東横インは、関西近辺ではよく利用しますが、
関東では初めてで、飛行機の遅着にて宿泊致しました。
夜半の帰着にも関わらず、フロントの女性方が丁寧な対応で良かったです。
ただ、男性の方は、空室がないかと来たお客様に、
満室の旨を伝える口調が
上から目線で、目も見ずに言い放ったように見え、あまりよくは無かったです。
また、朝食を出しているおばちゃんの威勢がよくて、気持ちよかったです。
あと、バスの案内は、もう少しはっきりアナウンスされるのが良いかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

いわゆる通常仕様の東横インのホテルです。たまたま私の使った部屋だけかもしれませんが、エアコンが動作中は常に「カッカッカッカッ」と音が出る、トイレを流した後、「ゴボゴボ」と逆流するんじゃないかと思わせる音がしばらく続いてしまうという点が気になりました。3泊しましたので最終的には慣れてしまいましたが、ちょっと残念でした。ホテルとしては普通です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

初めての利用ですが、いたって普通に利用できました。
利用者が多いのかチェックインの時からロビーに人がたむろっているのが
個人的には気持ちの良いものではありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

立地の便利さから予約させていただきました。駅からほど近く、迷うことなく到着することができました。

お客さんが非常に多く、外国人の人も多く利用している印象の国際的なホテルでした。従業員さんも客層を反映してか、中国語を話せる外国人の方が担当している場合があるようでした。外国人の従業員の方も対応はとても丁寧でした。

お部屋は広く、アメニティは十分でした。新聞のサービスは嬉しかったです。

給水設備はホテル独自のタンクを使用しているようで、水の使用が集中すると水が一時的に断水する場合があるようです。トイレが流れなくなり驚きましたが、しばらくすると回復しました。

朝食はお客さんが多いため、かなりの行列になります。メニューはチャーハンとパンがありました。コーヒーも飲むことができました。

旅行には少々物足りないですが、ビジネスで泊まるには便利で十分なホテルかと思います。
このたびはお世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

立地条件が良いので便利でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

駅からは少しあったけど、秋葉原まで送迎バスがありました。
あまり知られていなかったのか２名で駅まで送迎頂きました。
その他は普通。
何故かこの日は、近隣のホテルは皆高額でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

・駅からわかりやすくてよかった。
・15時20分頃に着いて、チェックインが16時からとのことで待っていたが、16時15分を過ぎても声が掛からず、こちらから聞いてやっとチェックインできたのが16時20分過ぎ。
宿泊客が多くて大変だったのはわかりますが、例えば16時前でも空いた少しの時間にチェックインさせるとか、気配りがあればよかった。着替えなどして16時半には用事のために外出したかったのに、その後は大忙しで余裕のないスケジュールとなりました。
・体を洗うスポンジがあるとよかった。
・朝食に卵料理があるとよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

これからも利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

４月１日に宿泊しました。館内はきれいでお客さんは９割近くが外国人でびっくりしました。フロントの女性二人も外国人でしたが日本語はとても上手でした。隣接地に立体駐車場がありとっても便利です。朝食は込み合います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

チェックイン時間前に到着したのですが、荷物を預かって頂けると知らず又、説明も無く重い荷物を３時間も持ってうろちょろして
フロントの対応が最悪…丁寧に欠ける！
二度と東横インには泊まりたくないです。
社員教育とかしてないのか！
お客さまと思って無いのか？って感じでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

秋葉原から一駅移動するだけで、リーズナブルに泊まれて満足しています。秋葉原駅への送迎バスもあり便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

駅に近く、設備も過不足なしで格安なのだから文句は言えないのかも。
でもスタッフの愛想の無さには驚き。あんな対応（サービス）ならいっそない方がまし。開き直って完全自動化かセルフサービスにした方がいいのかも。
あと、加湿器が壊れていて使えなかった。あの無愛想なスタッフに修理や交換をリクエストする気にもなれなかったけど・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

年末のカウントダウンコンサートの為、こちらを利用させていただきました。
東口より徒歩１分とありますが、実際はもう少し時間がかかるかな…という印象です。
大通りに面しているため、迷わずホテルにつくことができました。

友人の分と合わせてシングルを２部屋予約していたのですが、
チェックイン時に１部屋、既にどなたかが入られている部屋を案内されたようで(全然知らない荷物が置かれていました…)、かなりビックリしました。
他の部屋を用意していただいたので、事なきを得たというところではありますが、フロアも３階と13階に離されてしまったので、もう少し配慮していただきたかったです。

部屋自体は綺麗で、拡大鏡や加湿器等も用意されていたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

思ったより、部屋が狭かった。荷物を置いたらベッドしかなかった。。。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

施設そのものは新しいので、快適に過ごせました。一人旅なので、部屋が狭めなのも問題なしでした。フロントの方は中国の方なのでしょうか、ちょっとたどたどしくて早口でしたが、笑顔がとてもよかったです。
ただ、その方の問題というより会社のマニュアルの問題なのでしょうが、エレベーターに乗るときにカードが必要ということを知らされなかったので、最初は戸惑いました。
食事については、東横インおなじみのおにぎりかと思いきや炊き込みご飯。味は悪くないけれど、よそうのに時間がかかって、そこだけで行列になっていました。メニューを戻すか、食堂レイアウトの工夫が必要だと思います。
以上の２点は他の方の投稿でも言われていたことですが、改善がされていないのか、できないのか？マニュアル通りの回答ではなく、上の立場の方のきちんとした回答を望みます。
それ以外はよかったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

新しいので部屋は綺麗でしたが、あまりにも清掃が行き届いていなく気持ち悪ささえ感じました。まず冷蔵庫に前の客の食べ残しが入ったままであったこと、お風呂（洗面スペースも含む）の合板と合板の継ぎ目（タイルでいうと目地の部分）に水垢がたっぷりついていた（赤くドロドロしたものがビッシリ）トイレットペーパーで簡単に拭き取れるくらいなのに何故清掃時拭かないのか？クローゼットの側面に手跡がビッシリ！気持ち悪い！
あとフロントのある女性の対応が不快だったこと（笑顔が全くない、声が低音気味であるため明るさがなく怖い印象を受けた）
立地はまずまずだが、朝食スペースも不衛生だしもう利用はしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

２連泊ECOプランで宿泊しました。週末になるといきなり宿泊代が倍になるホテルも多い中、リーズナブルに利用することができ助かりました。山手線からは一駅分遠くなりますが、本数も多いし駅からもそう遠くなく、大通りに面しているので夜遅くなっても安心して部屋に戻ることができました。唯一、残念だったのは、2泊目、部屋に戻ろうとするとカードキーが効かなくなっていたことです。朝食のおにぎりが炊き込みご飯に変わっていましたが、よそうのに時間がかかり行列になっていたので、おにぎりに戻した方が利用しやすいかなと思いました。また利用させて頂きます。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

フロントの方説明が早口で聞き直した1日何回も同じこと言ってるからと…思うが…ビジネスホテルと思えば…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

清潔感のあるお部屋で、ベッドも広かったので良かったです。

加湿器があったのは助かりました。
飲食店でコートにたばこの臭いが移ってしまい、次の日もたばこ臭いコートを着なければいけないのか…とげんなりしていましたが、
加湿器のスチームをコートにあたるようにしていると、翌日には臭いが取れていました。

急に調べなければいけない事があったので、ロビーにフリーのパソコンを置いてくれているのも助かりました。

こちらのクチコミで「部屋からスカイツリーが見える。」と書かれていましたが、
やはり下層階のお部屋からは見られませんね（笑）
あわよくば…と思ったのですが。

朝食は8時過ぎ行きましたが、ほどよいくらいの込み具合で、問題なく美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

チェックイン前に着いたのですが、フロントの日本人お姉さんの態度が好感が持てず、荷物を預かって頂く際も、むっとした感じで、後は自分でやって下さいと言われ、こんな対応を受けたのは初めてで驚きました。
それに比べ、中国のお姉さんはいつも笑顔で愛想も良く、癒されました。

過去に各地で東横インさんを何軒かお世話になっていますが、全て対応が悪いと思います。教育の問題でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月