金額の割に、ホテル自体はいいのではないかと思います。
ホテルのシステムかわかりませんが、すべて現金決済というところが、残念でした。

今後クレジットも使えるようにすればお客は増えると思います。
宿泊した時も、外国の方々が宿泊されていたので、その方々のためにもクレジットがよいのでは・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

2食付でこの値段はいいです。近くの時はまた利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

2食付でこの値段ならいいです。また近くの時は利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年10月

駅からはほどよく、食事は朝夕あり、ドリンクも豊富でよかった。部屋も広く、ソファーもあり、過ごしやすかった。アメニティの充実はもう少し欲しかった。自分が泊まった部屋の空調のききが非常に悪く、涼しくなるのに時間がかかった。また、においも気になりました。ちなみ、隣の部屋はそういうことなく、快適でした。お風呂は、洗い場に仕切りがなく、他人の子供のシャワーがかかり、大変困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

台風の影響を受けたので、エレベーターから部屋までが外部の通路なので雨がかかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

お世話になりました。
口コミの割には普通のホテルでした。
少し夕食のごはんが少なかったように思えましたが、朝ご飯はとても満足しました。なので、平均して４にしました。また広島に泊まることがあれば、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

先日一人で利用しました。 ホテル自体の作りや立地、部屋については大変満足しておりますが、気分が悪いことがありましたので記載します。
到着したのは夜10時頃です。 広島市内のたくさんのホテルからこちらを選んだ一番の理由は夕食まで付いているからでした。 チェックインの時に、『夕食は付いているんですよね？』 『夕食は終わりました。』のやりとりがあり。『でも、何時までで終わるとかの告知は楽天の予約ページにはなかったし、プランは夕食付きだと書いてあった。終わったのなら、夕食がない料金にしてもらいたい』という内容のことを言いました。 その回答は『夕食は食べても食べなくても料金変わらないので』とのこと。
私が一番嫌いな こう決まっているのでこうなります。という説明でした。
それ以上は何も言わずに翌朝チェックアウトしましたが、夕食は食べても食べなくても料金が同じであることは、そちらの都合であって、○○時以降は夕食がありませんという告知はホテルに行かないと見れません（その時はWeb上の予約ページで簡単に見つけれませんでした）。少なくとも料金には夕食も提供することを想定して料金設定してあるはずです。 しかも、他の近隣のビジネスホテルにはない、大きな魅力です。 選んだ一番の理由がチェックインと同時になくなり、フロントの方のあっさりした対応で、その他のホテルのいい点が全てどうでもよくなりました。 仕方なくコンビニ弁当を買いに出掛けました。
料金を値引きしてくれと言っているわけではなく、他のホテルにない一番の魅力である夕食は何時までですよ という告知を分かりやすく記載するべきです。
『そんな時間に来て夕食食べれるわけないだろ』と思うかもしれませんが、そうなっていることはそちらが決めていることで、お客様には関係ないことです。
予約出来るプランの表題には、夕食は○○時までなんですよ ということが分かるようにしておいて下さい。 なぜなら、それがポイントでこのホテルを選ぶ人が多いからです。
部屋に備え付けのアンケート用紙にもこの内容を書きたかったのですが、記入スペースが小さく書けなかったので、長々の記載します。

それと、お客様の声に対して他のホテルと同じように改善策等を交えて返答して下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

なぜ女湯にドライヤーがない？部屋からドライヤーを持ち出そうにも鏡台のコンセントは取り外されてガムテープが貼られている。冬場はたまったもんじゃありませんよ。
それに女湯に行くにはフロントで鍵借りて、いちいち部屋番号と名前を書かなければならず、スタッフは男性だらけで上から監視されてる気がしました。今からでもいいから暗証番号式にでも出来ませんか。
駅近、１泊２食温泉付きを売りにしながら「連休中でここだけ空いてました」という書き込みが目立ちますが、わかる気がします・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

良かったですよ
お盆中なんでどうかなぁと思いながら、駅にも近いし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

急遽な宿泊にもちゃんと対応しており良かった
駅に近いし、コンビニもあるので、便利

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

もう少し、パンお種類があれば・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

早めの到着でフロントに行ったのですが、無愛想であまり気分がよくありませんでした。おそらくフロント人数が少なくて忙しかったからかもしれませんが、やはりもう少し親切に対応して頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

うーん…(-ω-)
なんでこんなに評価が高いのか分かりません(笑)

まずフロント
男性従業員が3人も居ましたが、私を丸無視。
え、今チラっと見たじゃん(笑)って苦笑いしちゃいました。
仕事柄よく出張に行くので色んなホテルに泊まりましたが、
こんなにフロントが微妙な所は初めてで戸惑いました。再教育必要なんじゃないですか？

あとホテルの構造ですが、吹き抜けです。ビックリしました。
まぁそれはいいんですけど多分冬とかだと、大浴場行ったあとで湯冷めしそう。
構造云々はどうこう言っても変わらないので仕方ないですよね。

とにかく従業員ですね。
朝食はどれぐらいの時間が混みますか？っていう質問にも
分かりませんの一点張り。
他のホテルでは「おおまかな時間しか言えませんが～」「もし混んでいたら申し訳ございません」
とか、答える努力ぐらいはしてくれますよ？
クレーム出したくないからそういうマニュアルなんだろうなーって察しましたが。

次はないですねー。
安かろう悪かろうなのかも知れないですけど…
お部屋やお風呂はよかっただけに少し残念な気持ちです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

喫煙ルームのみの利用可とのことでしたが、禁煙ルームの空きがあったようで禁煙ルームに変えて頂けました。駐車場も空きがあったようで、新設に対応して頂けよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

快適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

連休中でも予約が取れ手頃な料金で宿泊
することができ満足しています。
バスユニットの入口が高くなっており
つまずきそうになり危ないと思う。
ドアの外の外気が部屋に伝わりいま一つ
の構造である。

宿泊年月

2013年04月

大浴場が良かったです。
駅から近いので、便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

駅から近く便利でしたが朝起きてカーテンを開けたら外から丸見えなのでレースのカーテンがあればいいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

テェックインに非常に長い時間掛かった。新人？そばに居たベテランも知らんふり。
ちょっとイラついた。

宿泊年月

2013年04月

仕事で同僚と宿泊しました。チェックインの時宿泊料金について予約時より高い金額を言われたのでこちらが予約時の金額を言うとよく確認もせず「この金額です」という返答。こちらが携帯で宿泊予約を確認し始めると何やら予約一覧のような紙を確認し間違いに気づかれたようです。「ここで申し訳ありません」との一言、例え客が間違っていたとしても「この金額」という前に確認しますのでお待ちくださいと言うのが普通のホテル従業員のマナーではないでしょうか？ホテルはきれいでよかったのですが・・・・・残念でした。夕食は外出したため頂きませんでしたが、朝食は美味しかったです。あと、客室にＬＡＮ環境があれば良かったですね。苦情ばかりで申し訳ありませんが駅からも近く綺麗でまた利用したいので今後に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月