この度は東京旅行のホテルにスーパーホテル東京大塚をお選び頂き誠にありがとうございます。

気になられた点に関して

清掃に関しては簡単な汚れがあり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共に共有し今後しっかり汚れを確認し清掃すること、またチェック者の目もしっかりチェックすべきところをおさえて毎日確実に実施していくように致します。

朝食での事
スタッフの話し声は注意し、今後はご指摘のないよう心がけて参ります。

おかずやパンの種類や量について終了間際においても満足していただけるよう、お客様へのお声がけや、量の確認と製造量の調整を行って参ります。
お子様の楽しみにされていたパンも無く、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
食パンはご用意しておりませんでしたので、もしよければそのほかのパンもお試し下さいませ。

お部屋の空気清浄機に関しても
寒い中、暖房をご使用されて乾燥しているのに故障しており大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認し交換致しました。
是非ご連絡頂ければすぐに対応させていただきます。また日々の点検も注意して参ります。

ご指摘を真摯に受け止め今後に活かして参ります。しかしながらご迷惑をおかけした中でもお褒めの言葉も頂き誠にありがとうございます。

立地に関しても隣の池袋や巣鴨により落ち着いていたり、それでいてたくさんの店舗があり便利なところでございます。

部屋タイプに関しましてもスーパーホテル自慢のスーパールームはご好評を頂いております。

健康イオン水は私も大好きで毎日飲んでおります。リラックス効果等効果を発揮します。

換気扇の音も睡眠やお部屋でのおくつろぎの邪魔にならず良かったです。

ゆったりプランは次の日もお休みの方、前の日遅い帰りの方にご好評を頂いております。

たくさんのご意見頂き今後お客様に満足していただけるようスタッフ一同、見直し、改善するところ、さらに良いところはもっとご提供できるよう
今後も努力して参ります。

是非次回もスーパーホテル東京大塚にお越し頂き
お会いできるのを楽しみにしております。
この度はたくさんのご意見を頂きありがとうございました。

スーパーホテル東京大塚
支配人