部屋の冷蔵庫と加湿器が壊れていて利用できませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

近くの劇場を利用するときによく利用します。チェックイン可能時間の10分前にホテルに着いたのですが、何度も聴いているので説明は不要だと伝えても東横カードの説明を延々とされ、カードなしだと今の時間帯入れないと言われました。時間前だから仕方がないと待っていたのですが、あとに並んでいた他の方はカードなしでも案内されていました。
案内された部屋も汚れていて大変不愉快な思いをしました。立地が便利で気に入っていたホテルなだけに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

連泊をしたが、2日目の部屋の清掃が最悪でした。
交換タオルは便座の上、
歯ブラシは洗面器の中。
コップはタオル掛けに引っ掛けていました。
こんなホテルははじめてです。
どんな従業員を雇ってるんだと腹立たしくなります。
ちなみにロビーの対応も忙しいからか態度が最悪でした。
二度と利用しないでしょう！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

私の手違いか日付を間違えて予約をしておりました。（5日に宿泊する予定を3日に予約してしまっていました）
チェックイン予定を22:00と設定しておりました。

ホテルから深夜1時頃に私の携帯に連絡があり、留守番電話が入っておりました。

ホテルに折り返し電話をしたところ、日付の間違いに気づき、どうすればよいか確認すると
「日が変わってしまっている上、楽天で決済をしているのでどうすることも出来ません」
と言われました。ホテルがなぜ日が変わってから連絡を入れてきたのかわかりません。

今後二度と東横インには泊まりませんし、楽天事前決済も使いません。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年04月

部屋にハエが2匹いて、快適に過ごせなかった。ホテルのインフォメーションの冊子に人毛がへばりついていた。
もう泊まらないです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

事前決済にて２泊予約していたが、急な事情でどうしても帰らなくてはいけなくなったので
電話にてキャンセルさせていただきました。
キャンセルの電話が１６時を過ぎていたので１泊分はキャンセル料として取られるのは納得できるのですが、２泊分ともキャンセル料として取られるのは納得がいきません。
もう二度と事前決済システムは利用しません！！

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2016年10月

部屋に入ると壁に長い髪の毛がべったり。
またズボンプレッサーが部屋の前にあったため
夜中までがちゃがちゃとうるさく寝れませんでした。
部屋の前に置くのはやめた方がよいと思います。
朝食もものすごく人が並んでいるのですが
横にパンが並んでいたり、自由に取ってよいのかどうか
何の説明もないしで常連さんは分かっていると思うのですが
ちょっと不親切かなと思いました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

部屋は想像以上に狭く、さらにベットが小さく布団がペラペラだったので、掛け布団を2枚重ねても寒かった。部屋の真ん中に排水管らしきものが通っているという、ありえない作りで、滞在中上階からの水の流れる音がずっとしていて落ち着かない。壁は薄く、隣の部屋の音が筒抜け、照明も暗い。しかし、朝食バイキングは美味しく、私にとっては品数も十分で、従業員の方々の気配りも行き届き良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

当日、出張がなくなり、宿泊していません。
キャンセルしたつもりだったのですが、宿泊済みになっていたので驚きました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

禁煙フロアなのに部屋の外はタバコの臭いでいっぱい。さすがにこの有様はあり得ない。今年は既に100泊以上の出張生活だが、今年最低の環境にうんざりです。ホテルが予約しづらいこともあって、仕方なしに普段は利用しない東横にしたのが間違いだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

ただ寝るだけの宿泊施設

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

全部に不満

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

不満

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

日本人は相手にしてない、中国人の宿泊施設ですね

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

貸し出し用の傘がが全て貸し出し中の為、貸してもらえなかった。

朝食がちょっと・・・

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年04月

何時行っても、外国人ばっかりでチェックインに時間がかかる

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一人

宿泊年月

2015年04月

東京にしては部屋が広かったですが他の東横に比べると室内は古臭いです。中庭に面した部屋でしたが窓からは対面の部屋から丸見え（レースカーテンだと確実に性別年齢が識別可能）だったのでずっと厚いカーテンを閉めていてとても不愉快でした。夜、庭のLEDが点滅！！！してよく寝られませんでした。とても非常識です。自分はネットで見て天王洲アイル駅からすぐ行けましたがガラケーの友人は駅からなんと３０分かかったそうです。あとタクシーを呼ぶだけで別途410円もかかりかなりぼったくりです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

無料朝食は残飯って感じ

今まで、東横は２～３回泊まって、ダメなのは知っていましたが
今回は仕方なく宿泊しましたが案の定やっぱり自分には合わない

お金とってもいいから、残飯朝食やめてください
ご飯は、カピカピして固い、おかずはどれも食べれたものではない

無料昼食をやめて、もう少し宿代安くしたら

また、東横は繁忙期はぼったくるくせに、閑散期も一定料金でごり押し

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

最近、都内の宿はなかなか空いていませんね。
という事で偶然こちらにお世話になりましたが・・・。

安かろう悪かろうの宿ですね。

ベッド脇の（ガラスの）サイドテーブルには何かのキャップ（つまりゴミ）が置いたまま。
加湿器には水が残ったまま。
ちゃんと掃除してるんですか？？

Wi-Fiは電波が弱くつながらない。
隣りの部屋の目覚まし音が聞こえてくる・・・。

朝食はまずくて食えたもんじゃない。
オレンジジュースが一番まともでした。

二度と泊まる事はないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

眠れませんでした。他の部屋のドアが開くたびにピーッピーッピーッといった目覚まし音がフロアに鳴り響くばかりでなく、ドアの明け閉め、カギをかけた音まで部屋の中にしっかり聞こえてきます。他の部屋からの水回りの音も凄まじいです。朝7：30～ドアの異常を知らせるアラーム音が離れた一番奥の部屋から凄まじく鳴り響き、ノイローゼになりそうで朝食に出かけましたが帰ってきても鳴りやんでいなかったのでフロントに電話しました。帰りにエレベーターで他の階に止まった際も同様のアラーム音が鳴り響いているフロアがあり、おちおち寝ていられません。全く休めませんでした。返金してほしいくらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月