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4.0
投稿日：2023-06-08 12:10:42
5.0
投稿日：2022-05-27 08:30:43
5.0
投稿日：2022-05-27 08:05:11
設備・アメニティ4
Mayu Mayuさんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ
チェックインの際に部屋の希望をお伝えしたところ、希望の東向きの部屋にして頂きましたが、茶色の色つき鏡が壁に設置されていて女性としてメイクやヘアセットなどの際に大変見えにくく、メイク中は鏡と反対側の壁に設置されたテレビをその茶色の鏡越しに見る事になりました。鏡が茶色だと不便だと思いましたが、何か意味があるのでしょうか？またスーツケースや荷物を置くスペースがなく、窓とベッドの間に置きましたが、カーペットには埃や髪の毛などが溜まっていてお掃除がいきとどいていないようでした。去年の部屋も同じく埃がひどかったので、ホテル前にある百均でコロコロを初日に買ってから、部屋に荷物を置きました。結果として私的には使いにくい部屋に5泊しましたが、部屋指定なしのプランで致し方なしと割り切りました。スタッフの方は皆とても親切で、駅からも近く朝食つきでコスパのいいホテルなので都内滞在には利用していますがお部屋によって満足度がかなり違うと思いました。大変お世話になりました。ありがとうございました。
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この度は、スーパーホテル東京・大塚をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や価格に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、この度はお部屋の鏡や清掃に関しまして、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。鏡に関しましては、お部屋の照明の関係で、色付きのように見えてしまっていたと思われます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、清掃に関しましても、埃や髪の毛が溜まっていたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。昨年お越しいただいた際も、清掃が行き届いていなかったとのことで、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう、清掃チェックを徹底し、お客様に安心してご宿泊いただけるよう精進して参ります。手前勝手ではございますが今一度、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル東京・大塚
支配人・副支配人・スタッフ一同