立地条件はとても良かったのですが、ベッドに髪の毛が落ちていた。夜中までチェックインの人が多くざわざわしていた。シャワーの音が一晩中うるさかった。忙しいせいかフロントの人からもウェルカムな雰囲気が感じられず残念だった。中国人も多く日本じゃないような気がして休まらなかった。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

2回目です。
部屋は家族3人でゆったりとくつろぐことができました。が、テーブルに設置してあるコンセントを差し込む電源が2ヵ所使えず、充電などができませんでした。節電のためだったのでしょうか。まだ、オープンして半年しかたっていなくてこのような状態はいかがなものかと思います。点検をきっちりしてもらいたいです。
朝食は、炊き込みご飯があっておいしかった。
エレベーターが、下層階でボタンを押しても上の階で押されてしまうと通り過ぎて行ってしまってなかなか乗れないので、改善を希望します。
下層階の部屋だと不愉快です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

品川からバスで5分。想像以上に近く便利でした。
部屋もできたばかりということで一見きれいでした。
しかし、バスタブには髪の毛が落ちているし、隣の水を流す音は聞こえる、朝は前の道路の車の音で目が冷める。
防音という面では最悪でした。
しかも、マッサージを頼みましたが、すぐにお伺いしますと言われましたが、待てど来ない！
40分以上は待ったと思います。
もうあきらめて寝ましたが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

立地は良いし、新しいので、きれいで、他の東横インにないようなサービスもある。品川駅からの送迎バスは助かりましたが、夕食と買い物を外でと思った初日、最寄駅への行き方がわからなかった。玄関でお客さんの到着荷物を整理していた従業員に、「駅はどういったらいいですか」とたずねたところ、「左へ曲がれば、モノレールの天王洲アイル。右へ曲がれば、りんかい線の天王洲アイル」とだけ。出入り口の前は、ビルばかりだから尋ねたのに・・・？？？。フロントもチェックインいっぱいなので、さらに同じ人に、「近くで食べる場所は？」と聞いたら、郵船ビルのフロアガイドを手渡された。すべて？？？の説明だったため、フロントのパソコンで調べ直した。聞かなきゃよかった。

部屋においてある梅昆布茶と煎茶にも驚いた。何回使いまわしているのといったボロボロで汚れたもの。飲む気すら失せましたね。部屋の掃除もいい加減で、泊まって2日目、自分たちは使わないUピン(黒いU字型ピンどめ)を発見。自分たちが泊まってからも清掃が行われているのに、その前泊者の物!?　よく見ると、ごみ箱の裏にも、自分たちのゴミとは違うものが落ちていた。なんだか気持ち悪くなってベッドの下を見たら、大きなほこりの塊だらけだし、何かの箱まである・・・　　最悪・・・・　
15時すぎ、清掃がまだのようで、同じフロアには清掃用具やゴミの入った袋、部屋の前には各部屋のゴミ箱が置いてあったが、清掃員が談笑していたのが思い浮かび、余計嫌な気分となった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

隣の部屋の「目覚ましアラーム」が鳴り止まないと思っていたら、「客室ドアの閉め忘れアラーム（半ドア）」でした。たぶん急いで出発した客が半ドアにしていったんだと思いますが、ひたすら３０分以上も鳴り続けていました。。

同じように快眠を妨害される人が発生しそうなので、書き込んでおきますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

毎回残念な思いをしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

ちょっと駅から離れていてシャトルバスサービスがある状況で、立地の悪い部分を、快適さで補ってくださることを期待しておりました。残念ながら、すべてのサービスにおいて待たされるという印象を受けてしまいました。具体的には、チェックイン、エレベーター、朝食です。
エレベーター待ちの対策として非常階段のご案内がありましたが、門を出ると一般道で、どのようにフロントに行くかも案内がなく、非常に困りました。たまたま、スタッフの方がいらっしゃり教えていただきましたが、それがなければずいぶん迷ったと思います。その後、バスで品川駅に向かう際に、私とまったく同様な状況と推測される乳児を抱かれた夫婦がいらっしゃり、とても不憫でした。せめて、フロントへの通路の案内表示はほしいものです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

とにかくベッドも枕も硬すぎて、なかなか寝つけませんでした。それが1番残念な点です。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

思ったよりは駅から遠しですね。チェックイン混雑していて時間かかりました。
朝食には卵がほしいところです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

便座が壊れてるのか、まったく反応しませんでした。
フロントで、インターネットの接続手順を頂くのに、時間かかり過ぎです。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年02月

ビジネスで一番都合が良い立地なのでいつも利用させてもらってますが、最近は２ケ月前でも満室状態で予約できないことが多々・・・。
どうして中国人？観光客ばかりなのでしょうか・・・？？？
朝食も代わり映えしないので連泊したら飽きる。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

製氷機や水が下にしかないし、水もぬるいし、コップじゃ部屋に持って行く時にこぼれちゃうので、ペットボトルで給水できたらと思いました。
朝食が一品でもいいので　メニューを変えてほしかったです。　

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年05月

部屋は綺麗で満足でした。ただ、チェックイン時にナイトウェア（セルフ）の案内が無く、翌日使用のシャツで就寝。翌日、フロント近くにナイトウェアボックスがあることに気付きました。
その他、朝食時間・場所の案内も無く、こちらから問合せる始末。
テレビは有料番組表も無く、どの時間帯に何の映画が放映されているのかも不明。
今まで各地数多くのビジネスホテルに宿泊しましたが、あまり経験したことのない対応でした。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

・ハブラシが置いてなかった。
・レストランのテーブル間の通路が狭い
・ドリンク用の紙コップが小さ過ぎる
・サラダとパンの種類がもう少し多いとよい

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

GW中だから仕方ないのかも知れませんが、チェックインするのに40分以上待たされました。どのくらいかかるかもわからないまま並んでるのはちょっと。
16時過ぎでその後の予定がありましたが、少し変えざるを得ませんでしたし、他の人も同様のことを話されていました。時間がかかるとアナウンスされれば荷物を預けて後からチェックインなどもできたんですが…。
朝も朝食スペースの混雑がひどくやめました。
GWだから当然、ではなく今後混む時期には対策を考えてもらいたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

チェックイン時にフロントで10分ぐらい待たされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

風呂、洗面所の清掃が甘い
駅からの送迎バスの案内が無かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

浴槽が汚れていた。水垢がついていたし、髪の毛が落ちていた。
しっかり掃除をしてもらいたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

送迎があるのは嬉しいです。
ただ、残念な点がいくつか。
まず、対応が悪すぎます。
特に女性フロントスタッフ。
とてもホテルの従業員とは思えない対応。
言葉使いをはじめ、何から何まで。
笑顔ひとつないし、全てが業務的すぎで、ホテルで休むという気になれませんでした。
その逆に送迎の男性運転手さんの方がホテルマンらしかったです。
指導願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

出張で利用しましたが、一箇所、モヤモヤしている部分があります。


タオルだけの交換のＥＣＯプランだったのですが、ベットメイキングまで
して下さっていたのは、予想外で良かったです。
でも、卓上に置いていた化粧ポーチから、
ファンデーションを取り出し、
勝手に使われたような形跡があったのです。
とはいえ、形跡ですし、証拠がありません。
でも、一番高級品のリキッドファンデーションが
、机にべったり付いているのを隠すように、
毛布を机の上のポーチの上にガサッと置かれている。
プッシュ式のファンデーションを勝手にプッシュして、
使い慣れずに飛び散ったな？という状態でした。
仮に、ファンデーションの件がなくても、毛布を机の上の荷物に
ガサッと置いて出ること自体、ちょっと。。。。と思いますが。


連泊でも国内だったので、荷物については油断していました。

正直、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月