不便。交通費が高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

コンビニで飲み物と食べ物を買い込んで、チェックイン後に部屋へ入り、着替えてから、さて飲食物を冷蔵庫へしまおうとしたら、中には食べ散らかした食品パックが入ったままでした。フロントに電話したらすぐに掛かりの方が来て、中をタオルで拭いて対象物は撤去してくれましたが、衛生上の問題があり、買ってきたものをそこに入れる気にはなりませんでした。宿泊経験は豊富な方ですが初めての経験です。チェックアウトの際も、フロントの方は全くそのことには触れずに普通の対応でした。とても違和感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

朝の時間帯に、エレベーターに乗れずに２０分以上も待たされる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

チェックアウト後に荷物を預けました。預けた時は荷物を奥の部屋に持っていきましたが、荷物を取りに行くと、大勢の人達がごった返すフロアに預けた荷物が放置されていました！ビックリしました！盗まれてもおかしくない状況でした！有り得ないです！
それから、バスタオルもペラペラの寝着も、オヤジ臭がすごくてとても使う気になれませんでした。前日にこのホテルより安いホテルに泊りましたが、このホテルよりずっと快適でしたよ。たぶん２度とこのホテルは使いません！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

フロントに確認したいことがあり内線したけど３分しても応答なし。
もう行きたくない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

東京出張で利用させていただきました。
まだできて新しいホテルだからと思いますが、可塑剤の匂いが部屋に充満しています。
部屋に居ると気分が悪くなり、寝入り、起床時も不快でした。
私はシックハウス症候群ではないですが、敏感な方は泊まれないと思います。
改善すべきです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

全国でたくさんのこちらのチェーンにはお世話になっていますが、
残念ながら、かなり不快な思いをしました。

駐車場の件を伺ってもあいまいな返答。
しかも、忙しいのはわかりますが、ケンカ口調。
有料の食事も利用しましたが、まったく案内も説明もなく、
従業員はムダ話しに夢中で、テーブルは大量の食べ残しだらけ。
流石に食欲もなくなりました。

部屋の冷蔵庫はチェックイン時から2泊とも水浸し。

サービスの改善と、従業員の意識改善を求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

室内で飲むことができる飲み物が、緑茶と梅昆布茶しかなく、コーヒーが飲めなかった。朝食ビュッフェはたいへん品質が低く、品数も少なく、最低の朝食でした。小さな焼きサバは臭みがあり、蒸し卵は砂糖がたくさん入っていてご飯のおかずに合いませんでした。仕方ないので、みそ汁とごはんとゆで卵で済まそうと思いましたが、ご飯はひどい品質と味でした。古米を使っていると思われ、米の色が白ではなく、黄色がかっていました。焚き方が悪く、水分量が少なく、よく煮えていない、ひどく不味いご飯でした。調理師主任をはじめ現場のスタッフの自分の仕事に対する責任感の欠如が想像されました。これまでホテルの朝食で体験した最低のご飯でした。宿泊日の数日前にホテルを検索してこのホテルが空いていたので宿泊予約を入れたのですが、このホテルがいつでも空いている理由が判りました。入浴剤もなく、浴槽での心地よさもありません。どうしてもこのホテルに泊まらなければならないのなら、「さっさと体を洗って、寝るだけ」と諦めて泊まることをお勧めします。「諦める」覚悟が無いと、不快なストレスで押しつぶされ、体調を壊してしまうようなホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食アリのプランでしたが、チェックイン時全く案内がなく、どこで朝食が取れるかわかりませんでした。
仕方なくわざわざ連絡して聞きました。

またHPには備品にパジャマがありましたが、部屋にパジャマが置いてありませんでした。
翌日はスーツなのでシワになるからパジャマ代わりには着れず、当日もスーツだったので寝ずらい上に汗をかいていたので不快でした。

色々なホテルに泊まりましたが、こんなに酷いホテルは初めてです。二度と泊まりたくないです。他の東横インも同レベルでダメだと思うので、利用しないようにします。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

部屋が全体的に臭い。ベッドや給湯器、お風呂やトイレに毛や汚れが残っており明らかに掃除をしていない様子。立地はいいが二度と泊まりたくない。いくら安いとはいえ、お金を払っていてこのサービスはあり得ないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

掃除が出来ていない。エアコンお冷蔵庫の調子が悪い。ユニットバスが汚い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

お茶が無い、ポットを洗わない、長期滞在向きではない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

長期滞在向きでは無い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

お茶が無い、ポットを洗わない、部屋が狭い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

チェックインの際にホテルに関する説明が何もなく、不便な思いをすることが多かった。
何か尋ねたり、お願いをしようとすると、お金の話ばかりされ、ホテルにお願いしようという気持ちをなくしたのも事実。フロントの方は笑顔が全くなく、仕事が面倒なんだろうなという印象。とても素敵なホテルだと聞いていたが、本当に残念である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

シーツの上に髪の毛８本が残っており、メーキングをやり直してもらいました。

また入浴後に排水したところ、逆流が起こり、ユニットバスの床が濡れてしまいトイレも使いにくくなってしまいました。下水臭も気になりました。

子供の受験で利用しましたが、立地条件が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

朝のエレベーターは本当に酷い。あれだけの客室数にエレベーターの数が少なすぎて何台待っても満員状態で降りてくる。荷物が大きく階段が使えなかった為、時間ギリギリだと危なかったです。部屋のタオル、スリッパも洗濯してあるのかもしれませんが使用感著しく不快。通常のビジネスホテルに比較して、東横クオリティはこんなものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

近くの劇場を利用するときによく利用します。チェックイン可能時間の10分前にホテルに着いたのですが、何度も聴いているので説明は不要だと伝えても東横カードの説明を延々とされ、カードなしだと今の時間帯入れないと言われました。時間前だから仕方がないと待っていたのですが、あとに並んでいた他の方はカードなしでも案内されていました。
案内された部屋も汚れていて大変不愉快な思いをしました。立地が便利で気に入っていたホテルなだけに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

連泊をしたが、2日目の部屋の清掃が最悪でした。
交換タオルは便座の上、
歯ブラシは洗面器の中。
コップはタオル掛けに引っ掛けていました。
こんなホテルははじめてです。
どんな従業員を雇ってるんだと腹立たしくなります。
ちなみにロビーの対応も忙しいからか態度が最悪でした。
二度と利用しないでしょう！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月