この度はホテルココ・グラン高崎をお選びいただきありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

この度は初めてのご利用だったのでしょうか。
快適にお過ごしされたようで何よりでございます。

気持ちの良い睡眠をとることができたとのことで、誠に喜ばしく存じます。
当館の客室ベッドは、シモンズ製のベッドマットレスの上にさらにベッドパッド(クッションのような物)を敷いており、とてもクッション性の高い造りとなっております。
ベッドに加えて、客室からの景色についてもコメントがございました。
駅近ホテルならではのトレインビューを楽しんでいただけたようでございますね。
窓から外を覗いた時に、ちょうど駅に入ってくる新幹線が見えると少し幸運な気分になりますよね。

ご朝食についても、シェフお手製の朝食ビュッフェを堪能されたようで嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのコメントは、レストランスタッフに共有させていただきます。
また、この度はフロントスタッフの対応についても大変嬉しいご感想を頂きました。
私どもの接客サービスを通して「ここのホテルを選んで良かった」と思っていただけましたこと、一スタッフとして心から誇らしく存じます。

次回も高崎にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまたココ・グラン高崎にてお寛ぎください。
またお迎えできる日を心待ちにしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
また、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
「お値段以上」とのお言葉を賜わりましたこと、スタッフを代表して深く感謝申し上げます。
今後も「お値段以上」のホテルであり続けられるよう努めてまいります。

この度のご滞在では、大浴場に岩盤浴、客室のマッサージチェアにと、当ホテルの魅力を存分に味わっていただけたようで喜ばしく存じます。
今回はレジャーでのご利用とのことですが、当館はビジネスシーンでもお使いいただけるホテルでございます。
プライベート・ビジネス問わず次回も高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひココ・グラン高崎にてお寛ぎください。
またご来館される日をお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度も当ホテルをお選びいただききまして誠にありがとうございます。
又、感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

ココ・グラン高崎をお客様の「お気に入り」と仰っていただけること、心から嬉しく存じます。
また、充実したアメニティと大浴場についてコメントがございました。
簡潔に当ホテルの魅力を言い表していただき誠にありがとうございます。
これからもお客様のお気に入りの宿でいられるよう、これからもホスピタリティの向上に励んでまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、誠に感謝申し上げます。

二日間のご滞在中、快適にお過ごしいいただけたようで何よりでございます。
当館の大浴場と岩盤浴をご利用されたようでございますね。
当館の大浴場は炭酸泉を使用しておりまして、炭酸が肌を刺激しより一層体を温めてくれます。
入浴後に岩盤浴にあたることでより効果的に発汗が促されますので、ぜひご参考になさってください。

この度のご宿泊ではご十分にリラックスしていただけたようで、大変嬉しく存じます。
ビジネスのみならず休日でもまた高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひココ・グラン高崎にてお寛ぎいただけたらと存じます。
また当館でお会いできる日を楽しみにしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

いつもホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
また、クチコミにご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

コメントで触れられていた女性用大浴場のマッサージチェアについてですが、ご察しの通り、現在1台が故障のため修理中でございます。
せっかく楽しみされていたところ、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
修理完了までに間、宿泊者の皆様にはご不便をお掛けすることになり大変心苦しく思っております。
お客様が次回来館される日までに終わっているとよいのですが…。

とは言え、久しぶりのレディースシングルでごゆっくりお休みになれたとのことで、安堵いたしました。
当館の大浴場と岩盤浴も存分にご利用いただいているようで、誠に嬉しく存じます。

この度はクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
まだしばらく寒い日が続いておりますが、どうぞお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
またお泊りにいらっしゃる日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

当館自慢である大浴場をお気に召して頂き、大変嬉しく存じ上げております。特に露天風呂と女性のお客様限定の岩盤浴は多くのお客様より好評を頂いております。次回の宿泊の際にもぜひ大浴場でリラックスして頂ければと存じます。

今回、お泊りになりましたシングルルームは他のビジネスホテルと比べ、18平米と広く、150ｃｍ幅のセミダブルのベットを設置してあります。又、全てのお部屋にマッサージチェアを設置しており、お部屋でも快適にお過ごし頂けるかと存じます。

最後になりますが寒さが厳しい日々が続いておりますが、何卒ご自愛下さいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント西原

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。
年末のお忙しい時期にも関わらず、クチコミをご投稿いただきまして誠に感謝を申し上げます。

今回のご滞在では十分にリフレッシュできたようでございますね。
当館の大浴場並びに岩盤浴を何度もお使いいただいたとのことですが、お客様のリフレッシュのお役に立てたようで大変喜ばしく存じます。

また、ご感想ではホテルの周辺情報についても触れていらっしゃいました。
お客様の仰る通り、ココ・グラン高崎はとても駅近(エキチカ)でございまして、お買い物やお食事にとても便利な立地にございます。
（※高崎駅東口からホテルまでは、ペデストリアンデッキを歩いて3～4分程度でございます。）
駅構内及び周辺にはレストランやお土産屋が沢山ございまして、ご感想にもある通りコンビニもホテルから徒歩1分の場所にございます。
お泊りになる度に新しいお店を開拓してくのも楽しいかもしれませんね。

年明けにもまた宿泊されたいとのコメント、ありがとうございます。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
良いお年をお迎えくださいませ。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は、ホテルココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

クチコミのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。


せっかくのご滞在に際しまして、
室内に不備があり申し訳ございませんでした。
（※当該担当者、及び清掃の責任者へ早々に伝え、再発の防止に努めさせていただきます）

岩盤浴のご入室・ご利用方法に関しましては、
ご希望のご宿泊者様に委ねるところが大きくございます。
入口での掲示につきまして、かつて様々な試みを致しましたものの、
初見の方による内覧、お連れ様入室によるベンチ利用、海外のお客様といった、
ご予約がないものの岩盤浴室にご興味を抱いていただいた方々の入室や、
故意・過失、どちらかの要因による誤掲示等、
様々な事象により現在は掲示等をしていない状態となっております。


自動販売機=「ホテル内なので、てっきり料金が高いものだと思った。まさか安くなっているとは思わず嬉しかった。」とのご感想を多くいただいております。
物価高・コスト増等、中々に厳しい昨今ではございますが、
可能な限りサービスの維持に努めさせていただきます。

今後ともホテル ココ・グラン高崎をよろしくお願い申し上げます。

失礼いたします。

フロント：荒井

この度は数あるホテルの中で当館をご利用いただき誠に有難うございます。

ご投稿にて「ご朝食を満喫しました」とお言葉いただき有難うございます。

シェフ手作りの体にやさしい食材で心あったまるご朝食をお楽しむいただけるよう真心込めてご用意しております。

季節に応じたメニューもご用意しておりますので
是非、次回お越しの際はご堪能くださいませ。

スタッフの対応につきましてもお褒めいただき大変嬉しく拝読いたしました。

お客様からの「ありがとう」、「とてもよかったです」というお言葉も励みの言葉となり活力となります。

これからもお客様の笑顔を感じられるようスタッフ一同、ホスピタリティマインドを高めて心を通うサービスとなりますよう精進致します。

年末となりお忙しくお過ごしかと存じますが、どうぞよい新年をお迎えくださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル　ココ・グラン高崎　スタッフ一同

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミのご投稿、誠に感謝申し上げます。
ご家族の皆様でのご滞在だったようですね。
皆様ごゆっくりなされたようで何よりでございます。

私どもスタッフの対応ついての暖かいコメント、心よりお礼を申し上げます。
「どのスタッフさんも対応がよく、とても気持ちよく滞在できました」との嬉しいご感想を賜りまして、ホテルスタッフ冥利に尽きます。
当ホテルでは全員が常に丁寧な接客を心掛けておりますが、その努力が報われた思いでございます。
また、当館の朝食ビュッフェは特にお子様に喜んでいただけたとの事で、楽しい家族団欒のひと時を過ごされたのでしょうか。
当館のシェフ自慢の料理を楽しんでいただけましたこと、レストランスタッフに代わりまして感謝申し上げます。

今回のご宿泊がお客様にとって素敵な思い出になったのであれば、これほど喜ばしいことはございません。
機会がございましたら、またぜひお泊りにいらっしゃってください。
スタッフ皆でお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎をご利用いただきありがとうございます。

ご家族皆様でのご宿泊だったのでしょうか。
チェックインの際にお渡ししたお子様アメニティ（歯ブラシ、スリッパ、ボディスポンジ、貸出用お子様パジャマ）がお役に立ったようで、大変喜ばしく存じます。
また、お気づきになったかとは存じますが、当館では客室にも電子レンジやマッサージチェアなどの豊富なアメニティを用意しております。
ご旅行の人数が多くなると必要な持ち物も多くなるものでございます。
当館の用意しているアメニティ類が少しでもお客様の役に立ったのであれば、これ以上ない喜びでございます。

この度は、当ホテルにてごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お忙しい中、クチコミのご投稿も誠にありがとうございます。
またご家族皆様でご来館いただける日を楽しみにしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は、ホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

口コミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。


岩盤浴利用にご満足頂きまして、ありがとうございます。
※岩盤浴室にお入りになる前に、一度浴槽でお身体を温めていただきますとより効果が出ますため、
次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。

ベッドスプリングに関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シモンズ社製のダブルクッションの上に
新式のYAMAJIN社製パッドを敷いておりますため、同様のご意見を多く頂いてしまいました。
特別仕様の大枠パッドのため、沈んでいるような感覚を覚えるとのこと・・・
今後につきまして協議をさせて頂きたく存じます。
（独特の感覚は仕様によるものではございますが、ご不快に感じられる場合には、ご到着日前日等、事前にお申しつけくださいませ。
パッドを撤去し、シモンズ社製のダブルクッションのみでの就寝をお楽しみ頂けます。）

今後とも、ホテル ココ・グラン高崎をご愛顧頂きますよう、
よろしくお願い申し上げます。


失礼いたします。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　荒井

いつもホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきましてありがとうございます。
ご感想の投稿も誠にありがとうございます。

この度もごゆっくりお過ごしいただけたようでございますね。
当館の大浴場と岩盤浴で十分に英気を養っていただいているようで、誠に嬉しく存じます。
また、今回はご朝食もお召し上がりになったとのこと。
ビュッフェ形式の朝食は、ご自宅ではなかなか味わえない趣があります。
お気に召していただけたようで何よりでございます。

段々と寒くなり、お風呂が恋しい季節になってまいりました。
火照った体を涼めながら入る露天風呂は、とても心地良いものでございます。
次に高崎にお越しになる機会がございましたら、ぜひまた当館でゆっくりとリラックスなさってください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
ご感想をご投稿いただきまして、重ねて感謝申し上げます。

ホテルココ・グランでのご宿泊は今回が初めてでしょうか？
お部屋で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、館内についてのコメントがございましたが、おそらく当ホテルのロビーのことでしょうか？
当館のロビーは、併設されたレストランと繋がっておりますので、とても広々とした印象を持たれたのではないでしょうか。
加えて、生木や観葉植物、そして小さな滝を配置した自然のやすらぎを感じられるデザインとなっております。
「素晴らしかった」とのご感想を賜りまして誠に嬉しく存じます。

レジャーや観光でまた群馬にお越しになる機会がございましたら、ホテルココ・グラン高崎をぜひまたご利用していただければ幸いでございます。
お客様をお迎えできる日を楽しみにしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度はホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミにてご感想を共有していただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご来館前の電話対応の際に、ご不安な気持ちにさせてしまったとのこと。
説明が足らず大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、実際のご宿泊はご満足のいくものだったとのことで安堵いたしました。
当ホテルをご利用していただのは、今回が初めてでしょうか。
当館自慢の大浴場や朝食はお楽しみいただけましたでしょうか。
また、マッサージチェアなどの客室アメニティも、もしご活用していただけたのであれば誠に幸いに存じます。

また高崎にお越しになる際に、再び当館を選んでいただければこれ程嬉しいことはございません。
お客様をまた当ホテルにてお迎えできる日を楽しみしております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は、ホテルココ・グラン高崎にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

口コミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。


ご朝食に際しましては不備があり、大変申し訳ございませんでした。
お品数の充実と補充のタイミング（※お料理の冷めない補充サイクル、効率の良いご提供）等、
様々思案し、実行しているところではございますが、
ご朝食は宿泊施設の大きなお楽しみの1つ。
お取り頂いたお料理に充分な温かさがないことはさぞご不快であったことと存じます。

同様のご意見を頂くことがございますため、
フロア担当と協議し、今一度補充オペレーションを確認させて頂きたく存じます。


当ホテルのアメニティの豊富さは北関東1となっております。
女性のご宿泊者様には特に、持ち込みのお手間をお掛けしないよう充実さを保ち、
ご旅行に負担なくご宿泊頂けるよう尽力させて頂きます。

～お忘れ物に関しまして～
通常、お忘れ物にはそのご宿泊者様の個人情報をお守りする観点から、
宿泊施設からご連絡することは稀なのでございますが、緊急性を要すると思われるもの・貴重なお品物をお見受けするものに関しましては、
上席確認のもとで宿泊者本人へご連絡させて頂いております。
（※お忘れ物の問合わせ受付も24時間対応でございますので、
ご要望・ご不明点等ございました場合には、
お電話もしくはメールにてお気軽にお問い合わせくださいますよう、よろしくお願い申し上げます）


今後とも、ホテル ココ・グラン高崎をご愛顧頂きますよう、
よろしくお願い申し上げます。


失礼いたします。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　荒井

この度は、ホテル ココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご家族皆様に快適にお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。

大浴場設置のアメニティや、女性のお客様にプレゼントさせていただいております化粧品類のアメニティは、多くのお客様よりご好評いただいております。
様々な種類の中からスタッフが厳選したものばかりですので、お客様にお喜びいただけましたこと、嬉しい限りにございます。
大浴場には美顔スチーマー等のケア用品も設置しておりますので、次回ぜひお試しくださいませ。

朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
当ホテルのレストランは、地元の食材を使った献立をシェフが考え、毎朝手作りにて提供致しております。次回はまた異なるメニューをお楽しみいただけるかと存じますので、是非またお召し上がりください。

寒い日が続いております。お身体を第一に、お過ごしください。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテル ココ・グラン高崎
フロント　土屋

この度はホテルココ・グラン高崎にお泊りいただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、誠に感謝申し上げます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
「サービスもよく、また部屋もきれいで快適にすごせました。」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
普段の私どもの接客や清掃への取り組みを、お客様に感じていただけたのであればこれ以上ない喜びでございます。

「また利用したいと思います。」との嬉しいコメント、誠にありがとうございます。
次回も変わらずお客様に心地よくご滞在していただけるよう、スタッフ一同これからも励んでまいります。
この度はご感想をお寄せいただきありがとうございました。
また当ホテルにてお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント　真塩

この度は、ホテルココ・グラン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうごさいます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ウェルカムドリンクについてのコメントをいただきましたが、おそらくロビーにあるコーヒーサーバーのことかと存じます。
当館のコーヒーサーバーはネスレのコーヒーサーバーを使用しております。
また、以前よりもドリンクをご利用いただける時間を増やし、より多くのお客様にお飲みいただけるようにしております。
コーヒーサーバーには7種類ものドリンクメニューがございまして、沢山のお客様にご好評いただいております。

今回、お部屋のバスルームで十分にお寛ぎいただけたとのことで、誠に嬉しく存じます。
もし次回機会がございましたら、ぜひ当館自慢の大浴場もご利用していただければ幸いでございます。
ご参考までに、当ホテルの大浴場では、男性のお客様にはロウリュウ式サウナ、女性のお客様には岩盤浴をご用意しております。
さらに、大浴場にあります露天風呂は血行を促進させる働きのある炭酸泉となっており、合わせて美容・美肌効果もございます。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ大浴場をご利用くださいませ。

寒い日が多くなってまいりました。
どうか体調を崩されることのございませんよう、ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル　ココ・グラン高崎
フロント　小林

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中、感想をお寄せ頂けました事、重ねてお礼申し上げます。

「とてもくつろげました」とお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げております。
今後もお客様がくつろいで頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

季節の変わり目でございますがどうかお体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルココ・グラン高崎
フロント　西原