５月11日から2泊で利用しました。品川駅から少し離れてましたが、シャトルバスを運行していただいていたので苦にはならなかったです。部屋は狭かったですが値段を考えると妥当なところだと思います。ただ部屋に置かれていたマグカップを使用してお茶を飲もうとした時、中にカビが生えていたのを見て唖然としました。どう見ても1日、2日で生えるような量ではなく相当の間、放置されていたのだと思われます。フロントで苦情を言い直ぐに交換してもらいましたが、気色悪くて使う気がしませんでした。人件費等を節約して宿泊料金を抑えているのでしょうけど、このような事が続く宿泊費が安いというだけで利用する人もいなくなるのではないでしょうか。猛省をしてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

いつも泊まっている某ホテル(このホテルの通常価格よりも少し安価)との比較評価です。
また、オープン直後だから施設が綺麗なのは当たり前なので、評価はしません。

他の部屋（上階？）の排水音が、かなりうるさい。朝方、目が覚めてしまいました。
洗面の排水が凄く悪い。葉を磨いてうがいをすると水がなかなか流れず、嫌悪感を感じました。
脱いだ服を入れる袋が欲しい。
便器が凄く小さい。あんな小さな便器は初めて。体格が大きい人や欧米人は、とても不便だと思う。
テレビの音が悪すぎ。
天王洲アイル近くだから窓からの風景には期待していたけど、隣のビルしか見えず・・・。ちなみに高層階・・・。(T . T)

とにかく、設備関係にお金をかけていないのが見え見えです。
正に、“安かろう悪かろう”のホテルと感じました。
オープン記念割引き期間だったし、いつも泊まっているホテルが満室だったから試しに泊まらせていただきましたが、もう嫌です。

ただ、朝食が無料なのは良かったです。
私が感じた良かった点は、そこだけです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

新しいからきれいだと思ったのに、部屋は髪の毛がたくさん落ちていて、テーブルはべたべた、足ふきマットも無し、フロントに電話したら掃除にうかがうとのこと。すでに夜中の１時です、朝お話ししましょうといったのに、チェックアウトの時には、ただありがとうございましただけ、最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

3月30日に宿泊しましたが、チェックインに40分かかったうえ、自動チェックイン
機械がどのような場合で使えるのかとかまったくわからないため、部屋になかなか
入れなかった。
　食事についても結局すごい並び食べることをあきらめた。
　部屋は、新しいので仕方ないがペンキ臭く、子供が廊下を走れば音はうるさいし、
暖房の使い方もよくわからないし、水回りは詰まるし、みな半ロックになると、
音がなり、鳴りっぱなしだし、まだオープンするには早すぎた？？のではないかと
思います。立地は会社から近いので良いのですが、それだけという感じです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

試験のために予約しました。コンビニからも近いし便利ですが…
部屋に入るとドアの裏には脱ぎ捨てられた使用済みのナイトウェアが丸まって置いてある…
夕方なので仕方ないかもしれませんがフロントに電話してもなかなか出ない。結局部屋まで取りに来てくれましたが、今までのホテル宿泊の中でこんな不快になったのは初めてです。
チェックイン早々怒りおさまらずでした。
そしてレビュー見ると、同じ用な投稿もあってびっくり。そんなに頻繁にあるホテルって…
もう2度と泊まりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

私の手違いか日付を間違えて予約をしておりました。（5日に宿泊する予定を3日に予約してしまっていました）
チェックイン予定を22:00と設定しておりました。

ホテルから深夜1時頃に私の携帯に連絡があり、留守番電話が入っておりました。

ホテルに折り返し電話をしたところ、日付の間違いに気づき、どうすればよいか確認すると
「日が変わってしまっている上、楽天で決済をしているのでどうすることも出来ません」
と言われました。ホテルがなぜ日が変わってから連絡を入れてきたのかわかりません。

今後二度と東横インには泊まりませんし、楽天事前決済も使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

結婚式のゲストに泊まってもらうために事前決済しました、急きょ別のゲストが泊まるようになったので　その旨を事前に電話で連絡しておきました。　それにもかかわらず　ゲストが夜、フロントに行ったらそのことが伝わっていなく　スムーズにチェックインできなかったようです。　とても失礼なことだ。　電話連絡したことがまったく意味なし　こんなことってあるんですかね？？？がっかり

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

事前決済にて２泊予約していたが、急な事情でどうしても帰らなくてはいけなくなったので
電話にてキャンセルさせていただきました。
キャンセルの電話が１６時を過ぎていたので１泊分はキャンセル料として取られるのは納得できるのですが、２泊分ともキャンセル料として取られるのは納得がいきません。
もう二度と事前決済システムは利用しません！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

当日、出張がなくなり、宿泊していません。
キャンセルしたつもりだったのですが、宿泊済みになっていたので驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

すべてにおいて最悪で、二度と利用したくないホテルでした。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月