この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
ご感想をご投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。

ホテルココ・グランでのご宿泊は今回が初めてでしょうか？
お部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、館内についてのコメントがございましたが、おそらく当ホテルのロビーのことでしょうか？
当館のロビーは、併設されたレストランと繋がっておりますので、とても広々とした印象を持たれたのではないでしょうか。
加えて、生木や観葉植物、そして小さな滝を配置した自然のやすらぎを感じられるデザインとなっております。
「素晴らしかった」とのご感想を賜りまして誠に嬉しく存じます。

レジャーや観光でまた群馬にお越しになる機会がございましたら、ホテルココ・グラン高崎をぜひまたご利用していただければ幸いでございます。
お客様をお迎えできる日を楽しみにしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は、ホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

口コミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。


ご朝食に際しましては不備があり、大変申し訳ございませんでした。
お品数の充実と補充のタイミング（※お料理の冷めない補充サイクル、効率の良いご提供）等、
様々思案し、実行しているところではございますが、
ご朝食は宿泊施設の大きなお楽しみの1つ。
お取り頂いたお料理に充分な温かさがないことはさぞご不快であったことと存じます。

同様のご意見を頂くことがございますため、
フロア担当と協議し、今一度補充オペレーションを確認させて頂きたく存じます。


当ホテルのアメニティの豊富さは北関東1となっております。
女性のご宿泊者様には特に、持ち込みのお手間をお掛けしないよう充実さを保ち、
ご旅行に負担なくご宿泊頂けるよう尽力させて頂きます。

～お忘れ物に関しまして～
通常、お忘れ物にはそのご宿泊者様の個人情報をお守りする観点から、
宿泊施設からご連絡することは稀なのでございますが、緊急性を要すると思われるもの・貴重なお品物をお見受けするものに関しましては、
上席確認のもとで宿泊者本人へご連絡させて頂いております。
（※お忘れ物の問合わせ受付も24時間対応でございますので、
ご要望・ご不明点等ございました場合には、
お電話もしくはメールにてお気軽にお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い申し上げます）


今後とも、ホテル ココ・グラン高崎をご愛顧頂きますよう、
よろしくお願い申し上げます。


失礼いたします。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　荒井

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、誠に感謝申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「サービスもよく、また部屋もきれいで快適にすごせました。」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
普段の私どもの接客や清掃への取り組みを、お客様に感じていただけたのであればこれ以上ない喜びでございます。

「また利用したいと思います。」との嬉しいコメント、誠にありがとうございます。
次回も変わらずお客様に心地よくご滞在していただけるよう、スタッフ一同これからも励んでまいります。
この度はご感想をお寄せいただきありがとうございました。
また当ホテルにてお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

「とてもくつろげました」とお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。
今後もお客様がくつろいで頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

季節の変わり目でございますがどうかお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せいただけました事、重ねてお礼申し上げます。

当館は高崎駅東口よりデッキで直結しており、徒歩約3分と非常に便利な場所にございます。
又、ご滞在中、当館のお部屋や大浴場をお気に召していただき、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。季節が変わり、涼しくなってきておりますのでサウナや炭酸泉温泉をより一層楽しんでいただけるかと存じます。

季節の変わり目ではございますがどうかお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント西原

この度は、高崎市内の数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在はお寛ぎいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
「部屋もきれい」とお褒めの言葉をありがとうございます。
今後もお部屋の隅々に目を向け、更なる美観維持に努めてまいります。
また、大浴場の露天風呂も満足いただけたようで光栄でございます。
大浴場には男性の方にロウリュウ式サウナ、女性の方に岩盤浴をご用意しておりますが、今回はご利用いただけましたでしょうか。
こちらも大浴場と同じく、リフレッシュできるとご好評をいただいております。

これからもお客様の期待に添えるよう、誠心誠意尽くしてまいります。
急な気温の変化の多い時候でございますが、どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント 小林

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりおやすみいただけた様子が伝わって参りまして、スタッフ一同安堵いたしました。

当館は、お客様の目線に合わせて、ご宿泊時にあったらいいなと思うものを揃えております。
このような大変喜ばしいご投稿をいただき、とても嬉しく思います。

今後も、お客様に喜んでいただける場を目指して参ります。
今後とも、ホテル　ココ・グラン高崎をよろしくお願いいたします。

ホテル　ココ・グラン高崎スタッフ一同

この度は数ある中で当館をご宿泊いただき誠に有難うございます。

お忙しい中でのご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ココグランでのご滞在をごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？

普段の生活から離れた非日常的な空間や時間は心のゆとりと癒しへ生まれ変わります。

少しの時間でもお客様の心和ませるご滞在でありましたら嬉しい限りでございます。

残暑続く日々でございますがご自愛しお過ごしくださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ココ・グラン高崎スタッフ一同

この度は数ある中で当館をご利用いただき誠に有難うございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたと感想いただき大変嬉しく感じております。

今回ご予約いただいた宿泊プランはシングル2名様利用「カップルプラン」でございます。

プラン特徴としては滞在を目的としたプランとなります。到着後は気ままに滞在いただき、高崎観光やお食事、大浴場でお身体を休めるのも良しとした、ココグランステイを十分に堪能いただくプランでございます。

お客様にしかないオリジナルの滞在をお楽しみくださいませ。


コロナウイルス発生から数年経過し、行動の自由が出来たことでお客様との交流が増えて参りました。

マスク着用なしでのお客様との対話も我々にとっては久しく気持ち良く感じる場面でございます。

お客様からも笑顔で丁寧！と感じていただき嬉しく拝読致しました。表情や身だしなみにより意識を高めてお客様の心に残るサービスとなるよう努力して参ります。


引き続きホテルでは衛生対策を踏まえつつ、当スタッフではマスク着用を個人の判断としておりますので何卒、ご了承下さいませ。

暑さ続いておりますがどうぞご自愛しお過ごし下さいませ。

またのご利用をお待ちしております。

ホテル　ココ・グラン　スタッフ一同

この度はホテル ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

大浴場へのお褒めのお言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。
男性浴室のサウナは、女性浴室の岩盤浴と同様に、皆様から大変ご好評をいただいている設備の一つでございます。
次回のご宿泊の際にも、また是非ごゆっくりとご利用くださいませ。

水風呂の温度が高かったとのご意見に関しましては、すぐに対応することは難しいですが、前向きに検討させていただきます。
貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

次回ご宿泊時にもご満足いただけますよう、スタッフ一同、精進して参ります。
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。

フロント 土屋

この度はホテル ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。

当ホテルのシングルルームは、
シングル仕様ではございますものの18㎡の室内空間に150cm x 200cmのダブルベッドを備え付けております。
（ダブルルームには180cm x 200cmのキングサイズベッドを使用しております）

当ホテルは都内でのオープンに次いで2012年の開業でございますが、群馬は東京-新潟間の中継地として注目され、
近年、観光地として盛況を迎えました金沢に於きましても同様、やはり群馬は都内からの中継点として注目されておりました。
（しかしながら、中々に東京からお越しいただくお客様の需要にお応えする宿泊施設がないとのご指摘を受けている状況にもございました・・・）

都内の出店を足掛かりに、東京からのお客様にご満足頂ける設備と接客を目標にココ・グラン高崎は開業をいたしました。

女性のお客様にはお持ち込みのお手間をお掛けしない豊富なアメニティを。
ビジネスのお客様には56cm x 225cmと幅広でお仕事のしやすい幅広のライティングデスクを。
ご就寝の際には寛ぎの空間充分なベッドを。

滝の流れますロビーを正面に、温和なデザインの10階大浴場に至るまで、
当ホテルのコンセプトでございます非・日常を体感して頂くべく、
高崎をフラッグシップ店として今後も精進して参ります。

群馬県へお越しの際は、
ホテル ココ・グラン高崎をどうぞよろしくお願い申し上げます。


この度はご来館を頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロントチーフ：荒井

久しぶりのご来館ということで、今回もホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきましてありがとうございます。

今回ご利用いただいたシャワーブースタイプのお部屋は、シャワーブースとトイレの空間がガラス張りになっております。
そのため、ユニットバスタイプお部屋よりも体感として多少広くて明るい印象を持たれるお客様もいらっしゃいます。

ご朝食について触れられていましたが、以前お召し上がりになった時のメニューとは多少異なっていたかと存じます。
朝食ビュッフェは毎回多少のバリエーションを加えておりまして、お客様からいただいたご意見も考慮しつつシェフがメニューを考えております。
今回頂いた、ご飯のお供になるようなおかずのご要望もレストランスタッフとしっかり共有させていただきます。

以前はココ・グラン上野不忍もご利用していただいたようで、ご愛顧ありがとうございます。
残念ながら上野不忍は閉館してしまいましたが、東京にはもう１店舗（ココ・グラン北千住）がございます。
東京あるいは高崎にいらっしゃる際に、ぜひまた当グループのホテルにお泊りいただければ幸いでございます。

この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。
再び当ホテルにてお客様にお会いできます日をお待ちしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

久しぶりの朝食ビュッフェをご利用との事。
大変嬉しく拝読いたしました。
しなしながらご期待に添えず心苦しい限りでございます。

以前のビュッフェでは、手作り豆腐や玉こんにゃくは大変ご好評いただいておりました。
現在は日替わりで提供させていただいておりまして、頻繁にはお出ししていない状況でございます。
残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

最近ですと、季節により内容を変えた和洋折衷の日替わりメニューや、季節野菜を使ったお惣菜を多くご用意しております。

「コロナ前を比べて食材費も高くなりご苦労されているかと思いますが」との暖かいお言葉を頂戴し、お心遣いに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
また、この度は貴重なご意見をありがとうございました。
早速これからのメニュー作りの参考にさせていただきます。

次回も朝食ビュッフェをご利用いただけましたら幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
毎日暑い日が続いております。
体調を崩されませんようご自愛くださいませ。


レストラン　ココシエール
小針

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ココ・グラン高崎をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
又、ご多忙の中クチコミにてご感想もお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の大浴場や朝食ビュッフェをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しくクチコミを拝読させていただきました。

暑くなってきたこの季節、当館の大浴場で汗を流し心身ともにリフレッシュしていただければ幸いに存じます。
女性のお客様はご予約制ではありますが、岩盤浴をご利用いただけ、男性のお客様はサウナをご利用いただけますので、是非合わせてお楽しみいただければと思います。

また朝食ビュッフェは、シェフが日替わりのメニューを手作りで用意しております。
季節やイベントによって、ビュッフェに並ぶメニューが変わりますので、色々なものをご賞味くださいませ。

「ホテルを利用するためにまた来たい」とのお褒めのお言葉もありがとうございます。
当館はビジネスホテルではありますが、旅館のような気分を味わっていただける和室や、ラグジュアリーツインルームといったようなお部屋もご用意ございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

是非またイベントなどで高崎にお越しの際は、当館にも足をお運びくださいませ。
梅雨とはいえど、猛暑が続いております。お身体お気をつけてお過ごしください。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　内田

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
今回が当ホテルでの初めての宿泊かと存じますが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
特にお部屋の清潔さについて、「非の打ち所がない」との高評価を賜わりましたこと、誠に光栄に存じます。
清掃スタッフ一同、日々の努力が報われた思いでございます。

滞在中は、客室のマッサージチェアや大浴場の炭酸泉など、ホテルの設備を存分にご活用していただいたようですね。
お客様の癒しに貢献できましたこと、大変誇らしく存じます。
また、ご感想にもありました通り、私どもは客室アメニティの充実に力を入れております。
特に今回お泊りのレディースルームには、通常のヘアドライヤーに加えてカールドライヤーを常備し、美容の為のフェイススチーマーもご用意しております。

この度はお忙しい中、我々の励みとなる嬉しいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
また高崎にお越しの際に当ホテルをご利用いただけましたら、この上ない幸せに存じます。
次回お会いできる日まで、お客様のお言葉を励みにホスピタリティの維持・向上に努めて参ります。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は数あるホテルの中より、ホテル　ココ・グラン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又、ご多忙の中クチコミにてご感想もお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。

まずお客様より「最高です」とのお言葉を賜れました事、恐悦至極に存じます。
当館自慢の朝食ビュッフェ、露天風呂をご満喫していただけたご様子が窺え、大変安堵いたしました。

朝食ビュッフェはシェフが毎朝、日替わりのメニューを手作りでご提供させていただいております。
群馬県産の食材をふんだんに使い、季節やイベントに添った献立を用意しておりますので次回も是非ご賞味くださいませ。

10階にございます大浴場の露天風呂は、血行を促進させる働きのある炭酸泉となっており、合わせて美容・美肌効果もございます。露天風呂に浸かりながら眺める新幹線ホームは忙しい日々を忘れ、ゆっくりとした時間の流れを感じることのできる癒しのひとときかと存じます。
露天風呂で温まった後は、これからの季節にぴったりなアイスキャンディーのサービスもご利用くださいませ。

夏に近づき、天気が不安定な毎日が続いております。
お身体お気をつけてお過ごしくださいませ。

次回またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　内田

いつもホテル ココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の高層階大浴場では、
特に露天風呂に高評価をいただいております
（※長湯にて炭酸を皮膚に浸透させるため、低い温度設定となっております。
浸透するに足るお時間と、血管に刺激を与えすぎないお時間を考慮いたしまして、30分前後の入浴時間を推奨させていただきます）

新幹線を望む大浴場テラスは、開業以来マニアの方にも大人気でございます！


今後ともホテル ココ・グラン高崎を
どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント：荒井

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

・立地
当館は高崎駅東口より徒歩約3分の場所にあり、高崎駅からペデストリアンデッキで繋がっております。
感想に書かれていますようにペデストリアンデッキには屋根が付いていない為、雨の日は傘が必要でございます。

・フロント
お荷物に関しましては当日のチェックイン前やチェックアウト後にお荷物をフロントで預けることが可能でございます。荷物を預けることで気軽にショッピングや周辺散策を楽しんでいただけるかと存じます。又、ロビーにございますコーヒーメーカーは朝の8時から夜の10時まで営業しておりますので次回もぜひご利用くださいませ。

・お部屋
当館ではズボンプレッサーやアイロン、電子レンジ、マッサージチェアは全室備付でございます。お部屋でゆっくりくつろいで頂けるかと存じます。又、客室にはあったら嬉しいと思えるようなアメニティやハサミ等の文房具も置いております。お部屋の広さに関しましては当館では和室やラグジュアリーツイン等の広めの部屋もございます。次回、宿泊する機会がございましたら広めのお部屋もいかがでしょうか。

・大浴場
当館自慢である大浴場をお気に召して頂き、大変嬉しく存じ上げております。特に女性のお客様限定の岩盤浴は多くのお客様より好評を頂いております。次回の宿泊の際にもぜひ大浴場でリラックスして頂ければと存じます。

・朝食
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
朝食に関しましては地元の食材を活用し、毎日、シェフの手作りで提供しております。
日によってメニューが異なりますので次回宿泊の際にもぜひご利用くださいませ。

・スタッフ
お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。今後もお客様に喜んで頂けるようサービス向上に努めて参ります。

最後になりますが春が近づき、暖かい日が増えて参りました。
体調を崩されませんよう、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント西原

いつもホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミにご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

コメントで触れられていた女性用大浴場のマッサージチェアについてですが、ご察しの通り、現在1台が故障のため修理中でございます。
せっかく楽しみされていたところ、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
修理完了までに間、宿泊者の皆様にはご不便をお掛けすることになり大変心苦しく思っております。
お客様が次回来館される日までに終わっているとよいのですが…。

とは言え、久しぶりのレディースシングルでごゆっくりお休みになれたとのことで、安堵いたしました。
当館の大浴場と岩盤浴も存分にご利用いただいているようで、誠に嬉しく存じます。

この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
まだしばらく寒い日が続いておりますが、どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またお泊りにいらっしゃる日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミのご投稿、誠に感謝申し上げます。
ご家族の皆様でのご滞在だったようですね。
皆様ごゆっくりなされたようで何よりでございます。

私どもスタッフの対応ついての暖かいコメント、心よりお礼を申し上げます。
「どのスタッフさんも対応がよく、とても気持ちよく滞在できました」との嬉しいご感想を賜りまして、ホテルスタッフ冥利に尽きます。
当ホテルでは全員が常に丁寧な接客を心掛けておりますが、その努力が報われた思いでございます。
また、当館の朝食ビュッフェは特にお子様に喜んでいただけたとの事で、楽しい家族団欒のひと時を過ごされたのでしょうか。
当館のシェフ自慢の料理を楽しんでいただけましたこと、レストランスタッフに代わりまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊がお客様にとって素敵な思い出になったのであれば、これほど喜ばしいことはございません。
機会がございましたら、またぜひお泊りにいらっしゃってください。
スタッフ皆でお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩