接客対応、スタッフ人数の見直しが必要だと感じた

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

浅草お参りの為、夫婦で利用。フロントの対応、まるで言葉が足りない、シャワーキャプ、髭剃り等、フロントに置いてあるにもかかわらずまるで言葉なし、キーを渡す時にも朝食等の説明も一切なし、最悪なのは部屋着（寝間着）のなし期待外れがっかりしました。２度と利用しないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ドアが枠に引っ掛かって閉まらない。わざわざ、引っぱって閉める必要があった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

チェックイン時間前に到着したのですが、荷物を預かって頂けると知らず又、説明も無く重い荷物を３時間も持ってうろちょろして
フロントの対応が最悪…丁寧に欠ける！
二度と東横インには泊まりたくないです。
社員教育とかしてないのか！
お客さまと思って無いのか？って感じでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

予約が同チェーンの別ホテルと言われ、結局は元のホテルだった。
予約者リストの確認が不十分。
まわされた他のホテルでは確認可能なのになぜこのホテルで確認できないのか！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

防音対策がされてないのか、朝早くに隣室のシャワーの音で目覚めるほどでした。
昼間もひっきりなしに館内放送「業務連絡、○○さんフロントに連絡ください」みたいなのが流れているし、フロントの人も笑顔もなく合宿所みたいな雰囲気でした。
代金は前払いでしたが最終日の1泊はせずに帰りました。
場所は便利だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月