ホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿も誠にありがとうございます。

「全体的には満足できました」とのことで、とても嬉しく思っております。
大浴場でもお寛ぎいただけたようでございますね。
私どもの炭酸泉をお気に召していただけたようで、とても嬉しく思っております。

ただ一点残念な点として、リッチモンドホテルクラブ会員様であるのに宿泊カードを記入しなければならないというコメントがございました。
リッチモンドホテル様との関係について、この返信の場を借りて簡単に説明をさせていただきます。
私どもホテルココ・グラン高崎は、リッチモンドホテル様のフレンドシップホテルでございます。
ご利用いただける特典は、リッチモンドクラブの「ポイントの付与のみ」でございます。(※リッチモンドホテル公式HP上でホテルココ・グラン高崎のご予約をされた場合に限ります)

誠に残念ながら、住所や電話番号といったリッチモンドクラブの会員情報については、私どもではアクセスできかねますので、チェックインの際に記入をお願いしている次第でございます。
もしお客様がココ・グランクラブ会員様でいらっしゃれば、宿帳への記入はお名前の署名だけとすることができます。
もしよろしければ、次回ご宿泊の際にぜひ当ホテルの会員クラブへの入会も検討していただければと存じます。

この度はご感想をご投稿いただきありがとうございました。
また高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひ次回も当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

平素より、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
久しぶりのご宿泊ならびにご連泊とのことで、大変うれしく思っております。
当館お勧めの大浴場や岩盤浴もご利用いただけたことは、ホテル冥利に尽きる次第でございます。
しかしながら、大浴場の整理整頓等至らぬ点があり、誠に申し訳ございません。
連休中の中、ご利用者様が多かったとはいえ、管理体制が追い付いていなかったことは、汗顔たる思いでございます。
これから先、お盆期間等大型連休もございますので、同じことがないように、改めて改善して参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
これからも忌憚なきご意見を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

この度は、ホテル　ココグラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきましたお褒めのお言葉にはスタッフ一同、大変うれしく思っております。
当館の客室には電子レンジからマッサージチェアまで全室に完備しております。
こちらも数多くのお客様からご好評いただいております。
しかしながら、ご案内致しました香水臭については、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。
日々の清掃の中で、都度換気等行っておりますが、臭いが抜けきれずご迷惑をおかけしてしまったことは汗顔たる思いでございます。
同じことがないように、改めて換気の徹底を行ってまいります。
これからもお気づきの点等ございましたら、忌憚なきご意見を賜りたく存じます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、良きサービスに努めてまいります。
最後になりますが、時節柄ご自愛ください。
またのご宿泊をお待ちしております。

ホテル　ココグラン高崎
フロント　小林

この度はホテル ココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、ご滞在のご感想・貴重なご意見をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。

まず良かった点に関しまして従業員の接客にお褒めの言葉を頂けたこと、ホテル従事者として喜ばしい限りでございます。また、ホテルロビーの雰囲気をお気に召していただけたご様子に、ホテルのコンセプトのひとつである「水と緑と光に包まれた癒しの空間」を感じていただけたことと嬉しい思います。

改善してほしい点についてでございますが、エコプランのプラン内容と私共の対応にご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
エコプランはお客様の仰る通り、予め清掃が不要なお客様に対しタオル類のみを提供することでその分通常よりリーズナブルにご滞在できるプランでございますが、他プランとの差別化を図るとはいえ、他代替え案の無い中融通が利かない対応にさぞご不便をおかけしたことと存じます。
快適にご滞在いただくはずが、私共のご対応によりご不快な思いをさせてしまったこと忸怩たる思いでございます。

今回頂きましたご指摘は真摯に受け止め、早急に検討いたします。

お客様には今回のご滞在残念な思いをさせてしまいましたが、頂いたご意見を参考に改善に努めて参りますので次の機会も是非お待ちしております。


ホテル ココ・グラン高崎
フロント 高嶋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにて多大なお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたラグジュアリーツインルームは、当館でも特に人気のあるお部屋の一つでございます。
お部屋やアメニティがお気に召しましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。

同じラグジュアリーツインタイプのお部屋でも、お部屋ごとに異なる雰囲気がお楽しみいただけるよう、室内装飾や備品等を変えております。
他にも露天風呂のあるココスイートツインルーム等、いくつかのタイプのお部屋がございますので、次回ご利用の際には是非お試しくださいませ。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

この度はホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お忙しい中クチコミのご投稿もありがとうございます。

当館でのご滞在につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。
今後も更に「いい宿」と思っていただけるような、サービスの提供に努めてまいります。
次回もまた高崎にお越しの際は当館にも足をお運びいただければ幸いに存じます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

この度は数あるホテルの中より、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

設備の面でご満足いただけたご様子がうかがえ、大変安堵いたしました。
開業より約12年程経ち、日々備品や設備のメンテナンスに力をいれてございます。
メンテナンスや修理でご滞在中にはご迷惑をおかけしてしまうこともございますが、今後も皆様にはご安心してお過ごしいただけますよう努めてまいります。

4月も半分が過ぎやっと暖かくなってまいりましたが
朝晩はまだ冷え込むこともございますのでお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント内田

この度はホテル　ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミもご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。

ココグラン自慢の朝食ビュッフェをお気に召していただけたようで大変安堵いたしました。
季節やイベントに添ったメニューのご用意もあり、群馬県産の食材を利用し地産地消の朝食ビュッフェとなっております。

朝食は1日を始める大事な食事かと存じます。
是非次回もご朝食付プランでご宿泊いただき、エネルギーをやしなっていただければ幸いに存じます。


段々と春を感じられる気温となって参りましたが、まだまだ気温差もございます。
お体お気をつけてお過ごしください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント内田

いつもホテル ココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場の利用につきましては、同様のご要望をいただくことが多くございました。


・上層階の特別室利用であれば、駐車場は無料利用に。
（中には、料金は高くてもいいので出入りの手間をなくしてほしいとのご要望も・・）
・入庫と出庫に手間が掛かる。出入り無料のフリーチケットが欲しい。


宿泊施設に於きましては、
「ホテル管理の駐車場」という状態が常ではございますが、
当ホテルは駐車場が先に建てられていることから、現状では
「ご一泊900円のところ、10円0引きの駐車券をフロントで販売してもよい」が、駐車場からホテルへ許可されたサービスとなっております。


今後も、ホテルと駐車場の提携サービスを検討してまいりますので、
お気づきの点・ご要望がございました場合には、
お電話もしくはメール、口コミにてご指摘いただきますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。


失礼いたします。



ホテルココ　グラン高崎
フロント荒井

いつもホテル ココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の高層階大浴場では、
特に露天風呂に高評価をいただいております
（※長湯にて炭酸を皮膚に浸透させるため、低い温度設定となっております。
浸透するに足るお時間と、血管に刺激を与えすぎないお時間を考慮いたしまして、30分前後の入浴時間を推奨させていただきます）

新幹線を望む大浴場テラスは、開業以来マニアの方にも大人気でございます！


今後ともホテル ココ・グラン高崎を
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント：荒井

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

「気持ち良く宿泊出来ました」というお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。
今後もお客様が気持ち良く宿泊して頂けるようサービス向上に努めて参ります。

春が近づき、暖かい日が増えて参りました。
ご体調など崩されぬよう、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント西原

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

・立地
当館は高崎駅東口より徒歩約3分の場所にあり、高崎駅からペデストリアンデッキで繋がっております。
感想に書かれていますようにペデストリアンデッキには屋根が付いていない為、雨の日は傘が必要でございます。

・フロント
お荷物に関しましては当日のチェックイン前やチェックアウト後にお荷物をフロントで預けることが可能でございます。荷物を預けることで気軽にショッピングや周辺散策を楽しんでいただけるかと存じます。又、ロビーにございますコーヒーメーカーは朝の8時から夜の10時まで営業しておりますので次回もぜひご利用くださいませ。

・お部屋
当館ではズボンプレッサーやアイロン、電子レンジ、マッサージチェアは全室備付でございます。お部屋でゆっくりくつろいで頂けるかと存じます。又、客室にはあったら嬉しいと思えるようなアメニティやハサミ等の文房具も置いております。お部屋の広さに関しましては当館では和室やラグジュアリーツイン等の広めの部屋もございます。次回、宿泊する機会がございましたら広めのお部屋もいかがでしょうか。

・大浴場
当館自慢である大浴場をお気に召して頂き、大変嬉しく存じ上げております。特に女性のお客様限定の岩盤浴は多くのお客様より好評を頂いております。次回の宿泊の際にもぜひ大浴場でリラックスして頂ければと存じます。

・朝食
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
朝食に関しましては地元の食材を活用し、毎日、シェフの手作りで提供しております。
日によってメニューが異なりますので次回宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。

・スタッフ
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂けるようサービス向上に努めて参ります。

最後になりますが春が近づき、暖かい日が増えて参りました。
体調を崩されませんよう、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント西原

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルはビジネスホテルではございますが、会社員のお客様だけでなく、ホテルステイを楽しみに来館してくださるお客様も多くいらっしゃいます。
今回のご滞在におかれましては、ゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。ありがとうございます。

当ホテルの大浴場と岩盤浴は特に、女性に人気の設備となっております。お気に召しましたようで大変嬉しく存じます。
以前はフロントにて何種類かのアイスを販売させていただいておりましたが、すぐ近くにコンビニエンスストアができてから、ご要望が減ったため終了させていただきました。
またご要望が多くあるようでしたら前向きに検討させていただきたいと思います。

マッサージチェアは全室備付となっておりますので、もしまたお泊りいただけます際には是非ゆっくりとご利用くださいませ。
また、電子レンジも全室備付でございまして、お食事のお持ち込みももちろんご自由にしていただけますので、一日中ゆっくりとお過ごしいただけるようになっております。
日頃のお疲れを癒していただけますよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。

また是非お越しくださいませ。

ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　土屋

いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、クチコミにもお時間を割いて頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

クチコミより、大浴場でお寛ぎ頂けた様子が伺え、心嬉しく拝読させて頂きました。
特に岩盤浴は寒い冬に、大変ご好評を頂いております。体の芯から温まる事が出来ますので、心と体のリフレッシュに、またご利用頂けたら幸いです。
寒暖差の厳しき折、ご自愛くださいませ。

またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ココ・グラン高崎

この度もホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミのご投稿も誠に感謝申し上げます。

今回の宿泊の目的であったホテルでの休息を、十分に取ることができたようで何より嬉しく存じます。
「とっても有意義な時間が過ごせました」との嬉しいご感想まで頂き、心よりお礼を申し上げます。

また、客室や大浴場などの施設面のみならず、スタッフの対応にまでコメントを頂きましてありがとうございます。
お客様のご感想を励みに、まて来たいと思っていただけるようなサービスを心掛けてまいります。

今年中にまたご来館いただけるとのコメントがございました。
誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様に再びおもてなしできる日を心からお待ちしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎をお選びいただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

この度は初めてのご利用だったのでしょうか。
快適にお過ごしされたようで何よりでございます。

気持ちの良い睡眠をとることができたとのことで、誠に喜ばしく存じます。
当館の客室ベッドは、シモンズ製のベッドマットレスの上にさらにベッドパッド(クッションのような物)を敷いており、とてもクッション性の高い造りとなっております。
ベッドに加えて、客室からの景色についてもコメントがございました。
駅近ホテルならではのトレインビューを楽しんでいただけたようでございますね。
窓から外を覗いた時に、ちょうど駅に入ってくる新幹線が見えると少し幸運な気分になりますよね。

ご朝食についても、シェフお手製の朝食ビュッフェを堪能されたようで嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのコメントは、レストランスタッフに共有させていただきます。
また、この度はフロントスタッフの対応についても大変嬉しいご感想を頂きました。
私どもの接客サービスを通して「ここのホテルを選んで良かった」と思っていただけましたこと、一スタッフとして心から誇らしく存じます。

次回も高崎にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎にてお寛ぎください。
またお迎えできる日を心待ちにしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
「お値段以上」とのお言葉を賜わりましたこと、スタッフを代表して深く感謝申し上げます。
今後も「お値段以上」のホテルであり続けられるよう努めてまいります。

この度のご滞在では、大浴場に岩盤浴、客室のマッサージチェアにと、当ホテルの魅力を存分に味わっていただけたようで喜ばしく存じます。
今回はレジャーでのご利用とのことですが、当館はビジネスシーンでもお使いいただけるホテルでございます。
プライベート・ビジネス問わず次回も高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひココ・グラン高崎にてお寛ぎください。
またご来館される日をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度も当ホテルをお選びいただききまして誠にありがとうございます。
又、感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ココ・グラン高崎をお客様の「お気に入り」と仰っていただけること、心から嬉しく存じます。
また、充実したアメニティと大浴場についてコメントがございました。
簡潔に当ホテルの魅力を言い表していただき誠にありがとうございます。
これからもお客様のお気に入りの宿でいられるよう、これからもホスピタリティの向上に励んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、誠に感謝申し上げます。

二日間のご滞在中、快適にお過ごしいいただけたようで何よりでございます。
当館の大浴場と岩盤浴をご利用されたようでございますね。
当館の大浴場は炭酸泉を使用しておりまして、炭酸が肌を刺激しより一層体を温めてくれます。
入浴後に岩盤浴にあたることでより効果的に発汗が促されますので、ぜひご参考になさってください。

この度のご宿泊ではご十分にリラックスしていただけたようで、大変嬉しく存じます。
ビジネスのみならず休日でもまた高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひココ・グラン高崎にてお寛ぎいただけたらと存じます。
また当館でお会いできる日を楽しみにしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

いつもホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミにご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

コメントで触れられていた女性用大浴場のマッサージチェアについてですが、ご察しの通り、現在1台が故障のため修理中でございます。
せっかく楽しみされていたところ、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
修理完了までに間、宿泊者の皆様にはご不便をお掛けすることになり大変心苦しく思っております。
お客様が次回来館される日までに終わっているとよいのですが…。

とは言え、久しぶりのレディースシングルでごゆっくりお休みになれたとのことで、安堵いたしました。
当館の大浴場と岩盤浴も存分にご利用いただいているようで、誠に嬉しく存じます。

この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
まだしばらく寒い日が続いておりますが、どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またお泊りにいらっしゃる日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩