この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きました事、御礼申し上げます。
この度は客室、特に浴室の清掃不備によりご不便・ご迷惑をお掛けいたしました事をこの場を借りてお詫び申し上げます。
担当の清掃スタッフにヒアリングを行い、改善に努めて参ります。
またご縁がございました際、ご滞在中に気がかりな点等ございましたらお気軽にスタッフへご相談くださいませ。

次回のご予約・ご宿泊をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン千葉柏

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用頂き、ありがとうございました。
弊社の設定ミスにより、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
設定の修正は完了しました。
順次対応しておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

相鉄フレッサイン千葉柏　﨑野

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足のいく宿泊を提供出来ませんでしたこと
お詫び申しあげます。
今一度、関係各位と協議の上、より安心　安全に
滞在できるホテルを目指して参ります。
ご朝食につきましては、情勢上、また、可能な限り食品ロスを減らすと言う観点からも様々な施策や協議を行っておりますが、少しでも多くのお客様にご満足いただける形でご提供出来ますよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠に有難う
ございます。

相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　高橋

この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きました事御礼申し上げます。

以前にもお客様からは様々なご意見を頂いており、その後も数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、この度のご滞在におきましてもご不便をお掛けしてしまいました事を、この場を借りてお詫び申し上げます。
エアコンにつきましては、始動時に極端な温度設定や急激な設定変更を行いますと上手く作動しない場合等もございますが、経年劣化等が見受けられる物もいくつかございます事も事実でございます。
今後の気象の変化でより多くのお客様に使用頂く事も考慮し、日々の点検や清掃等のメンテナンスの一層の強化を行い、改善に努めて参ります。

改めまして、貴重なご意見を頂きました事を心より御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　石田

この度は相鉄フレッサイン千葉柏をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、口コミに投稿有難うございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるよう精進していく所存でございます
また、柏近郊へご用の際には当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　鈴木

この度は相鉄フレッサイン千葉柏へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室の汚れ、清掃不備についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
折角のご滞在に水を差す形になり大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご指摘くださいました件につきまして早急に確認を致します。
貴重なお時間の中、コメントをお寄せいただきありがとうございました。
次回はご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって励んで参ります。

相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　武内

この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご到着時間が遅い時間という事もあり、お電話がご迷惑になるかと思い、致しませんでした。

スタッフ間の引継ぎが上手くいかず、お客様へのご連絡が疎かになってしまったことは大変申し訳ございませんでした。

今後はご予約の内容を確認させていただきまして、ご来館をされてない場合はきちんとご一報をさせていただきます。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン千葉柏 フロント 大山

相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は、快適な宿泊環境をご提供できず大変申し訳ありませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、より一層の清掃・サービスに努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　伊藤

この度は、相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして誠に、ありがとうございました。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
当ホテルは駅前に立地しており、専用の駐車場を
設けていない為、ご利用のお客様には何かとご不便をおかけいたしております。
今後もお客様のお声を参考に、より快適にお過ごしいただけるサービスを提供できますよう、精進して参ります。
次回の御予約を心より、お待ち申し上げております。

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相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　高橋

　この度は、相鉄フレッサイン千葉柏をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご期待をいただき、せっかく再度ご利用いただいたにもかかわらず、滞在中にご不快な思いをおかけいたしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

　ご指摘いただきました件、すぐに全スタッフに共有いたし、日々のチェック体制もより強化させていただきました。
今後同様のことが無いよう、引き続き邁進してまいりますので、これに懲りず、また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いに存じます。

　お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

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相鉄フレッサイン千葉柏　支配人

　この度は、相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご指摘頂きましたクリーニングについては、柏市の行政指導により、現在サービスを停止させて頂いております。
　頂きましたお声を受け留め、改善出来るよう、努めて参ります。柏でのご宿泊の折は、相鉄フレッサイン柏もご検討頂ければ、幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　太田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。当ホテルでは、加湿器を貸出し品として、ご用意しております。ご不便をおかけしますが、次回ご利用の際はフロントまでお申しつけくださいませ。
　次回のご予約を心より、お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　市川

この度は相鉄フレッサイン千葉柏のご利用
誠にありがとうございました。
ご利用に満足頂けず申し訳ありませんでした。
ご意見は真摯に受け止めサービス向上に努力
させて頂きます。

フロント係：木浦

この度は、相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。清掃の不備、スタッフの応対の件で、大変不愉快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございません。また、お客様のご指摘通り、スタッフ間での情報共有が無く、配慮が全くなっておらず、弁解の余地もございません。
　また、今週末ご利用頂けるとのことで、期待を
裏切らないよう、従業員一同お待ちも仕上げております。
　ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　太田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の匂いでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
喫煙室でも消臭対応で匂いが緩和できる場合がございますので、お申し付け頂ければ幸いでございます。
また柏にお泊り頂く際は、是非当ホテルをご利用下さいますよう、宜しく願い申し上げます。

相鉄フレッサイン千葉柏　フロント　近藤

この度は、相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊の際、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　今回の件を大いに反省し、今後の接客サービスに努めて参ります。
ご朝食の面でも、準備が整っておらずお客様にはがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
　柏でのご宿泊の機会の折には、当ホテルでの
ご宿泊をご検討頂ければ、幸いでございます。
　ご投稿頂きありがとうございました。
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相鉄フレッサイン千葉柏　佐々木

　この度は、相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、大変不愉快なお気持ちを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。チェックイン時から、チェックアウトの際まで、従業員の対応がいたらず、弁解の余地もございません。
　今回頂きましたお声を大いに反省し、今後の
接客に努めて参る所存でございます。
　柏でのご宿泊の機会の折には、当ホテルでの
ご宿泊をご検討頂ければ、幸いでございます。
　ご投稿ありがとうございました。
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相鉄フレッサイン千葉柏　太田
　

この度は相鉄フレッサイン千葉柏にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けし誠に申し訳御座いません。

駐車場に関しましては、ご説明方法の再徹底を行い円滑にご案内が出来る様努めて参ります。

今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　北村
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