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総合3
投稿者さんの ホテルココ・グラン高崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月05日 22:28:21
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高崎に泊まる人予定の人からたまに良いホテルを聞かれることがあるので、地元の評価の高いホテルに泊まったりしてます。
正直、高すぎる評価なイメージをもってしまっていたので期待しすぎてしまってました。
総合的に考えてしまうとフロントスタッフの印象こみで別のホテルを紹介するかな？と感じてしまいました。
良いところ
高崎駅からの利便性が良い
(少し距離があるので4にしました)
朝食が美味しい
悪いところ
室内のユニットバスがあまり綺麗に清掃されていない
(ピンクカビとお湯をはるとシャワーカーテンが生乾き臭)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルココ・グラン高崎 2023年05月07日 12:21:51
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この度は数あるホテルの中より、ホテル ココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、ご多忙の中クチコミをご投稿いただけました事、重ねて御礼申し上げます。
まず、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃の不備やスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございませんよう、清掃の確認やフロントスタッフの対応などを改めさせていただき、再発防止に努めて参ります。
しかしながら高崎駅からの利便性や、当館自慢の朝食ビュッフェにお褒めのお言葉をいただけ、嬉しさもひとしおでございます。
特に朝食につきましては毎食シェフの手作りメニューとなっており、群馬県産の食材を使い季節やイベントに添ったメニューのご提供をさせていただいております。
是非また次回もご利用いただける機会がございましたら、ご朝食の日替わりメニューをお楽しみいただければ幸いに存じます。
次回ご宿泊時は、お客様のご期待に添えられる様、スタッフ一同一層努めて参ります。
最後にはなりますが、季節の変わり目でございますのでお身体お気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
ホテル ココ・グラン高崎
フロント内田
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイプラン！チェックイン17：00 チェックアウト10：00
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル 20平米/シモンズ180ｃｍ×1】
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総合3
投稿者さんの ホテルココ・グラン高崎 のクチコミ
高崎駅から近くて岩盤浴のあるホテルを探してマッチしたので宿泊しました。
岩盤浴では汗をたくさんかいて、そのあとの肌の調子がほんとに良かったので、これが毎日できたらなぁと思いました。とはいえ新人にとっては15分でも十分でした。
客室については、バスルーム(シャワーカーテン)の悪臭でルームチェンジしました。また最初の部屋のデスクに自分のものではないヘアピンが置かれていたり、移動後の部屋のシーツが汚れていたりと、若干残念でした。
スパも、化粧水などが置かれている棚がホコリとゴミ、毛髪がたまっていて、フェイススチーマーもフタを開けたら汚れがひどくてどれも使えませんでした。
岩盤浴がよかっただけに、こちらも残念。
もう一点。チェックイン担当の方の話し方がゆっくりすぎて、むしろわかりにくかったです。
あのスピードは不自然です。丁寧さと、わかりやすさは違います。急いでいるゲストもいるのですから、もっとてきぱきやってほしいです。
GW最終日でしたので、これまでの高稼働続きと人員不足とで細かいところまで行き届かないという現状を勝手ながら想像してしまいますが、とても人気のホテルのようですし、今後もサービス向上をお願いしたいところです。
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この度は数あるホテルの中で当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中、ご意見いただき有難うございます。
ご投稿を拝見し、客室、館内で清掃の行き届きと点検が至らずお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中は岩盤浴がよかったとお言葉いただけ嬉しく感じております。
リラックスいただけましたでしょうか？
貴重なご意見を今後に活かすべくお客様からこの点がよいとご意見いただけるようスタッフ一同、精進し努めて参ります。
季節の変わり目でございます。ご自愛しお過ごしくださいませ。
ホテル ココ・グラン高崎スタッフ一同