この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はおタバコの臭いでご不快な思いを抱かれたとの事大変申し訳ございませんでした。
当館は5階のワンフロアを喫煙フロアとしており、できる限り消臭には努めておりますが、臭いについてのご指摘は少なからずございます。
お客様ののなかには禁煙のお部屋にご宿泊いただき、おタバコは10階にございますテラスで吸われる方もいらっしゃいます。
今回いただきましたご意見を参考にひとりでも多くの皆様に快適に過ごしていただけるよう対策を講じて参ります。

貴重なご意見を寄せていただきありがとうございました。

寒さが一層と厳しくなって参りましたので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　藤井