この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのご投稿をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご投稿で、ご指摘頂きました点において、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたマッサージチェアでございますが、日頃より、ひび割れなどの修繕必要箇所は、定期的に専門業者へ依頼をかけておりましたが、一度に手配する台数に限りがある為、対応が遅れておりました。
大変申し訳ございませんでした。
引き続き専門業者への手配を行って参り、素早い改善に努めて参ります。

次に、空気清浄機の臭いについてでございますが、臭いが気になる中でのご不快なご滞在となってしまった事が、大変心苦しく思っております。
ご指摘頂いてすぐに臭いの原因究明を行いましたが、特定ができませんでした。
現在は、清掃可能箇所の清掃を徹底的に行い、念のため、各フィルターの交換をさせて頂きました。
次回また、お気になるようでございましたら、なんなりとお申し付けください。
出来る限りの対応をさせて頂きます。

今回のご滞在におかれましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、これからも何かお気づきの点がございましたら、ぜひご意見賜りたく存じます。

最後になりますが、暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛下さい。
この度は、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテル　ココ・グラン高崎
副支配人　小林