チェックイン時間前に到着したのですが、荷物を預かって頂けると知らず又、説明も無く重い荷物を３時間も持ってうろちょろして
フロントの対応が最悪…丁寧に欠ける！
二度と東横インには泊まりたくないです。
社員教育とかしてないのか！
お客さまと思って無いのか？って感じでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

とても使い勝手の良いお部屋でした。ベッドも広めでゆっくり
休めました。カードキーをうっかり取り忘れましたが
ご対応ありがとうございました。また利用させていただきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

秋葉原から一駅移動するだけで、リーズナブルに泊まれて満足しています。秋葉原駅への送迎バスもあり便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

綺麗で良かったです。意外と湯船が長くて、そこそこ脚を伸ばせました。まあ、部屋の時計が止まってたのがマイナスを言えばマイナスですが、大したことでもないので「満足」とさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

出張で1泊利用。JR浅草橋に近く、コンビニもあるので便利。
11時のチェックインに遅れそうになり電話したが、なかなかつながらなかった。
部屋はきれいで問題ない。
ただ、綿棒がないのが残念。
朝食は、サービスと割り切って食べれば問題ない。
去年泊まったときには、窓からスカイツリーが見えたが、今回は2階で見れなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

さすがに新しいホテルなので清潔感があって良かったです。
ホテルが満室だったためか、朝食時はとても混雑していて落ち着いて食事が出来なかったのが残念ですが、料理は品数もそこそこで良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

予約前に、「お客様の声」で、「フロント係の愛想が悪い」というコメントがありましたが、チェックインした時に、すぐにその現場を目撃し、チェックアウトの時は、「ありがとうございました」の一言もなく、何故にホテルの顔であるフロントを任せれているのか、不思議です。
他は、特に不満はありませんが、同じ接客業に携わる者として、理解出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

とにかく、可もなく不可もなくです。泊まるだけなら十分満足できます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

駅に近く、設備も過不足なしで格安なのだから文句は言えないのかも。
でもスタッフの愛想の無さには驚き。あんな対応（サービス）ならいっそない方がまし。開き直って完全自動化かセルフサービスにした方がいいのかも。
あと、加湿器が壊れていて使えなかった。あの無愛想なスタッフに修理や交換をリクエストする気にもなれなかったけど・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

駅から微妙に距離がありますね。苦になるほどではありませんが。

チェックインの日は、雨と荷物がたくさんあったので、大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

家族４人でデラックスツイン（ダブルベッド×２台）に宿泊しました。
立地がよくて建物や設備が新しく（築１年未満）、部屋は十分な広さと機能性があり、無料の朝食（簡易的だが十分な内容）までついて11,800円！ＣＰの高さは特筆ものです。
混雑するクリスマスシーズンにマイカーで行きましたが、ＣＩの時刻が遅かったにも関わらず、駐車場（立体30台＋平面１台、先着順で１泊1,000円）も半分以上空きがあり、無事利用することができました。
また、部屋（１１階）の窓からはスカイツリーも見えました。
総合的に満足度が高く、機会があればまた利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

年末のカウントダウンコンサートの為、こちらを利用させていただきました。
東口より徒歩１分とありますが、実際はもう少し時間がかかるかな…という印象です。
大通りに面しているため、迷わずホテルにつくことができました。

友人の分と合わせてシングルを２部屋予約していたのですが、
チェックイン時に１部屋、既にどなたかが入られている部屋を案内されたようで(全然知らない荷物が置かれていました…)、かなりビックリしました。
他の部屋を用意していただいたので、事なきを得たというところではありますが、フロアも３階と13階に離されてしまったので、もう少し配慮していただきたかったです。

部屋自体は綺麗で、拡大鏡や加湿器等も用意されていたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

思ったより、部屋が狭かった。荷物を置いたらベッドしかなかった。。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

施設そのものは新しいので、快適に過ごせました。一人旅なので、部屋が狭めなのも問題なしでした。フロントの方は中国の方なのでしょうか、ちょっとたどたどしくて早口でしたが、笑顔がとてもよかったです。
ただ、その方の問題というより会社のマニュアルの問題なのでしょうが、エレベーターに乗るときにカードが必要ということを知らされなかったので、最初は戸惑いました。
食事については、東横インおなじみのおにぎりかと思いきや炊き込みご飯。味は悪くないけれど、よそうのに時間がかかって、そこだけで行列になっていました。メニューを戻すか、食堂レイアウトの工夫が必要だと思います。
以上の２点は他の方の投稿でも言われていたことですが、改善がされていないのか、できないのか？マニュアル通りの回答ではなく、上の立場の方のきちんとした回答を望みます。
それ以外はよかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

新しいので部屋は綺麗でしたが、あまりにも清掃が行き届いていなく気持ち悪ささえ感じました。まず冷蔵庫に前の客の食べ残しが入ったままであったこと、お風呂（洗面スペースも含む）の合板と合板の継ぎ目（タイルでいうと目地の部分）に水垢がたっぷりついていた（赤くドロドロしたものがビッシリ）トイレットペーパーで簡単に拭き取れるくらいなのに何故清掃時拭かないのか？クローゼットの側面に手跡がビッシリ！気持ち悪い！
あとフロントのある女性の対応が不快だったこと（笑顔が全くない、声が低音気味であるため明るさがなく怖い印象を受けた）
立地はまずまずだが、朝食スペースも不衛生だしもう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

２連泊ECOプランで宿泊しました。週末になるといきなり宿泊代が倍になるホテルも多い中、リーズナブルに利用することができ助かりました。山手線からは一駅分遠くなりますが、本数も多いし駅からもそう遠くなく、大通りに面しているので夜遅くなっても安心して部屋に戻ることができました。唯一、残念だったのは、2泊目、部屋に戻ろうとするとカードキーが効かなくなっていたことです。朝食のおにぎりが炊き込みご飯に変わっていましたが、よそうのに時間がかかり行列になっていたので、おにぎりに戻した方が利用しやすいかなと思いました。また利用させて頂きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

3人で泊まったのですが、ベッドも広く部屋もきれいでとても快適でした。部屋からスカイツリーも見えて、友人たちも大喜びでした。加湿器があったのもすごく助かりました。朝食も並びはしていましたが、そんなに待つこともなく、美味しくいただきました。おにぎりはなくなっていましたが。トーストできるのもうれしかったですが、強いて言えば甘いパンだけでなく、普通のトーストが食べたかったです。駅からも近かったし、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

フロントの方説明が早口で聞き直した1日何回も同じこと言ってるからと…思うが…ビジネスホテルと思えば…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

満室だったためか、朝食が混雑していて並んでいました。
料理もすぐに売切状態で、ゆっくりたべられませんでした
その他はほぼ満足です

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

朝食が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月