初めて泊まりました．
とにかく駅が近くて目的の東京ビッグサイトにもアクセスが良く，立地は最高です．
また，品川駅とのシャトルバスがありがたかったです．
これから品川方面に出張した時の宿泊候補になりそうです．
ただ，無料朝食は・・・でした．
次回は1,000円未満で食べられる，夕食のしゃぶしゃぶ定食を試してみたいと思います．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

羽田へのモノレール駅も近くよかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

従来の東横インに比べ、客室の基本的なアーキテクチャーに変化はないが、液晶テレビが壁掛けになったり、水道の蛇口がシングルタイプになっていたり、キーがカードキーになっていたり、細かい点でヴァージョンアップしてました

ベッドのマットレスは悪くないが、ここのホテルは掛ふとんがペラっとシーツ1枚だから嫌だ
おかわりタオル有料ってのも嫌だ

送迎バスは便利だけど、そもそも送迎バスがなければ、この立地のホテルを選ばない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

東京出張時に利用しました。
品川近郊では比較的安く泊まれるのではと思います。
JR品川駅からは少し遠く、歩くのは辛いものがありますが、
駅直通のシャトルバスが15分おきに運行されているので、
不便さはありません。
フロントに電話が繋がりにくく、自動音声で散々待たされた挙句に
時間経過で自動的に切られたり、せっかくつながったと思ったのに
電話対応が良くなかった点が残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

品川駅からの送迎がとても便利でした。部屋もこの値段から考えるととても良かったです。窓の外は壁だったけど。
問題なのはチェックインとチェックアウト、朝のエレベーター!
大混雑で通る隙間もないほど。チェックインは予約時のクレジットカードで自分で出来て良かったけど、カウンターに並んだらきっと30分位かかったのでは...
エレベーターの収容人数が少ないので、朝タバコを吸いに外に行った彼氏が30分ぐらい帰ってこれなかった。2階の部屋なのにセキュリティで階段も使えない。チェックアウトする人はみんな上りエレベーターに乗って一番上に行ってから一階ずつ止まって降りてました。下りは満杯で乗れないですからね。これはどうにかしてもらいたいです。せめて降りるのは階段使えるとか...

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年04月

アメニティを選べるとのことで楽しみにしていたのですが、チェックイン時に30分近く待った上に、アメニティについては説明もなく、他の方と同じものを渡されました。
自動チェックイン機ではアメニティはもらえないと思い列に並びましたが、非常に残念です。チェックアウトでもエレベーターに乗れず長時間待ちました。
時間をずらせばよかったと思いますが、まさかここまでと思わず驚きました。
ベッドもお風呂も広く良かったのに、悪い印象が残ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

リピーターです。品川駅までの送迎バスが大変結構です

宿泊年月

2013年02月

駅や空港から近いので便利でした。2泊の予定が、天候不順により飛行機が欠航した為やむなく1泊に変更になってしまいましたが、欠航の為1泊目に現地に着けなくなった旨連絡した所、「不泊の分はキャンセル料がかかる」と言われて驚きました。今までも悪天候等で欠航になり、ホテルをキャンセルする事があったが、他のホテルでは欠航の為現地に行けなかった場合は、ホテルのキャンセル料はかかりませんでした。結果的にキャンセル料を払わずに済みましたが、電話に出た人の対応が不慣れが感じがしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

りんかい線から近いので利用させて頂きました。
ビジネスには利用価値有りです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

以前泊まったので立地の良さで再利用です。
羽田空港利用で翌日鉄道利用なら品川行きバスもあるし便利です。
さて今回の宿泊ですが朝食がちょっと質素になったかな?と思いました。
去年の10月はもう少しおかずが選べたと思うのですが。。。
ですが全体的に非常に便利なのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

新しめのホテルであり、部屋、レストランとも清潔で朝食もおいしい。
ビッグサイトに要があって東京宿泊するときはいつも利用しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

品川駅から無料送迎バスがあって便利でした。
空港へ行くのもモノレールが近く移動が楽でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

チェックイン時にフロントで10分ぐらい待たされた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

風呂、洗面所の清掃が甘い
駅からの送迎バスの案内が無かった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

立地はよくないが、品川駅からシャトルバスが出ており、値段が安い分我慢できる。
時間に余裕があれば、駅まで歩くのも楽しい。
宿泊客は殆どがアジアからの観光客、もしくは、就活生。
ビジネス利用としては問題ない範囲。
ネット環境も無線ＬＡＮが使えて問題なし。
機会があればまた利用したい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

品川駅からの送迎はとても便利でした。
でもレディースプランで予約しましたが、アメニティも何ももらえませんでした。
団体のお客があったようでフロントに大行列、ロビーに段ボールがつみあげられ、通行しづらかったです。
部屋は広めで満足でしたが、排水の音が非常に大きく耳障りでした。
お値段を考えると文句は言えませんが、ちょっとザンネンでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

宿泊担当及びフロントの方々の対応が全くもって不安と不満の残るものでした
問い合わせのＴＥＬ・・・返答なし
ＴＥＬの返答がなかったのでＦＡＸにて問い合わせ２回・・・返答なし
宿泊前日にもＦＡＸを送りましたが返事をもらうことができませんでした。
さらにチェックインの際前日にＦＡＸを送っていたにも関わらず対応がずさんでした。
このような対応するホテルマンは一部の人だとは思いたいのですが、宿泊者が最初に接するのがフロントの方々です。ホテルの顔ですよね！！このような対応では安心して宿泊できません。従業員教育をお願いします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年04月

翌朝羽田空港に行くのに便利なため初めて利用しましたが、二度と利用しません。このホテルは団体専用とし、個人客はやめた方が良いと思います。特に私のような中高年客には全く不向きです。
チェックイン時から団体客が多く、混乱していて気になったが、修学旅行旅館かと間違うほど夜中まで大騒ぎで寝れない。我慢していたが０時半を過ぎるとたまらずフロントに電話するがつながらない！４－５回目にようやくつながり伝えるが、どう対応したか？１時過ぎまで騒がしい。一旦寝たが３時頃騒がしく目が覚め再度苦情伝える。有効な対応できていない。
問題点
①このような苦情に対しての対応マニュアルはどうなっているのか？騒がしい客にどう対応するのか？苦情訴えた客にどう詫びるのか？ッ少なくとも私にはチャックアウト時にも詫び一つ無い。
②掃除も行き届き、きれいで、設備も充実していると感じたが、建物自体が安普請。部屋のドア開閉音、廊下を歩く音、話し声等が響きわたる。

　また朝食サービスなんだから文句言うな！かもしれないが、朝食会場は騒然！騒音！大行列！とてもゆっくり朝食をとる事ができない。昔の東横インの朝食よりメニュは質量とも充実はしているが・・・。
再度言います。団体専用として個人客を対応するホテルではありません。東横イン全体のイメージまで悪化させる最悪ホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

部屋も綺麗で、気持ちよく宿泊させて頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

当日、チェックインして案内された部屋には、他人のシャツに飲み残しのコーヒー。当然清掃されておらず。このホテルは、他人がチェックインした部屋に後の客をあてがうのか？新たな別の部屋で風呂に入ると壁には長い髪。うんざりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月