ると荷物があったからホッとしました。部屋ですがエレベーターあがると外でこれまたビックリ。ドア開けたら外なんてありえません。夏ならまだしも、冬は最悪ではないでしょうか。朝食も8時30分オーダーストップって早すぎませんか?せめて9時が常識だと思います。
室内のタオルも緑色なんてビックリ。カーテンもレースカーテンぐらいつけて下さい。全てが最悪で、2度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用のお部屋
【シングル3【禁煙】※現金決済★駐車場先着順※16:00~】

総合1

すぬ1890さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

すぬ1890さん [50代/男性] 2019年05月04日 13:02:16

広島駅に近く大浴場があるということで選びましたが、大失敗でした。
大浴場はありますが、衛生的に考えられないレベル。男性浴場には6か所洗い場がありますが、いずれのシャワーホースも黒カビで真っ黒の状態。どれだけ掃除しなければこれだけカビが繁殖できるの?というレベルです。浴槽の温度もかなり低めで、正直、入浴したことで逆に気分が悪くなりました。
加えて、女性用の浴場はセキュリティの関係上、フロントで鍵を貸し出す制度になっていましたが、入浴後すぐにフロントまで返却を求めるのはいかがなものでしょうか。翌朝利用する場合もありますし、入浴後の女性がフロントまで鍵を返しに行くのは抵抗あるのでは?
鍵を多く用意するとか、浴場に返却ボックスを用意するとか、いくらでも対応方法はあるはずです。ホテル側の都合だけの運用方法だと思います。
また、駐車場が予約できないのは事前に承知していましたが、当日20時過ぎに到着しホテルのパーキングが満車だったので、近隣の提携先でもあればと1階のインターホンでフロントに確認したところ、「ご自身で探して駐車してきてください」という考えられない対応でした。
たまたま、近くのコインパーキングが空いており、しかもホテルの料金よりも安く駐車できたので、ほったらかしの方がいいサービスでしたが。
上記のようにホスピタリティに大きく欠けるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ご利用のお部屋
【※素泊まり※駐車場予約不可☆ツイン3【禁煙】※現金決済】

総合1

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 15:45:27

16時からのチェックインでしたが、15時20分過ぎに少し早いけど受け付けてくれるかなと思って重い荷物を転がしてホテルまで行ったんですが、まるで受け付けてくれませんでした。結局チェックインができず、夜中になってしまいました。こんなの初めてです。常識的に考えてだめなものはだめですが、臨機応変と言うものがあるんじゃないでしょうか。サービス業ですから。二度と泊まりたく思いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】※現金決済プラン★駐車場先着順※16:00~】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月25日 21:17:39

チェックインの際、フロントで長い時間待たされました。
また、HPに駐車場35台収容可能と記載されていますが、実際はその半分程度でした。
大浴場に入るためには専用の鍵が必要で、使用後すぐに返却したにも関わらず、夜中にフロントから「鍵は返却されましたか?」との電話。なんの謝罪もなく、とても気分の悪い思いがしました。
今まで泊まった中で最悪のホテルです。このホテルチェーンはもう二度と使用したくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用のお部屋
【ツイン2【禁煙】※現金決済プラン★駐車場先着順※16:00~】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月18日 12:57:12

夕食の女性の接客対応は非常に気分が悪くなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用のお部屋
【シングル【禁煙】※現金決済プラン★駐車場先着順※16:00~】

総合1

投稿者さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 16:21:43

2018/10/07宿泊
シャワーカーテンが、カビだらけ(ヌルヌルしていた)
便器と床の接点の汚れがひどい(臭いも…)
集合住宅形式
「通路が外部(建物内部吹き抜け青天井)」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用のお部屋
【シングル3【禁煙】※現金決済★駐車場先着順※16:00~】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

nagi3122さんの 広島駅前ユニバーサルホテル新幹線口右 のクチコミ

nagi3122さん [20代/男性] 2018年10月09日 11:54:45

【総評】
今まで泊まったホテルで一番最悪なホテル。
フロント従業員は融通が全くきかず、客の要望に答えることができないばかりか、客を不快にさせることに長けた能力がある。
泊まると不愉快になるため、タダでも泊まりたくない。


【詳細】
1.チャックイン日の朝
チェックイン前に自転車を預けようとすると、「駐輪場はありません。駅前の駐輪場を使ってください」の一点張り。駐輪場でなくても開いてるスペースにおかせてほしいと行っても無理との回答。

2.チェックイン時
自転車を部屋に持ち込みたいといっても、最初は朝と同じ対応、その後、絶対に輪行袋に入れてくださいと言われる。
さらに「駐輪場がないと予約覧に書いてありますよ」と余計な一言を言ってくる。逆に「予約時の備考に自転車で行くと書いたのに何も返事がなかった」と言い返すと、黙り込む。
仕方なく輪行袋に入れて部屋まで行ったら畳敷きになっていたので、輪行袋の件は納得したが、最初から畳敷きの事を言うべき。
しかし、部屋が狭くて輪行状態でも置くことができず、吹きさらしの廊下に置くことになった。廊下にも十分スペースがあるため、わざわざ輪行袋に入れる必要もなかった。

3.部屋
畳敷きで清潔感はあるが非常に狭い。今時Wi-Fiが無い。

4.夕食
味は普通。おかずは冷えてるので、レンジで暖めると良い。
食事係の人は普通の対応でこのホテル唯一の良心。

5.風呂
女子風呂はフロントに鍵を借りに行かなければならない。借りに行くと、「すべて貸出中で順番にご案内します。部屋に電話します」と言われた。フロントを少し離れて、すぐに風呂上がりと思われる女性客がフロントに鍵を返しているのが見えたため、フロントに近づいたところ、眼の前にいるのにもかかわらず電話をかけ始め、出ない電話相手を待ち続けて、数十秒後に眼の前にいることに気づいて鍵を借りることができた。洗い場が4つでせまい。
男子風呂はプラスチック椅子の座面が割れており、怪我するところだった。洗い場は6つ浴槽は十分広い。

6.朝食
味は普通。種類は非常に少なく、冷たい。サラダは二種類の残骸が残っているだけで、補充されることもなかった。

画像につづき有り

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年10月
ご利用のお部屋
【ダブル2【喫煙】※現金決済プラン★駐車場先着順※16:00~】

75件中 1~20件表示

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