1/28-29に利用
外気温が2度と非常に寒い日で、
室内暖房がまったく効かなくて非常に凍えながらの宿泊でした。
暖房を最強に設定しても、冷たい風しか出ず、夜は寒すぎて眠れませんでした。
鍵を外すと電源が落ちるため、充電しておきたいモバイルPCは、外出中に充電されず、部屋の暖房も効いておらず、
室内も外気と大差ない気温でとてもつらい宿泊でした。

二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

部屋に入ると暖房がついてるはずなのに寒い。設定温度をマックスにしてエアコンからは冷風が出てくるのみ。
厚着をして布団に入っても寒くて死にそうだったので、早々にチェックアウト。
他の方が言ってることを信用しておけばよかったと後悔しています。
二度と宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

大浴場があるから予約しましたが、部屋のドアががマンションみたいに外に面していて、あまりにも寒くて大浴場は利用できなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

大浴場は1:00まで。でも鍵がないので順番待ちと言われて30分前くらいにようやく順番になり急いで入りました。まだ少し時間があると思って着替えていたら12:50ごろに急に大浴場と脱衣所の電気が全て消え、真っ暗になりました。仕方なくその暗闇の中で着替え、フロントに鍵を返しつつ電気が消えたことを伝えると「自動で切れるようになっていた」とのこと…。1:00過ぎていたならまだわかりますが、まだ時間も過ぎてもいない、一言も声もかけられていないのに急に電気を消されてこちらとしては意味がわかりません。あんなにギリギリまで鍵を待ってた人が何人もいたのに確認もしてないなんて、そしてそれにスタッフの人が誰も全く気づかないなんてあり得ません。伝えてからも大浴場に向かうスタッフも誰も見かけなかったし、チェックアウト時に何か一言謝罪があるかと思ったらそれもありませんでした。
利用者のことは考えていない最悪なホテルです。
もう利用することはありません。
せっかくの旅行が台無しの気分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

ビジネスで利用しましたがスタッフの対応が最悪でした。
チェックアウト時、現地決済しているにも関わらず事前決済ですの一点張りで確認しようともせず大幅に時間を取られました。
結局スタッフの部屋番号確認ミスでそのような事を言っていたみたいです。
挙げ句の果てに領収書の会社名の間違い...
結局乗る予定だった電車には間に合わずでした。
2度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

最悪のホテルです。3階の部屋に泊まっていたら、夜10時ごろ大きなゴキブリ出現、フロントに伝えたら11階の部屋を使ってくれとのことだが、荷物は自分で移せと。とりあえず荷物を移し11階の部屋に落ち着いたが、冷蔵庫に笹かまを忘れたことに気づき、フロントに電話したら鍵を取りに来て自分で忘れ物を取ってきてだって。スタッフが取ってきてくれないんだ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

駐車場が満車で連絡したら自分で探せと、後で駐車場の資料を渡されても最悪、おまけに案内された部屋は先客があり総合で部屋に入れた時間は遅くなるわ、晩飯は遅くなるわで今まで泊まったなかで最低のホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

猛暑の中、エレベーターに乗った瞬間から暑く、このホテルは構造が中央に吹き抜けがあり、部屋がマンションの外廊下式。そのため、空調がなく外気そのまま。汗をかきながら部屋に入ると、ゴキブリ。フロントで殺虫剤をお願いすると、『部屋を変えますか？』と全くひと言の謝罪もなく、驚きもなく平然と言われ、部屋を変えました。新たな部屋に入ると洗面台の排水口にゴミがあり、水で流しましたが、気持ち悪くて仕方なく…大浴場に行くためには、わざわざフロントまで鍵を借りに行ってまた返さなければならず、そこでまた大汗。何のためにお風呂に入ったのか…泣。大浴場の入り口ドアの前に立つと、背中は15階なのに普通の高さの手すりのみ。ちょっと体勢を崩したら落ちてしまいそうで怖かった。浴場も狭く…。夕食と朝食付きだったのですが、サラダバーは夕食と朝食を使い回しているようで、内容も配置も全く同じ。食材も明らかに冷凍やレトルトをそのまま切って出しているのがわかるような盛り付けで苦笑。最初の部屋に忘れ物をしていた事に気付き、フロントに行くと、なんと、ゴキブリが出て、一度私が入った部屋に、清掃する事なく、新たなお客様を入れたとの事で、忘れ物をチェック出来ないとの返答。結果、チェックアウト後に電話にて忘れ物が見たかったとの連絡を頂きましたが、つまり、私の忘れ物があるまま、新たなお客様が部屋を使っていた事になりますよね？
しかもそれが当たり前のような対応で、終始残念なホテルでした。
絶対にお勧め出来ず、また、自分自身も2度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

チェックイン時のフロントの女性スタッフの対応に始り、部屋の異常な暑さ、浴室の電灯切れかけでチカチカ、アメニティ粗悪品、消臭スプレーすらフロントでレンタル、今どきWi-Fi環境なし、食事会場や浴室は大混雑で利用できたものじゃないのに、職員による整理や時間帯分け等の配慮や工夫は一切なし、テレビや浴衣といった備品が古過ぎる、ルームキーがカードキーではなく、今どき差し込み式の特大サイズ…、
マイナスポイントを上げればきりがない。これなら格安カプセルホテルの方が何倍もマシだと感じた。
もう少し誠意とプライドを持ってサービスと仕事をしてもらいたい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

チェックインして直ぐに、初めに用意された部屋の冷蔵庫に前に泊まられた飲料水の飲みかけが放置

気分が悪いので部屋は変更してくれたものの、従業員の謝罪が全く誠意を感じられなかった。

次は間違いなく
利用したくないと思った。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

WiFiないホテルは初めてでした。今どきWiFiないとか...無理です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

まさか保管する所が一杯という理由で荷物の預かりを拒否られるとは思いませんでした。あくまでも客側の責任で出入り口近くの片隅に置いてくか、宿泊の30％出せば預かってくれるそうですが、それならその金額上乗せして最初から違うホテルに泊まりますよ。広島駅が工事中でロッカーは全滅、手荷物預かりは20時までで観光してたら間に合わないから預けられず。ホテルもダメで荷物持ってどうしろと。お金払いたくないので観光諦め仕方なくチェックイン迄待つ選択しましたが、その間も何人もお断りされてました。そりゃ駅近なら預けに来ますよね。2時間位待ってたら一人帰られ空いたので預けられましたが、あんなシングルの部屋の半分位しかなさそうな空間(他にもあるんですかね？)とは・・・。客数に対して少なすぎですね。ロビーでスーツケースとか管理してるホテルとかありますよね？パーテーションで小部屋作って預かるとか・・・。
今は当たり前のように預かって貰えると思う人が多いと思います、やるやらないは店側のサービスなので出来ない可能性が大きいなら、一番目立つ所に預かり所の写真付と、割り増しでの預かりならと表示すべきではないでしょうか。広島駅のロッカー事情を考えたら絶対違うところにしてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

宿泊プランとは違う部屋に案内された。その部屋は414号の畳2畳敷きの上にダブルベッド。
靴をスリッパに履き替えて部屋に入る。見た目も汚い部屋です。
フロントへ予約した部屋と違う何故か、そうして別の部屋に案内するが
「当方ホテル広島の手違いで申し訳ございませの一言もなく憮然した態度でキーを渡す。」
昨年9/5にも同じように畳敷きのダブルベッド。予約した部屋と違うと部屋を変えた。
「シングルルームの喫煙の部屋を予約した。」のに広島ユニバーサルホテルどうかしてるぜ

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

Wi-Fiない
大浴場使えない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

フロントの対応が最悪です。若いせいのか、アルバイトなのか、教育が悪いのか、たまたまかはわかりませんが、サービス業としての本質がなっていない気がします。客に対しての上からの接客態度、忙しいからなのかわからないが不親切なそして投げやりな対応が、他は良かっただけにとても残念でなりません。広島には月１か２で出張に来ますが、もう二度と泊まりません、泊まりたくありません。部屋は広くて清潔で良かったです。ただ12月だけに暖房を常時入れていないと寒いです。あとWifiがありません。食事は朝夕無料なのがいいです。種類は毎日変わりはなく、多くもないですが、何しろ無料なので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

朝食夕食無料に、してましたが、とても良くはなかたです。内容的にも非常に貧弱でした。これでしたら無料などの宣伝は、止めていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

ユニットバスの栓を抜いたら、隣の洗面台側の床に流れ込んでベチャベチャ。
WIFIは使えへん、ホテル内に電子レンジなし、ベッドには他の人の髪の毛が落ちてる・・・
安かろう悪かろうの典型です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

温泉付きのビジネスホテルだったので予約しましたが、温泉は入れず、アメニティもビジネスホテルとは思えないぐらい質素。
こども添い寝で予約しましたがタオルは別料金で有料。
チェックインの際のスタッフは対応最悪でした。
駐車場も狭く数も少ない、一度停めたら出すのは自由だけどその分の料金は自腹で払えとのこと。
近くの飲食店は多かったので食事には困りませんでした。
いくら安いとはいえサービスが最悪なホテルには二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

※大浴場は使用不可でした

頭にきて暴言を吐きそうなのでテンプレそのままにします。
「サービス面が悪かったです！」「駅から近くて便利！」「食事がおいしくない」「近くにコンビニがある」「不衛生！」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

今どきwifiがないホテルって…
しかもそのことをサイトに書いていない。
さらに有線LANなどの代替えもムリ。
こんなに大勢の人が「wifiがない」ことについて言及しているのに、改善の予定はないのか。
二度と利用することはないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月