エチゴノムジナ様

この度はホテル ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。

当ホテルのダブルルーム、ツインルームは、
2名様もしくはご家族でのご宿泊を想定し、
両隣を他のお部屋に挟まれずにごゆっくりご滞在できますよう角の配置となっておりますが、
お部屋自体の広さは角の柱によりご満足いただけず、
誠に申し訳ございませんでした。

「シングルでの2名セット利用の方がライティングデスクが広く仕事がしやすい。」
「北側のツインルームであれば、窓が2方向にあるため、特に新幹線を見る角度が多く楽める。」
等々、
多岐に亘るご要望をいただいておりますが、
今回のご宿泊に際しましてはご満足いただけず、ご不便をおかけしてしまいました。

冷房機の温度・風量調節につきましても微調整適わず、
昨今の多くの家庭用機が採用しておりますように、0.5度単位での調整や5段階風量調節・静音等、
大きな改装の際には検討をさせていただきたく存じます。

ベッドの凹みにつきましては同様のご意見が散見されますため、調査を行っております。
当ホテルはシモンズ社製のマット上に、さらにYAMAJIN社製の凹凸型の新式ベッドパットを装着しておりますため、
特に重心である腰部が沈み込む可能性が考えられました。
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
（※次回ご予約の機会がございます際には、ベッドパットを外すご要望にも対応しておりますため、
お手数ではございますが、ご指示等をいただきまして、
是非一度、シモンズ社製マットのみでの試用をしていただきますと幸いにございます。）

最後になりますが、
まだまだ暑さ厳しい日々が続いております。
体調には充分にお気を付けくださいますよう、ご注意くださいませ。

失礼いたします。


ホテル ココ・グラン高崎：荒井