楽天トラベルで予約後、電話にて宿泊人数の変更をお願いしたが、手違いで？部屋がとれていなかった。受付でも説明したが　受付対応が横柄だと感じた。さらに部屋から電話しても保留が長く続いたため、こちらから電話を切ったが、電話で時間がかかる場合は一旦　電話を切って折り返しかけ直すということをしなかった。接遇の基本ではないか。受付を並んで待っていたところ、あとの人を接客するなど　初めから印象がとても悪い。疲れて帰ってホテルでゆっくりくつろごうとしてても　あまり気持ちの良い接待でなかったので　気持ち的にくつろげない。これで、業務の改善などしていただいて　これからの　お客様の接遇に役立てていただければ良いと思う。安くて　ベッドも広くて　朝食も無料で部屋の照明も明るくて　良い　環境であるのだから。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月