レディースプランに書いてアメニティは、何もなかった。昨年利用した時よりも、朝食のおかずがかなり少なかった。おにぎりやサンドイッチもなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

朝食におにぎりやサンドイッチって書いてのに、なかったおかずは、肉団子とサラダのみだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

非常に満足です。
ベッド幅も140cmと広く、建物も新しいので新鮮でした。
朝食をとる時間が無かったので、次回はいただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

お部屋はひとりで泊まるにはベッドも広々としていて十分でした。ただ隣の部屋のシャワーの音が聞こえ過ぎてちょっとうるさかったです。秋葉原駅までの送迎バスは便利で利用させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

いつも利用しているホテルが満室でしたので今回、初めて利用しました。
駅から少し歩くので雨の日は大変でした。
途中に数件、コンビニがあるので便利でした。

ガラス張りの外観で明るく綺麗なフロントで広くてよかったです。
部屋の広さも1人なら充分な空間でベットが広めでゆったりと快適でした。
また東京へ行った際には利用したいと思います。
フロントの方が明るくてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

駅、コンビニも近く立地条件はとても良かったです。
フロントの女性の対応も良かったのですがロビーに団体客が大勢いて、少し騒がしい雰囲気で早々に部屋に入りました。
朝食は7時過ぎに行ったところ、すでに大勢の行列が出来ていて食べるのを諦めました。
もう少し早い時間から食べられるようにしたら行列も少しは解消されるのではないですか？
東横インさんはどこも外人客が多く朝食会場はいつも込み合っていますから覚悟はしていますが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

ドアが枠に引っ掛かって閉まらない。わざわざ、引っぱって閉める必要があった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

予約前に、「お客様の声」で、「フロント係の愛想が悪い」というコメントがありましたが、チェックインした時に、すぐにその現場を目撃し、チェックアウトの時は、「ありがとうございました」の一言もなく、何故にホテルの顔であるフロントを任せれているのか、不思議です。
他は、特に不満はありませんが、同じ接客業に携わる者として、理解出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

とにかく、可もなく不可もなくです。泊まるだけなら十分満足できます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

お部屋の掃除が行き届いていませんでした。
サニタリーバッグが床に落ちていたし、浴室の床とシャワーヘッドに長い髪の毛がくっついていました。

新しい施設で立地もすばらしいのに残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

立地条件と宿泊料金に惹かれて利用しました。
昼から観光したかったので、荷物を預けたところ大変不愉快な対応をされました。
ホテルの顔となるフロントの接客態度があれではいけないと思いました。

部屋は想定内の造りでしたが、ドアの締まりが悪い、ベッド上の埃などいくつか不満も残りました。お掃除係の教育を再度行った方がいいと思います。
帰りのスタッフの対応は大分ましでしたが、やはり愛想は良くなかったです。

スタッフのレベルが上がれば大変良いホテルだと思うので、今後の対応に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年10月

仕事の都合で出勤時間が早かったため、利用させていただきました。とりあえず可もなく不可もなくといったところです。部屋は一瞬狭いなと思いましたが、コンパクトな造りです。新築のホテルということもあり室内は綺麗でした。アメニティに関しては、女性の方には三種類のセットから選べるとありましたが、できれば、入浴剤やヘアゴムもしくは、ヘアバンドも欲しいので、選ぶのではなく、女性用のセットととしてサービスしてほしいです。 せっかく朝食はサービスなのに、仕事の都合で食べずに出ました。そんな朝が早いサラリーマンにも利用できやすいように、７時からではなく、６時30分から利用できるようにしてほしいです。今回、500円分のクーポンが利用できなかったことも、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

まだ新しくきれいで、清掃もしっかり行き届いていてよかったです。

ただ、窓の外がすぐ隣のビルで朝でも光が入らない部屋だったのが残念でした。

機会があったらまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

出張で利用させていただきました。ネットで調べての利用で、ホテルも新しく、施設も使いやすく利用させていただきました。

ただ一つ、朝食終了時に食器を返却に行き、返却スペースの場所にたまたま年配スタッフさんがおられて「ありがとうございました」と言われたので「御馳走様でした。」と言って立ち去ろうとしたときに「すいません、食器は所定の場所において下さい。」と大きな声で言われてしまいました。私一人でしたら分別返却をしたのですが、スタッフさんがそこにおられて声をかけていただいたので、こちらの勝手な考えですけれど、皿と箸を置き直していただけるものと思っていました。

私が分別するのを横に立って見ておられました。スタッフさんが居て声をかけていただいても、セルフで分別返却しなければいけないものなのでしょうか？他に食事をしている人も多くいて大きな声で注意されて、何人かに振り返って見られてしまいました。私が行った事はそんなに悪い事なのでしょうか？

外国人も多く利用されて、その対応や説明に苦慮されている事とは思いますが、マニュアルだけのことではなく、臨機応変に対応される事を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月