この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
ご宿泊の感想をご投稿してきただきました事、重ねて感謝申し上げます。

今回のご滞在では、私どもスタッフの対応でご不快な思いを抱かれたとの事。
スタッフを代表して心よりお詫びを申し上げます。
せっかくのご宿泊中に残念な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来お客様が気持ち良くお過ごしするためのサービスを提供するはずのホテルスタッフが、不愛想で冷たい対応をとってしまいました事、誠に忸怩たる思いでございます。
この度のご感想はスタッフ全員で共有し、接客に対する意識改善のきっかけとさせていただきます。
お客様が次回ご来館の際に、温かいお迎えができるホテルに変わったと思っていただけるよう、これからスタッフ一同励んでまいります。

機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
またのご来館をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は高崎駅から徒歩でご来館されるお客様には、駅から直結しておりますペデストリアンデッキの利用をご案内することが多くございます。

ですが、お寄せくださいましたご感想の通り、せっかくの利便性はあるものの、屋根のない構造となっておりまして、その点がとても残念でございますこと、常々同じ意見を抱いております。

滞在中でございましたら、無料レンタルの傘を十分にご用意させて頂いておりますので、ご利用の際はフロントまでお立ち寄りくださいませ。

また、お部屋のマッサージチェアは全室に完備させて頂いておりますので、次回ご宿泊くださる際に、どのお部屋のご予約でもご利用頂けます。

10月も半ばを過ぎ、高崎も朝夕はかなり寒い日も多くなりました。
ご投稿者様におかれましても、どうかお身体をご自愛しお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　青柳

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿者様におきましては、気持ちよくご滞在頂けました様子が伺えまして、スタッフ一同、大変喜んでおります。

また、チェックインを担当しております女性スタッフにも嬉しいご感想をくださいましてありがとうございます。

改善点として客室の浴槽のご指摘、確かに盲点と言える箇所でございます。客室担当の責任者を交えましての点検の余地がございますので対応してまいりたいと存じます。
滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

高崎駅周辺にはたくさんのイベント施設がございます。
今回は記念ライブ開催でのご宿泊とのことですが、機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

その際は是非、当館の大浴場と岩盤浴もご利用くださいませ。

9月も終わろうとしている今日、高崎も大分涼しくなってまいりました。
ご投稿者様におかれましても、季節の変わり目でございますので、風邪など引かれませんようご自愛くださいませ。

貴重なご意見をたくさんお聞かせくださいましたこと、重ね重ね御礼申し上げます。

またお会いできる日をお待ちしております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　青柳

この度は、ご結婚誠におめでとうございました。

また、参列者様のご宿泊にて当館をご利用頂けました事、御礼申し上げます。
ご親族様はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
結婚式の余韻に浸り、ご宿泊頂けました事、嬉しい限りでございます。

次回、特別な記念日等で当館をご利用頂けたら幸いでございます。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ココ・グラン高崎

この度は、数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりおやすみいただけた様子が伝わって参りまして、スタッフ一同安堵いたしました。

当館は、お客様の目線に合わせて、ご宿泊時にあったらいいなと思うものを揃えております。
このような大変喜ばしいご投稿をいただき、とても嬉しく思います。

今後も、お客様に喜んでいただける場を目指して参ります。
今後とも、ホテル　ココ・グラン高崎をよろしくお願いいたします。

ホテル　ココ・グラン高崎スタッフ一同

この度は、数ある中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にまた泊まりたいと思うホテルと思っていただけるようなサービスを目指しているため、このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
恐縮ではございますが、より一層お客様に満足していただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。

季節の変わり目でございます。どうかお風邪など召されませんようご自愛ください。

お近くへお出かけの折には、是非またホテルココ・グラン高崎をご利用くださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル　ココ・グラン高崎スタッフ一同

この度は、ホテル ココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場及びホテルの位置がわかりにくいとのご指摘は、以前より数多くいただいておりました。
現在、駅構内やヤマダ電機様等、案内板の設置ができないものか思案しております。
（ヤマダ電機様、市役所様等、様々な制約がございますようで、検討中となっております）

ツインルームにつきましては、角部屋ではございますものの、フリースペースが少なく荷物を広げることが厳しいとのご意見をいただいておりました。
上層階には内装の豪華なツインルームやスイート等のご用意がございますが、
通常のツインルームにつきましても、ベッド同士に隙間がなく、フリースペースに若干の余裕が出るタイプもございます。
次回ご利用の機会がございます際には、是非にリクエストをいただきたく存じます。
せっかくのご滞在に際しましてご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

寝具につきましては、シモンズのダブルクッションにYAMAJIN社製の特製トッパーを使用しております。
多くのホテルは特別仕様にてセットしておりますため、類似品は一般販売されておりますものの縫製や各寸法等、仕様が異なってしまっております。

アメニティは北関東1の数をご用意させていただいております。
女性のお客様には特に、お持ち込みの数を少なく、ご旅行中に負担のないよう配慮させていただいております。

室内設備の不具合につきましては、設備担当の責任者立ち合いの元、チェックと調整をさせていただきました。
重ね重ね、ご面倒をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

高崎駅周辺には現在、高崎アリーナ、高崎芸術劇場、Gメッセと、様々なイベント・スポーツに対応可能な施設が完成し、当ホテルにも観戦・観覧のご宿泊者様を多くお見掛けするようになりました。
様々なイベントでのご来館が予想できますため、接客・設備共により快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同心掛けて参ります。

今後ともホテル ココ・グラン高崎をご愛顧いただきますよう、
よろしくお願い申し上げます。

フロントチーフ：荒井