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スーパーホテル 東京・大塚 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル 東京・大塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:925件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.38
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.50
  • 食事4.29

設備・アメニティ3

投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2019-06-10 20:29:29

2000円で12時までチェックを遅らせることができたのはとても嬉しかったんですが、お金を先払いしたのに、払ってないって電話が掛かってきて、領収書もあるのでその旨伝えたら確認しますって、それっきり連絡なかった。
折り返し連絡してくるかと思ってしばらく待ってたんですが。
帰りにフロントで聞こうと思ったら、既にフロントはシャッター降りてて不在でした。

朝食会場の方の態度がすごく良くて気分よく過ごしてたのに、残念です。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スーパーホテル 東京・大塚 2019-06-15 17:48:56

この度は、スーパーホテル東京・大塚にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

確認の点で大変失礼致しました。心よりお詫び申し上げます。
引継ぎが徹底できておらず改めて対応も含め教育を見直してまいります。
そのような中、接客でお褒めの言葉も頂き高いレベルでの標準化を目指してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き
本当にありがとうございます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル東京・大塚
支配人

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