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スーパーホテル 東京・大塚 クチコミ・感想・情報

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スーパーホテル 東京・大塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:916件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.38
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.47
  • 食事4.26
宿泊年月
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774件中 761~774件表示

総合2

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ヒぃぃ~さんさんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

ヒぃぃ~さんさん [30代/女性] 2015年12月26日 10:40:34

祝日に5480円でセミダブル利用しました。
ベッドは広くよかったですが、敷シーツも上掛けのシーツも外れやすく、寝心地が悪かったです。シーツに穴もあいていました。
また、チェックイン前、チェックイン後の荷物を預けるサービスなどが一切なかったようでそれもありえないと思いました。チェックイン後、少し座りたいと思っても朝礼のようなことをやっていて中に入ることはできませんでした。
アメニティも口コミでは女性は5個無料と見ましたが、一個しか無料ではなくなっており、備え付けのリンスインシャンプーが嫌でも、シャンプーかリンスの一択しか出来ず、意味がないと思いました。
朝食は種類が充実していてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
スーパーホテル 東京・大塚 2015年12月26日 14:43:32

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル東京・大塚へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
只、この度はご不快な思いをさせてしまったようで、申し訳ございません。又、朝食に対するお褒めのお言葉ありがとうございます。
シーツに穴が開いているというお話は今回初めてお声をいただき驚嘆しております。
チェックイン前、チェックアウト後の貴重品以外のお荷物はお預かりしております。
また、女性用アメニティは以前と変わらず5点無料でお選びいただけます。
チェックイン後に朝礼は行っておりません。
朝食は焼きたてパンをメインに有機JAS野菜のサラダ、日替わりのおかず等をご用意しております。
ご案内が足らなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今後は頂きましたご意見を参考に、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿にお時間頂きましてありがとうございました。
ご機会ございましたら、またのお越しをお待ちしております。

スーパーホテル東京・大塚

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF 素泊りプラン♪<WEB限定♪>冬得☆クリスマス☆年末年始☆
ご利用のお部屋
【シングルルーム☆全室ワイドベッド♪2名様利用にも人気【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月04日 22:21:10

髭剃りないんですね・・。
次回からは持参します。
つーか、リピートしないかな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
スーパーホテル 東京・大塚 2015年10月06日 16:11:55

この度はスーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございまず。
スーパーホテルでは、省資源対策として使い捨ての髭剃りやくしを客室に設置しないことでごみの軽減に努めております。
髭剃りはフロントで100円で販売しておりますので、ご希望の方はお買い求めいただくか、あらかじめお持ちいただいております。
くしは無料でお渡ししております。
何卒、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
ご多用の中ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル東京・大塚 アテンダント對馬

ご利用の宿泊プラン
料金変動!ベストレートプラン☆【夏得】【秋得】【お盆】【花火大会】
ご利用のお部屋
【シングルルーム☆全室ワイドベッド♪2名様利用にも人気【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月05日 11:04:38

スタッフの教育が全く行き届いていません。今までの中で最低です。
二度と行きません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
スーパーホテル 東京・大塚 2014年11月05日 21:42:17

この度はスーパーホテル東京・大塚に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
お客様にはご不快の念をお掛けしましたこと
お詫び申し上げます。
スタッフ一同初心に戻り今後努めてまいります。

誠に勝手なお願いではありますが、
また当ホテルをご利用くださいませ。

スーパーホテル東京・大塚
アテンダント山内

ご利用の宿泊プラン
お待たせいたしました!連泊プラン♪※現金特価※
ご利用のお部屋
【1名様・2名様連泊【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月02日 20:42:23

夜1時頃近所で火事があったようで、ずっとサイレンが鳴ってました。不安で、部屋からその日に頂いた電話番号に連絡しましたが、営業終了&かけ直しの案内。
宿泊者には連絡がつく電話番号が欲しかったです。
当日はあまり寝られませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
スーパーホテル 東京・大塚 2014年10月02日 22:22:20

この度はスーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

フロント営業時間は夜12時まででございます。しかし、夜間もスタッフは常駐しておりますので、何かあった際には、こちらから対応させて頂きますのでどうぞご安心下さいませ。
また、どうしてもご不安な場合には1階エレベーター横に夜間対応電話もございますので、よろしければご利用下さい。

又、ご機会ございましたら、お越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早目がお得!早割7プラン※現金特価
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

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投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月11日 20:14:05

2泊しましたが。
1泊目は部屋のベッドやバスルームに虫がいました。ベッドにいたのはダニ?とても安眠できる状態ではなかった。バルサンして下さい
2泊目はバスルームの風呂の外側の縁にコーヒーをこぼした様な、茶色状の水滴跡がこびりついてました。
トータル的に掃除をきちんとしてない印象がありました。それもECOの一貫なのでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年09月
スーパーホテル 東京・大塚 2014年09月12日 18:16:36

この度はスーパーホテル東京・大塚に
ご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関しまして
お客様には多大なるご不快の念をお掛けしてしまいました事を
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様に清潔なお部屋で快適にお過ごし頂くことが
私どもの使命でございます。
今後このようなことが再び起きないよう確認の見直しを行い、
細心の注意を払うよう徹底致します。

この度はご多用の中、ご投稿下さいまして
ありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、
またご利用頂ければ幸いでございます。

スーパーホテル東京・大塚
アテンダント山内

ご利用の宿泊プラン
お待たせいたしました!連泊プラン♪※現金特価※
ご利用のお部屋
【1名様・2名様連泊【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ken7129さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

ken7129さん [40代/男性] 2014年07月14日 02:49:00

1205に宿泊したのですが、謎の音に悩まされてよく眠れませんでした。
チェックイン後から不定期に、「パキッ」というプラスチックを割るような音が入り口付近から聞こえ、昼間の暑さでどこか軋んでるのかと様子をみていたのですが、結局夜中になっても変わらず、気になってまったくリラックスできませんでした。
スーパーホテルさんのサービスには満足していて、よく利用させてもらってますが、このような事は初めてで戸惑っています。
私自身オカルトチックな事は書きたくないし、信じたくもないですが、事実として原因が分かれば、今後宿泊する方も安心するのではと思い、書かせていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
スーパーホテル 東京・大塚 2014年07月14日 19:30:05

この度はスーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、リラックスしてお休み頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
音の原因と致しましては、最近の天候の変化によって、建物の建具が気温湿度に合わせて、膨張・収縮しているからと考えられます。
ご不信の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚 アテンダント對馬

ご利用の宿泊プラン
料金変動!ベストレートプラン☆【夏得】【夏休み】【お盆】【花火大会】
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月03日 00:14:13

12月21日に宿泊しました。駅から近く、周辺の飲食店も充実しており便利でした。
フロントの女性スタッフの対応は大変好印象でした。
ただ、部屋に関して不満な点があります。枕にたくさん髪の毛が付着していて驚きました(おそらく前泊の人のものと思われます)また、備え付けの消臭スプレーを使おうとしたところ中身がほとんど空の状態だったりと、色々と詰めが甘く残念な点が見受けられました。
年末のお忙しい時期なのはわかりますが、清掃後のチェックはきちんと行っていただき改善して欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
スーパーホテル 東京・大塚 2014年01月04日 19:06:40

この度は、スーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃や備品に関しまして私共の確認不足により至らない点が多々あり、お客様にご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう改善に努めて参ります。

この様な事があったにもかかわらず、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂きました事、心より御礼申し上げます。
今後もお客様の期待に添えられるホテルを目指し、サービス向上に精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚 アテンダント對馬

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早目がお得!早割7プラン※現金特価
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月28日 19:23:46

部屋が暗くてお化粧できません。
ベッドが無駄に広くて、ベッドとデスクの間が狭いです。
シャワーの水圧が弱すぎます。
シャワーの温度調節と水量調節が難しいです。

無料の朝食バイキングは、不健康朝食です。
全体的に味が濃く、食べられるものがありませんでした。
塩分濃度高すぎです。
クロワッサンも高カロリーです。サクサクで美味しかったけど…。
白米と味噌汁が食べたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
スーパーホテル 東京・大塚 2013年10月29日 17:52:13

この度は、スーパーホテル東京・大塚にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、多大なるご不便をおかけしてしまった事、
心よりお詫び申し上げます。

お客様からご指摘いただいた点を
早急に改善できるよう、努めて参ります。

朝食の件でございますが、
当館は焼きたてパンをメインに提供させて頂いておりますので、お客様のお口に合うお料理を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
有機JAS野菜及びアレルギー特定原材料25品目不使用のドレッシングを提供しておりますので
もしまたご宿泊頂ける機会がございましたら
そちらもお試しくださいませ。

お忙しい中ご稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚 小野田

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早目がお得!早割14プラン※現金特価※
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2013年02月15日 17:55:30

エコに工夫されているのはよくわかりました。空気清浄機やナノケアなどの設備も完備されていて嬉しいなと思いました。が、汚い!空気清浄機はカビくさかったですし、掃除も行き届いているのか…。
今後のお客様の為にも改善して欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
スーパーホテル 東京・大塚 2013年02月15日 19:56:07

この度は、スーパーホテル東京・大塚をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃に関しまして私共の確認不足により至らない部分があり、
お客様にご不快感を与えてしまいご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が起きないよう、細心の注意を払うよう徹底致します。

この様なことがあったにも関わらず、当ホテルのエコ活動や設備に対するお褒めの言葉を頂きました事、
心より御礼申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル東京・大塚 アテンダント對馬

ご利用の宿泊プラン
料金変動!ベストレートプラン☆※現金特価※
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2012年05月27日 12:19:21

ソフトバンク&ウェルコムが部屋に電波が届かず仕事にならず、大変に困りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
スーパーホテル 東京・大塚 2012年05月27日 17:41:47

この度はスーパーホテル東京・大塚を御利用頂きまして、誠に有難うございます。

折角、数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたのにもかかわらず、
電波の悪さでご迷惑・ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
現在、電波調査等を行い改善案を練っている最中でございます。
早急に改善できるよう努めて参ります。

貴重なご意見誠に有難うございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

スーパーホテル東京・大塚 アテンダント對馬

ご利用の宿泊プラン
料金変動!ベストレートプラン☆※現金特価※
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

railerさんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

railerさん [30代/女性] 2012年04月15日 20:22:44

室内では携帯の電波悪くて、メールチェックやネット繋ぐのに、部屋から出なければなりません。
せっかくスーツ脱いでくつろいで携帯使いたくても、携帯使う為だけにスーツに再び着替えて部屋から出るのが苦痛でした。
Wi-Fiも一応入ってますが、部屋に入るとWi-Fiの電波も悪いです。
携帯の電波がなるべく入る場所を探していたら、枕を反対向きにしないとダメでした。
朝食もイマイチで、レトルトをそのまま出しただけのおかずは酷かった。食べるものがなく、パンだけしか食べませんでした。全ての点で仙台のスーパーホテルと比べるとガッカリです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年04月
スーパーホテル 東京・大塚 2012年04月16日 12:55:46

この度は当ホテルへご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

電波の悪さで大変なご迷惑・ご不便をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
現在、電波調査等を行い改善案を練っている最中でございます。
早急に改善できるよう努めて参ります。
また朝食もご満足いただけず申し訳ございませんでした。
良い朝食をご提供できるよう、努力いたします。

貴重なご意見まことにありがとうございました。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

スーパーホテル東京・大塚 フロント米田

ご利用の宿泊プラン
【早期特割】早目がお得!早割7プラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月14日 02:05:49

7月6日からレイトチェックアウトで利用させて頂きました。
髪型がボブでずっとマスクをしていた女性スタッフさんの対応が少し残念でしたので、評価を下げさせて頂きます。
もしかしたら此方のホテルはチェックイン前に荷物を預けてはいけなかったのかもしれません。フロントの方がいなかったので、お声かけをして出て来てもらい対応して頂きましたかが、4人分荷物を預けさせてもらおうとし、そのうち2人の荷物を手渡しさせてもらってからら残り2人の荷物を預けるまでスタッフさんをお待たせしてしまいました。お忙しい中の対応だったのでしょう、手渡した2人分の荷物をそのまま地面に下ろし、荷物整理終わったら呼んでくださいとバックルームに戻られました。こちらもお忙しい中声かけをしてしまった、荷物を預けてはいけなかったのに預けてしまった、と悪い点が多かったからその様な対応になったのでしょう。ただ、投げ捨てるように地面に落とされた自分の荷物を見て、割れ物が入ってる、など考えられないのだろうか?と思ってしまいました。
その後、残り2人の荷物も預けさせて頂きましたが終始めんどくさそうな対応でした。(ホテル業界でマスクされている方は初めて見ました)
また此方のホテルがチェックアウト手続きが必要ないとは知らずに、バックルームにいる先程の女性スタッフさんにお声かけをしてしまい、チェックアウト必要ないですが、と、言い放たれてしまい、面倒な客だと思われているんだろうな、と嫌な気持ちになってしまいました。
チェックアウトが必要ないなら、是非チェックインの時に伝えた方が宜しいと思いますよ。

去年がとても対応が良くて、友達も誘い泊まらせて頂きましたが、この様な対応になってしまうのならもう泊まりたいとは思いません。
あと、2人で泊まるのにタオルなどのアメニティが1セットしか無いのは仕様なのでしょうか?これも是非、ネットなどに記載して頂ければ持参または購入して行きますので、今後のご参考にして頂ければです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
ご利用のお部屋
【ゆっくりチェックアウト20時♪ダブルベットルーム【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

manarionさんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

manarionさん [50代/女性] 2018年12月18日 13:30:46

風呂にお湯を張って入浴後、栓を抜いたら洗面所側の排水溝から逆流してきました。
フロントに問い合わせると、工事中との事でしたが、溢れる水を抑える為にタオルを用意してほしいとお願いしたら、その日は対応して貰えたけれど他の5日間は用意が無かった。
違う部屋に代わる事も無く我慢しました。
不具合は仕方ないにしても、フロントでの情報共有など出来ていれば良かったのにと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【連泊お部屋お任せプラン♪♪】焼立てパン・健康朝食バイキング付★ダブルベッド★池袋から1駅歩2分★
ご利用のお部屋
【連泊☆お部屋お任せ!全室ダブルベッド♪【禁煙】】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

tanuki_301さんの スーパーホテル 東京・大塚 のクチコミ

tanuki_301さん [20代/男性] 2015年07月04日 22:20:22

これまで泊まった中で最低最悪のホテル。
とにかく物音が響いてうるさい。
鍵を開けるとき電子音が鳴るのだが、廊下の端の部屋の開場音が端の部屋の中まで鳴り響く。
また、夜は上の階からずっとドンドンドンドンという音が鳴り響いて全く眠れなかった。
三日間耐えた自分を褒めたい。
ただ一点褒められるところがあるとすれば、食堂のおばちゃんが丁寧で優しいこと。それだけです。
ビジネス目的ならば眠れないので避けた方が吉。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ご利用の宿泊プラン
お待たせいたしました!連泊割引プラン♪【リーズナブル】【春得】【夏得】【お盆】【花火大会】
ご利用のお部屋
【1名様・2名様連泊【禁煙】】

774件中 761~774件表示

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