3月22日に1泊しました。ですが、もう絶対泊まりません。
駅からは遠いですが、送迎バスの停車位置はわかりやすい場所でした。バスの運転手の方も、わかりやすいように外で誘導して下さっていました。
ただ、送迎バスでみんなが一度にホテルに到着するので、チェックインのカウンターが激混みで、旅で疲れた体には少々うんざりでした。
私はカードの決済が完了していたので、自動チェックイン機を使ってチェックインができましたが、その際、何をどうすればよいのかよくわからず、誰かに聞こうにも、みんなカウンターで必死にチェックイン作業をされているので誰にも尋ねられず、まごまごしました。
しかし、誰一人、声をかけてどうにかしてくれよう、という係りの人はおられず・・・。
また、自動チェックインをした人は、ミネラルウォーターのサービスがあるのでカウンターから持って行って、とアナウンスはバスの中で聞いていましたが、カウンターにそれらしきものがどれなのかすらよくわからず（せめて、何かプレートを置くなり、表示をしてくれたらそれなりにわかったと思うのですが）せっかくのサービスを受けることもできませんでした。結局自分で近所のコンビニで水を購入しました。
朝食のパンもそれなりにおいしかったですし、設備も特に不備はなく、過剰なサービスをしない分、コストを下げて合理的な運営をされているのだと思いましたが、必要最低限のサービスまで削られている気がしました。
帰り際、チェックアウトも、カードをボックス内に返すだけの手続きでしたが、私が「お世話になりました」と言ってカードを入れた際、フロントの人は、電話中ではありましたが、私が見えたはずにもかかわらず、私を一瞥もされませんでした。目の前のボックスに入れたのに。
会釈くらい返しても、サービスとしてコストはかからないでしょう。
出迎えの混乱は仕方ないにしろ、見送りの態度に、このホテルの在り方がわかるような気がしました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月