可もなく不可もなく！
フツーのビジネスホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

一般的なビジネスホテルよりも安いホテルにもかかわらず、食事（２食）も風呂（大浴場、サウナ）もついているので、かなり破格といえるかと思います。とはいえ、私は両方とも利用しませんでした。
チョットしたことですが、バスタブを仕切るカーテンにシャワーをかけてバスタブに貼付けようとしても貼付きませんでしたので、シャワーを浴びる時にカーテンが体に触れてチョット使いにくかったです。又、カーテンの内側に黒い汚れがついていました。カビではないようでしたが、もしかしたら白髪染めを使った人がいたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

すべてが普通でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

ちょっと駅から歩きますが、お値段を考えると
全然問題ないです。
広島ではまた利用したいホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

広島駅に近く立地は良いです。部屋は広いですが、ベットがイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

駅から多少歩きましたが徒歩圏内だったと思います。
部屋は畳の部屋にベッドがあり変わっていましたが綺麗な部屋でした。
同日に高校生と思われる集団と宿泊して夜は少しうるさいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

駅から近く便利ですが、部屋がもう少し広ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

立地、値段共に妥当。壁薄く騒ぐ輩が居ると寝れない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年10月

駅近、コンビニも近所に有りべんりです。朝夕食付きでしたが、夜は宴会、朝は二日酔いで食べられなかったのが残念です？大浴場も入れずじまい。次回はリベンジを・・・。ただ、1600のチェックイン時間までフロントが無人で驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

立地的には広島駅からそれほど遠くもなく良いと思います。畳部屋のベット、狭い部屋、無理やり後付けした感じの大浴場や全体的に不思議な感じのホテルといった印象でした。また、各部屋にインターネット環境が無かったので不便でした。時間が無くて食べれませんでしたが朝・夕食付きはよいと思います。コストパフォーマンス的にはちょっと高い気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただくことはよくあり、
勿論それはホテル側の好意でというのは理解してお願いしています。

とはいえ、クロークが一杯だからと言って、「そこに勝手に置いておけば？　俺たちは知らないけどね」という顔を露骨にされ（実際丁寧にそう言われました）、ロビーに放置、預かり証もないのは、あまり気持ちの良いものではありません。
このような対応をするところは、自分は日本だけでなく海外でも見たことも聞いたこともありません。

一度、同等価格の他のホテルの対応をベンチマーキングされてはいかがでしょうか。

スタッフの対応以外は、特に不満はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

出入り口ドア下の隙間から冷たい外気が入り込んで、暖房の効きがあまりよくない。この点が改善されればいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

先日一人で利用しました。 ホテル自体の作りや立地、部屋については大変満足しておりますが、気分が悪いことがありましたので記載します。
到着したのは夜10時頃です。 広島市内のたくさんのホテルからこちらを選んだ一番の理由は夕食まで付いているからでした。 チェックインの時に、『夕食は付いているんですよね？』 『夕食は終わりました。』のやりとりがあり。『でも、何時までで終わるとかの告知は楽天の予約ページにはなかったし、プランは夕食付きだと書いてあった。終わったのなら、夕食がない料金にしてもらいたい』という内容のことを言いました。 その回答は『夕食は食べても食べなくても料金変わらないので』とのこと。
私が一番嫌いな こう決まっているのでこうなります。という説明でした。
それ以上は何も言わずに翌朝チェックアウトしましたが、夕食は食べても食べなくても料金が同じであることは、そちらの都合であって、○○時以降は夕食がありませんという告知はホテルに行かないと見れません（その時はWeb上の予約ページで簡単に見つけれませんでした）。少なくとも料金には夕食も提供することを想定して料金設定してあるはずです。 しかも、他の近隣のビジネスホテルにはない、大きな魅力です。 選んだ一番の理由がチェックインと同時になくなり、フロントの方のあっさりした対応で、その他のホテルのいい点が全てどうでもよくなりました。 仕方なくコンビニ弁当を買いに出掛けました。
料金を値引きしてくれと言っているわけではなく、他のホテルにない一番の魅力である夕食は何時までですよ という告知を分かりやすく記載するべきです。
『そんな時間に来て夕食食べれるわけないだろ』と思うかもしれませんが、そうなっていることはそちらが決めていることで、お客様には関係ないことです。
予約出来るプランの表題には、夕食は○○時までなんですよ ということが分かるようにしておいて下さい。 なぜなら、それがポイントでこのホテルを選ぶ人が多いからです。
部屋に備え付けのアンケート用紙にもこの内容を書きたかったのですが、記入スペースが小さく書けなかったので、長々の記載します。

それと、お客様の声に対して他のホテルと同じように改善策等を交えて返答して下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

早めの到着でフロントに行ったのですが、無愛想であまり気分がよくありませんでした。おそらくフロント人数が少なくて忙しかったからかもしれませんが、やはりもう少し親切に対応して頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

喫煙ルームのみの利用可とのことでしたが、禁煙ルームの空きがあったようで禁煙ルームに変えて頂けました。駐車場も空きがあったようで、新設に対応して頂けよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

立地は駅から近くて便利でした。全体に清潔感がありました。残念だったのはエレベーターの待ち時間が長いことと、朝食は行列ができていて、自分は待っている時間がなくて食べれなかったことです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月