総合的には満足です。
LANが有線だったのと、冷蔵庫の製氷部分に入れたアイスが朝には溶けていたこと（温度調節が出来ない）が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

シングルを利用させていただきました。予想を大幅に超えるほどベッドが広くて大満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

送迎バスが常に駅に常駐しているシステムが分かりやすい。ただし、バスが込み合うとチェックインも込み合ってしまい、部屋に落ち着くのに時間がかかる点が、やや難点かも・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

品川駅近辺での仕事のため利用しました。
品川駅からの無料送迎と無料朝食がついてこの値段というのが非常に嬉しいです！
設備も部屋も朝食内容も基本的には満足なのですが、部屋のドアや壁が薄いのか、深夜早朝に廊下や隣の部屋で大声で話しているお客さんの声がうるさくて１２時半過ぎまでなかなか寝付けず朝は６時に起きてしまいました・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

リピーターです。
ビッグサイトへの出展の際の定宿となりつつあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

送迎バスの場所も分かり易くホテルまでの距離も10分掛からない程度ですぐでした。チェックインは混雑していましたがカード決済なら機械で出来るので比較的早くすみます。部屋は新しいしベッドもバスもそれなりに広く上出来でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

モノレール駅から徒歩２分、りんかい線駅から徒歩４分という立地の新しいホテルです。
朝はホテルから品川駅、夕方は品川駅からホテルまでの無料バスが運行されていて、路線バスでも５分ほどです。
近所にコンビニが沢山あり、目の前の天王洲郵船ビル内にもハンバーガー店など、飲食店が多いのも嬉しいです。
無料の朝食もメニューが豊富で美味しく、設備もビジネスとして必要な物は一通り揃っています。

部屋数が多いわりにスタッフが少ないためか、朝も夕方もフロントには宿泊客がいて、何かフロントに用事があるたびに何分間か立って待たされる印象があります。
また、１０時～１６時までの時間一杯を使って部屋の掃除をするためか、チェックインしても１６時までは部屋に入ることができません。
それが東横インの流儀なのか、他の東横インに泊まったことがないので分かりませんが、チェックインで待たされることが少なく、早めにホテルに着いても部屋でくつろげることの多い他所のホテルと比較すると、やや時間的な融通が利かないという印象は抱きました。

コストパフォーマンスは高いと思いますが、山手線駅から歩くには遠いので、ホテルから山手線駅まで出るには一回何らかの交通機関に乗り換えることになります。
無料バスがない時間帯だと、それだけで往復４００円近く＋１０分かかるので、ホテルを行動拠点に、買い物に休憩に・・・と出入りを繰り返す行動パターンの方は、立地、時間的・金銭的なメリット・デメリットはよく考えてから検討されるのがいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

基本的に総合的には満足できました。
１）客室（収容定員）に対してエレベーター４機は少ないので、特に朝の出発（チェックアウト）には時間的余裕を持たせる必要があるように感じました。
２）テレビが壁据え付け、その据え付け位置が、椅子に座って・ベッドに寝そべっている状態からだと「結構上の方」になってしまうので首がちょっと疲れるかもしれない。
という気になる部分はありました。
ですが、コンビニ（一番近くで徒歩１分以内、その次でも５分）やモノレール駅までも近くだし、便利で気に入りました^^

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

東横インは出張のたびに各地で利用していますが、こちらは今年オープンということで新しく、部屋特に水まわりの設備はピカピカで気持ちよかったです。
ひとつだけ気になったのは、チェックインの時にフロントで対応してくださった女性スタッフが、客には笑顔なのに、横の新人ぽい男性スタッフの質問に真顔で小声で答える様子が恐い感じで、印象悪かったこと。
また、同じ女性スタッフが翌朝のチェックアウト時にもフロントにいましたが、ルームキー（カード）を差し出す私に、「チェックアウトですか？カードはこちらへ」とぶっきらぼうに
透明ケースを指して言い放ったことで、再び恐い印象をうけたこと。

少なくとも、客前で後輩に指導する時ぐらいはもう少し物腰やわらかくてもいいのではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

綺麗でよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

今回２度目の宿泊で、前回の時よりもスムーズにチェックイン出来たが、楽天で予約しているにも関わらず、精算した金額が正規料金で対応された。もちろん、すぐに申し出をし対応してもらったが、データ上にそういう情報が出ていないのかと少々不安に思った。チェックインより早く着いたので、先に荷物を預けに行ったが、フロントの対応がイマイチ。フロントに置いてあるアメニティの補充に夢中になり、フロント前に客がいるのになかなか対応してもらえなかった。社員教育をもう少し徹底した方がよいのではないかとも思うが、東横インならこれが妥当なのかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

立地含め概ね満足でしたが、ＴＶ位置が悪いのと、朝食時の混雑が不満でした。
立体駐車場も台数多く綺麗なホテルでしたので、又利用させて頂こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

予定していたチェックイン時間より遅くなってしまいましたが、電話対応等、丁寧にしていただきました。部屋もきれいで快適。総合的にはとても満足です。
ただ、朝食の案内などがなかったため、チェックイン時に一言教えて頂けたら、もっと良かったかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

角部屋の宿泊でしたが、上下左右の物音は感じずよかったのですが、ドア（通路側）からの物音がかなり聞こえてきて残念でした。
全体的にはきれいで清掃もしっかりできていてよかったです。
朝食は9:30までで、9:30頃に行くと場所も空いておらず、食べるものも早々に片付けられていて、朝食にありつけませんでした・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

ベッドが大きく部屋はそれで埋まっているように見えたが窮屈には感じませんでした。テレビやエアコン、照明は新しいだけあって満足です。ただ、隣の部屋の声は聞こえないのに廊下を歩く人の声は丸聞こえでした。エレベーターの到着する音も頻繁に遅くまで聞こえて…音は必要ないと思います。水の流れる音も大きく聞こえ私が流したシャワーの音も他の人に迷惑かけてると思うと申し訳なく感じました。朝バイキングは助かりましたがご飯のおかずがきんぴらだけ。あとはパン向きでした。改善された頃を見計らってまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月